En Ventas El Cliente Es Rey Y No se olvida Siempre De Él
Bernadette y yo comemos fuera de varias veces a la semana. Está sobre cocinar - ambos las vueltas de la toma pero él somos a veces apenas más fáciles de salir. Hace tres semanas, en una noche de sábado, satisficimos a amigos en un restaurante italiano en Sarasota. Algunos otros amigos recomendaron el lugar y deliraron sobre el alimento.
El restaurante era pequeño, no más de 15 tablas, y localizado en alameda de la tira. Mientras que el alimento era bueno, el ruido deafening. No era de la cocina, él no era la acústica, él era Alberto el jugador de Mandolin. Resulta a dueño es un pariente. Él era el dar un paseo y un jugador serenading de Mandolin. Todas las conversaciones cesaron cuando él era próximo. Puesto que era un restaurante pequeño - él era próximo mucho.
Momentos antes que el servidor trajo el cheque el dueño vino a nuestra tabla y preguntó por nuestra cena. Dijimos que la cena era fabulosa pero la música lo hizo todo sino imposible tener una conversación. Ella nos dijo que Alberto fuera un primo y un accesorio en el restaurante el jueves, viernes, y sábado.
Él puede ser un accesorio - pero no iremos detrás. Me pregunto cuántos sienten otros clientes la misma manera. También me pregunto si ella ha hecho siempre la matemáticas en el valor del curso de la vida de un cliente - probablemente no.
El cliente es rey.
La semana pasada conseguía mi corte de pelo en un lugar llamado Yellow Strawberry. Desmond, que es el dueño, cortó mi pelo para la segunda vez. Él hizo un buen trabajo la primera vez así que fui detrás. Él también tiene un acento inglés encantador. Negociamos historias del restaurante y él me dijo éste. . .
Un amigo en San Francisco fue a la cena con un grupo que sumó a ocho personas. Después de que los asentaran, esperaron más de 20 minutos cualquier persona para venir a su tabla. Estaba abajo de colina de ese punto encendido. Mantenga era lento - retárdese extremadamente. Según las comidas del amigo de Desmond mitad tuvieron que ser enviadas de nuevo a la cocina para una variedad de razones.
Esto es una historia larga hecha brevemente. Cuando vino la cuenta el amigo de Desmond pedido hablar al dueño. Repasaron todo con el dueño y preguntaron una rotura en la consideración de la cuenta cuáles habían sido a través. Para hacer materias peores, porque era un grupo de ocho, el restaurante agregó automáticamente una propina del 18%.
El dueño concedido allí era algunos problemas pero no las cortaría flojas en la lengüeta. Mientras que el grupo se iba, el dueño dio a amigo de Desmond un vale $200 para la cena en el restaurante. El grupo no tenía ningún plan siempre de ir detrás. Amigo de Desmond, manchado una persona sin hogar como caminaron movido hacia atrás a sus coches. Él dio a persona el certificado y sugerido él toma a algunos de sus compinches hacia fuera para comer en el restaurante alrededor de la esquina.
El cliente es rey.
Una experiencia que cenaba ma's y ésta eran buena. Tres veces al año satisfago con 8 de mis amigos de discurso en el hotel de DoubleTree cerca del aeropuerto de O'Hare de Chicago. Se une al hotel el restaurante de Gibson - un lugar fino si he estado siempre a uno.
Le hacemos una tarde y es generalmente imposible que nos vayamos sin el gasto $100 por persona. Mande la cuenta las heces, miembro de nuestro grupo, celebraba su cumpleaños. Arreglamos para nuestro camarero y otros servidores, traer una torta pequeña, y cantar su versión del feliz cumpleaños para mandar la cuenta.
Más adelante, cuando vino el cheque, ascendió a los $100 generalmente por persona. Nuestro servidor nos miraba y dicho, "tomé el cuidado de la torta de cumpleaños para usted." Era una cosa pequeña que tenía un impacto grande - realmente me hizo sonrisa.
El cliente es rey.
Un amigo el mío es también un locutor profesional. Él vende porciones de libros y de CD's. Hace aproximadamente tres semanas un representante de ventas pidió uno de sus libros. Él llamó y dijo dos semanas más adelante que él nunca recibió el libro. Mi amigo dijo que él tomaría el cuidado de él. Él le envió otra copia del libro más un CD adicional y le dio un crédito del 100% para su inconveniencia.
Él recordó que el cliente es rey. Él también recordó cuál es el valor del curso de la vida de un buen cliente.
¿Cómo está usted en tomar el cuidado de las "pequeñas cosas" para sus clientes?
Conjeturo que está todo sobre las pequeñas cosas. Probablemente, es también la razón por la que tan muchos de usted desearon conseguir sus manos en mi nuevo CD, "75 pequeñas cosas que usted puede hacer para crecer su negocio y para alzar su renta." http://www.meisenheimer.com/products/75thingscd.htm
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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