Η αλλαγή, ή ενισχύει;
Ξέρετε για τη διάκριση - και είναι χρήσιμο - μεταξύ της επικοινωνίας που προσπαθούν να ενισχύσουν και της επικοινωνίας που προσπαθεί να πάρει την αλλαγή;
Εάν ακολουθείτε την πολιτική θα εξοικειωθείτε ήδη με αυτήν την ιδέα: Οι κατέχοντες υπεύθυνη θέση στέλνουν τα μηνύματα που ενισχύουν την υπάρχουσα συμπεριφορά ψηφοφόρων, ενώ οι αμφισβητίες απαιτούν τις αλλαγές.
Οποιαδήποτε στοχαστική επικοινωνία μάρκετινγκ (και η πολιτική επικοινωνία εμπορεύεται την επικοινωνία) θα επηρεαστεί έντονα από αυτήν την διάκριση, η οποία έχει επιπτώσεις όχι μόνο στο περιεχόμενο, αλλά και την παρουσίαση, και ίσως ακόμη και το μέσο.
Παραδείγματος χάριν, υποθέστε είστε κύριος ενός βιβλιοπωλείου και κάθε ζεύγους των μηνών στέλνετε ένα ενημερωτικό δελτίο σε όλες τις κατοικίες μέσα σε μια ακτίνα δύο μιλίου.
Τώρα, εάν να έχοντας το καλό μερίδιο αγοράς και είστε κερδοφόροι, δεν θα θελήσετε να λικνίσετε τη βάρκα. Θα θελήσετε να ενισχύσετε τις υπάρχουσες συμπεριφορές (που περιλαμβάνουν την αγορά στο κατάστημά σας).
Αφ' ετέρου, εάν ανοίξατε ακριβώς ένα νέο βιβλιοπωλείο και πρέπει να πάρετε το μερίδιο αγοράς από άλλα βιβλιοπωλεία, κατόπιν θέλετε την υπάρχουσα συμπεριφορά αγοράς βιβλίων αλλαγής.
Ένα άλλο παράδειγμα: Υποθέστε το πρόγραμμα ασφάλειας υπαλλήλων ότι σας έχει λειτουργήσει καλά για το προηγούμενο έτος και θέλετε να διατηρήσετε τις πρακτικές που οδήγησαν σε αυτήν την μακρύς-πάντα περίοδο χωρίς ένα ατύχημα. Η επικοινωνία σας θα ενίσχυε. Αφ' ετέρου, εάν τα μέτρα ασφάλειας ήταν απαράδεκτα, θα προσπαθούσατε να πάρετε την αλλαγή μέσω της επικοινωνίας σας.
Σε μια κατάσταση αλλαγής, θέλουμε να ανατρέψουμε το καθεστώς, για να προκαλέσουμε τις υπάρχοντες πεποιθήσεις και τους τρόπους τα πράγματα. Αυτός σημαίνει τις λέξεις και το ύφος θα μπορούσε να είναι κάπως εμπρηστικό.
Μπορούμε να κάνουμε αυτό με την παραγωγή των τολμηρών αξιώσεων ή των ισχυρισμών: Ακριβώς ακούστε, ή κοιτάξτε, στις αξιώσεις διαφήμισης όπως αυτούς: "Εάν ψωνίζετε στο βιβλιοπωλείο Joe, μπορείτε πάρα πολΰ" ή, "λίγο περαιτέρω και σώστε πολύ περισσότερο στο βιβλιοπωλείο της Jane!"
Η αλλαγή επίσης να είναι εσπευσμένη με τη ζωγραφική των αρνητικών σεναρίων, όπως "εκτός αν παίρνουμε αποδοτικότεροι, η ανώτερη διαχείριση θα μεταφέρει ολόκληρο το τμήμα."
Στρατηγικά, η αλλαγή απαιτεί συνήθως περισσότερη επικοινωνία, όπως συχνότερα και τις περισσότερες λέξεις ή σελίδες. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, παίρνει περισσότερη επικοινωνία για να οδηγήσει την αλλαγή από για να μείνει στην ίδια σειρά μαθημάτων.
Υπάρχει επίσης τακτική που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να ενισχύσουμε τις υπάρχουσες πεποιθήσεις ή τις ενέργειες.
Για να διατηρήσουμε το καθεστώς μπορούμε να τονίσουμε ένα αρχείο υπηρεσιών, όπως μέσα, "εξυπηρετώντας σας με την ποιότητα και την υπηρεσία για 25 έτη." ή "η εκτέλεσή σας είναι πολύ καλή κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους, Betty. Διατηρήστε την καλή εργασία."
Η ενίσχυση δεν αποκλείει αυτόματα την αλλαγή εντούτοις, υπογραμμίζει την επαυξητική και βαθμιαία αλλαγή παρά σημαντική και απότομη αλλαγή.
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στις κοινή τιμές ή την εμπειρία που ενισχύουν. Τίποτα δεν μας δεσμεύει στην παραμονή η σειρά μαθημάτων όπως τα συναισθηματικά συνθήματα που συνδέουν τους καλούς χρόνους με το καθεστώς. Παραδείγματος χάριν, εξετάστε τη δύναμη ενός συνθήματος διαφήμισης που αρχίζει, "θυμάται όταν...." Συνδέει μια ισχυρή, θετική συγκίνηση με ένα προϊόν ή την υπηρεσία. Κατ' επέκταση, το προϊόν ή η υπηρεσία προσφέρει μια ευκαιρία να ξαναζηθεί τόσο καλός χρόνος.
Εν περιλήψει, κάνετε μια διάκριση στην επικοινωνία σας μεταξύ της ενίσχυσης και της αλλαγής. Αποφασίστε ποιο τρόπο θέλετε να πάτε, και να επιλέξετε έπειτα τις κατάλληλα στρατηγικές, την τακτική, και τα εργαλεία.
Θ*Ροψερτ F. Abbott γράφει και δημοσιεύει την επιστολή επικοινωνίας Abbott. Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επικοινωνία για να βοηθήσετε να επιτύχετε τους στόχους σας, με την ανάγνωση των άρθρων ή την υπογραφή σε αυτό το αγγελία-υποστηριγμένο ενημερωτικό δελτίο. Ένας άριστος πόρος για τους ηγέτες και τους διευθυντές, σε: http://www.communication-newsletter.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Rocket Spanish!» The Woman Men Adore...
» 500 Lovemaking Tips & Secrets
» All Types Of Wedding Speeches
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
