L'apprentissage externalisée: êtes-vous prêt pour l'apprentissage BPO?
Comme le monde de l'entreprise entre dans une période d'hyper compétitivité, chaque processus d'affaires seront soumises à l'examen et la restructuration éventuelle. Nous avons déjà vu l'externalisation et la délocalisation utilisé dans une certaine mesure ce que personne n'aurait imaginé quelques années auparavant. McDonald's teste la délocalisation de son drive-thru processus à l'Inde. Que diriez-vous, "Voulez-vous des frites avec ça? avec un accent de New Delhi? Bien que McDonald's essais externalisation des processus métier (BPO) a causé tout un émoi, c'est que le début. Ce qui a commencé comme l'externalisation d'un processus d'affaires peu de base, comme la paie ou des comptes débiteurs, s'est transformé en un «mouvement». Aucun processus d'affaires est réalisée en interne "sûrs". IT, finance, gestion de la chaîne d'approvisionnement et gestion de la relation client ont été externalisés. Pourquoi pas le processus d'apprentissage? Labor coûts dans les pays occidentaux sont hors de contrôle. Américains, allemands, et les travailleurs français sont surpayés. Afin de concurrencer les pays asiatiques, les entreprises occidentales doivent devenir plus efficaces. Maîtrise des coûts (et autres concurrentiel), il faudra l'externalisation de processes.So entreprises inefficaces, ce qui est «Apprendre BPO? La meilleure définition est Hap Brakeley d'Accenture Learning. In Chief Learning Officer (avril 2005, p.4), BPO Brakeley apprentissage définis comme: "un large éventail de relations que les organisations d'établir avec une entreprise de services externe pour transférer et / ou partager les responsabilités pour le bon fonctionnement de la fonction d'apprentissage: conception, développement, la fourniture, l'administration, de mesure et de rapports ". Brakeley continua à parler de la gamme des possibilités d'apprentissage BPO:« La relation d'externalisation mai être aussi simple que l'externalisation du système de gestion de l'apprentissage et l'apprentissage des responsabilités administratives (parfois appelé l'infogérance) ou aussi complexe que l'organisation d'une société externe afin de planifier et d'exécuter l'ensemble du Fonction d'apprentissage en entreprise, englobant la chaîne de valeur complète de l'organisation, des employés aux clients à des partenaires distributeurs. "Combien du processus d'apprentissage devrait externaliser votre organisation? Êtes-vous pleinement conscient de ce que l'externalisation possibilités sont disponibles pour votre organisation? De toute évidence, vous ne pouvez pas demander à vos fournisseurs internes pour une évaluation objective des ressources externes. Soyez prêt pour une forte résistance à changer lorsque l'on considère l'apprentissage BPO.To lire l'article complet Brakeley en matière d'apprentissage BPO voir le numéro d'avril 2005 de Chief Learning Officer.To en savoir plus sur Vaincre la résistance au changement ", mon rapport spécial à http://www.mikebeitler.com/overcomingresistance/Dr. Mike Beitler est l'auteur de "Strategic Organizational Learning." Son livre est utilisé chez GM, Blue Cross, Ingersoll Rand, et d'autres pour construire un apprentissage organisationnel Sytems. En savoir plus sur le livre à http://strategic-organizational-learning.com/
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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