Dans Les Ventes Le Client Est Le Roi Et Ne l'oublie pas Jamais
Bernadette et moi mangent hors de plusieurs fois par semaine. Elle est au sujet de la cuisine - il est simplement plus facile nous sortir tous les deux des tours de prise mais parfois il. Il y a trois semaines, samedi nuit, nous avons rencontré des amis à un restaurant italien dans Sarasota. Quelques autres amis ont recommandé l'endroit et ils ont déliré au sujet de la nourriture.
Le restaurant n'était petit, pas plus de 15 tables, et situé dans le mail de bande. Tandis que la nourriture était bonne, le bruit était assourdissant. Il n'était pas de la cuisine, il n'était pas l'acoustique, il était Alberto le joueur de Mandoline. S'avère le propriétaire est un parent. Il était une flânerie et un joueur serenading de Mandoline. Toutes les conversations ont cessé quand il était voisin. Puisque c'était un petit restaurant - il était voisin beaucoup.
Juste avant que le serveur ait apporté le contrôle le propriétaire est venu à notre table et a posé des questions sur notre dîner. Nous avons dit que le dîner était terrible mais la musique l'a fait presqu'impossible pour avoir une conversation. Elle nous a dit qu'alberto était un cousin et un montage au restaurant le jeudi, vendredi, et samedi.
Il peut être un montage - mais nous ne retournerons pas. Je me demande combien d'autres clients sentent la même manière. Je me demande également si elle a jamais fait les maths sur la valeur de vie d'un client - probablement pas.
Le client est roi.
La semaine dernière j'obtenais ma coupe à un endroit appelé Yellow Strawberry. Desmond, qui est le propriétaire, a coupé mes cheveux pour la deuxième fois. Il a fait un bon travail la première fois ainsi j'ai retourné. Il a également un accent anglais délicieux. Nous avons commercé des histoires de restaurant et il m'a dit celui-ci. . .
Un ami dans San Francisco est allé au dîner avec un groupe qui s'est monté à huit personnes. Après qu'elles aient été assises, elles ont attendu plus de 20 minutes n'importe qui pour venir à leur table. Elle était allumée en bas de colline de ce point. Service était lent - ralentissez extrêmement. Selon les repas de l'ami de Desmond la moitié ont dû être envoyés de nouveau à la cuisine pour une variété de raisons.
C'est une longue histoire faite sous peu. Quand la facture est venue l'ami de Desmond invité à parler au propriétaire. Ils ont passé en revue tout avec le propriétaire et ont demandé une coupure sur considérer de facture ce qu'avaient été à travers ils. Pour rendre des sujets plus mauvais, parce que c'était un groupe de huit, le restaurant a automatiquement ajouté un pourboire de 18%.
Le propriétaire concédé là étaient quelques problèmes mais ne les couperaient pas lâches sur l'étiquette. Pendant que le groupe partait, le propriétaire a donné à l'ami de Desmond un certificat-prime $200 pour le dîner au restaurant. Le groupe n'a eu aucun plan de retourner jamais. L'ami de Desmond, repèré une personne sans foyer comme ils ont marché soutenu à leurs voitures. Il a donné à la personne le certificat et suggéré il sortent certains de ses copains pour manger au restaurant autour du coin.
Le client est roi.
Une une expérience plus dinante et c'étaient bonne. Trois fois par année je rencontre 8 de mes amis parlants à l'hôtel de DoubleTree près de l'aéroport d'O'Hare de Chicago. Attaché à l'hôtel est le restaurant de Gibson - un endroit fin si jamais j'ai été à un.
Nous lui faisons une soirée et il est impossible habituellement pour que nous partent sans dépense $100 par personne. Affichez la lie, un membre de notre groupe, célébrait son anniversaire. Nous avons assuré notre serveur et d'autres serveurs, pour apporter un petit gâteau, et pour chanter leur version de joyeux anniversaire pour afficher.
Plus tard, quand le contrôle est venu, il s'est élevé aux $100 habituels par personne. Notre serveur nous a regardés et dit, "j'ai pris soin du gâteau d'anniversaire pour vous." C'était une petite chose qui a eu un grand impact - il m'a fait réellement le sourire.
Le client est roi.
Un ami à moi est également un orateur professionnel. Il vend un bon nombre de livres et de CD's. Il y a environ trois semaines un représentant de ventes a commandé un de ses livres. Deux semaines plus tard il a appelé et a dit qu'il n'a jamais reçu le livre. Mon ami a dit qu'il prendrait soin de lui. Il lui a envoyé une autre copie du livre plus un CD additionnel et lui a donné un degré de solvabilité 100% pour son dérangement.
Il s'est rappelé que le client est roi. Il s'est également rappelé ce qu'est la valeur de vie d'un bon client.
Comment allez-vous à prendre soin des "petites choses" pour vos clients ?
Je devine qu'il est tout au sujet des petites choses. Probablement, c'est également la raison pour laquelle tellement bon nombre d'entre vous ont voulu obtenir vos mains sur mon nouveau CD, "75 petites choses que vous pouvez faire pour accroître vos affaires et pour amplifier votre revenu." http://www.meisenheimer.com/products/75thingscd.htm
Sortons et vendons quelque chose. . .
Défaut de la reproduction sonore. . . vous avez éliminé mon inventaire entier de mon nouveau CD intitulé "75 petites choses que vous pouvez faire pour accroître vos affaires et pour amplifier votre revenu." Le FYI au cas où vous temporiseriez, ma deuxième expédition est arrivé aujourd'hui.
Voici le lien. http://www.meisenheimer.com/products/75thingscd.htm
Au sujet de l'auteur :
Employez ce signe-vers le haut de lien pour Jim LIBRE Aucuns-Brainer bouts de vente
Bulletin et pour obtenir votre copie de son rapport spécial intitulé,
"Les 12 Vendeurs De Choses Les plus sourds-muets."
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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