Staňte sa zákazníkom nadšenie-guru!
Jedna vec, všetci úspešní vlastníkov malých podnikov majú spoločné to, že ich podnikanie je založené na nadšených zákazníkov. Cez ich multi-tasking tituly účtovné, poskytovateľov služieb a predaj-manager, ich názov je najdôležitejšie zákazník-Nadšenie Guru.Your otázku, nepochybne je, ako si nájdem čas vo svojom neuveriteľne po-naložený harmonogramu, aby sa stal zákazníkom-nadšenie guru? Nižšie sú málo rýchle kroky, ktorými môžete sústrediť na svojich zákazníkov vo všetkom, čo robíte: 1. Zhodnotiť svojej zákazníckej základne. Kto sú vaši najlepší zákazníci a prečo? Čo robiť, ktoré zdieľajú podobné? Aké sú ich základné potreby a ako si ich riešenie? Tento krok je dôležitý, pretože každý iný úloha sa týka svoju predstavu o týchto špičkových customers.2. Udržujte v mysli zákazníka. Pred začatím novej procesy, opýtajte sa sami seba, ako to bude prínosom pre vaše ideálne zákazníkov. Či už ste implementáciu nového systému účtovníctva alebo prenájmu pomôcť, aby sa vaše potreby zákazníka v mysli. Vždy pripraviť svojim zákazníkom za akékoľvek zmeny, takže vedia, čo majú expect.3. Vytvoriť systémy, ktoré udržiavanie kontaktu so zákazníkmi. Použite automatizovaný e-mail poznámky zostať v kontakte s vašimi customer.4. Komunikovať, aj keď nemáte čo predávať. To neznamená, vziať si zákazníka obmedzenú dobu, aby 'strieľať vietor,' ale to znamená - mať čas spoznať svojho zákazníka. Niekoľko jednoduchých spôsobov, ako to dosiahnuť je poslať na vedomie, gratulácie, keď je váš zákazník zvýraznený v miestnej tlači, podporovať, alebo nedosiahne výročie (či už osobné alebo profesionálne). Iné non-obchodnej komunikácie nápady zahŕňajú odosielanie článok úrokov alebo ponúknuť vstupenky na športové podujatia, program alebo film, keď viete, zaujíma vaša customer.5. Opýtajte sa na spätnú väzbu a dotiahnuť do konca. Poraďte sa so svojím zákazníkom (na základe prieskumu, e-mailovej žiadosti, alebo prostredníctvom telefónneho hovoru), ako sa môžete aj naďalej slúžiť im - ešte lepšie. Potom nasledujú-through. Ak budete postupovať a cez -- rozvíjať spôsoby, ako lepšie slúžiť svojim zákazníkom na základe ich pripomienok, budú nadšených priaznivcov z vás a vašu spoločnosť! 6. Posilňovať dôveru. Ak nepoznáte odpoveď, nemusia predstierať. Ak nemôžete poskytnúť to, čo hľadajú, nehovorte, že ste si. Predstaviť zákazníkovi na niekoho, kto môže vyriešiť ich problém - a budete mať nadšeným zákazníkom life.7. Buďte dôslední. Vaši zákazníci rád vedel, čo môžete očakávať od vás a vašu firmu. Konzistencia je rovnako jednoduché ako vždy nezdvíha telefón rovnakým spôsobom, za použitia rovnakých tag-line vo všetkých svojich propagačných materiáloch a čo je najdôležitejšie, poskytovať rovnaké vynikajúci servis a každý výrobok, a zakaždým, keď vaši zákazníci prenájom you.8. Sa s nimi ľahko pracuje. Nenúťte zákazníkov proskočit obručami dostať, čo potrebujú od vás a vašu firmu. Uľahčuje zákazníkom opakovane kúpiť od vás? či už tým, že pridá špeciálna on-line plánovanie stránky pre opakované zákazníkov na vaše webové stránky, alebo tým, že im sa špeciálne prístupové číslo na objednávku vaše výrobky. Ak sa vaši zákazníci môžu kúpiť od vás Znova a znova bez problémov, ale will.9. Vytvoriť nadšenie zákazník-vzdelávací program pre každého, kto pôsobí na zákazníkov. Ako ste porastie, môžete najať ďalších ľudí vám pomôžu s rutinné úlohy, ako napríklad plánovanie, odpovedaní telefóny, poskytujúce služby alebo opätovne odoslať na e-mail. Vyučovať tieto dôležité členmi tímu, presne, ako sa očakávať, že budú komunikovať so zákazníkmi. Nezabudnite, že títo členovia tímu sú vaše zákazníci tiež? zaobchádzať s nimi way.Provided, že budete mať čas a disciplíny potrebné na ich vykonanie, sa tieto kroky ste na ceste k zákazníkovi-nadšenie guru v žiadnej dobe! O AuthorPeggie Arvidson-Dailey je zakladateľom kúpeľná starostlivosť podnikania univerzity a Pet-Care Business Success System?. Je autorkou "How to Make Your Crazy zákazníkov? O vás" a bola hosťom na "Tento týždeň V Small Business. "Ako tréner a tréner mu pomohol ľuďom po celej krajine vytvárať a budovať pet-starostlivosť o podnikání svoje sny. Navštívte http://www.peggiespets.com viac
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
