L'apprendimento in outsourcing: siete pronti per l'apprendimento BPO?
Mentre il mondo business entra in un periodo di iper-competitività, ogni processo di business saranno sottoposti ad esame e l'eventuale ristrutturazione. Abbiamo già visto outsourcing e offshoring utilizzati in una misura che nessuno si sarebbe sognato di qualche anno fa. McDonald's sta testando la delocalizzazione del suo processo di drive-thru in India. Che ne dici, "Vuoi che le patatine?" con un accento New Delhi? Anche se McDonald's sperimentazione di business process outsourcing (BPO) ha provocato molto scalpore, è solo l'inizio. Quello che era iniziato come l'esternalizzazione di alcuni processi aziendali di base, come buste paga o crediti, è cresciuta in un movimento "." Nessun processo interno eseguito business è "al sicuro". IT, finanza, gestione della supply chain e la gestione dei rapporti con i clienti sono stati esternalizzati. Perché non il processo di apprendimento? Lavoro costi nei paesi occidentali sono fuori controllo. Americani, tedeschi, francesi e dei lavoratori sono pagati in eccesso. Per competere con i paesi asiatici, le società occidentali devono diventare più efficienti. Controllo dei costi (e che restano concorrenziale) richiederà l'outsourcing di processes.So business inefficiente, ciò che è "Learning BPO?" La definizione migliore è Hap Brakeley di Accenture Learning. In Chief Learning Officer (aprile 2005, p.4), Learning BPO Brakeley definito come: "una vasta gamma di rapporti che le organizzazioni di stabilire con una società esterna di servizi per il trasferimento e / o condividere le responsabilità per il buon funzionamento del funzione di apprendimento: progettazione, sviluppo, distribuzione, amministrazione, valutazione e reporting. "Brakeley continuò a parlare della gamma di possibilità di apprendimento BPO:" Il rapporto di outsourcing può essere semplice come l'outsourcing del sistema di apprendimento di gestione e le responsabilità di gestione di apprendimento (a volte chiamata out-tasking) o complessa come l'organizzazione di una società esterna per pianificare e realizzare l'intera funzione di apprendimento delle imprese, che comprende catene di un'organizzazione valore completo, dai dipendenti ai clienti ai partner di canale. "Come la maggior parte del processo di apprendimento deve esternalizzare la tua organizzazione? Sei pienamente consapevoli di ciò che l'outsourcing le possibilità sono a disposizione per la vostra organizzazione? Ovviamente, non si può chiedere al proprio provider interno per una valutazione obiettiva delle risorse esterne. Essere preparati ad una forte resistenza per cambiare quando si considera l'apprendimento BPO.To leggere l'articolo intero Brakeley su Learning BPO vedere di aprile 2005 della rivista di Chief Learning Officer.To saperne di più su Superare la resistenza al cambiamento vedere la mia relazione speciale al http://www.mikebeitler.com/overcomingresistance/Dr. Mike Beitler è l'autore di "Strategic Organizational Learning". Il suo libro è usato a GM, Blue Cross, Ingersol Rand, e altri per costruire l'apprendimento organizzativo sytems. Per saperne di più sul libro a http://strategic-organizational-learning.com/
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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