Cambiar o reforzar?
¿Sabe usted acerca de la distinción - y es una útil - entre la comunicación que trata de reforzar y de comunicación que trata de conseguir el cambio? Si usted sigue la política que ya estarán familiarizados con esta idea: Los operadores tradicionales enviar mensajes que refuerzan la conducta de los votantes existentes, mientras que rivales convocatoria de changes.Any la comunicación de marketing reflexivo (y de la comunicación política de comunicación de marketing) se verá fuertemente influenciado por esta distinción, que afecta no sólo el contenido, sino también la presentación, y quizás incluso la medium.For ejemplo, supongamos que usted es dueño de una librería y cada dos meses se envía un boletín de noticias para todas las residencias de radius.Now de dos millas, si tiene una buena cuota de mercado y que está rentable, no te quieren hundir el barco. Usted querrá reforzar las conductas existentes (que incluyen la compra en su tienda). En la Por otro lado, si usted acaba de abrir una nueva librería y la necesidad de ganar cuota de mercado de las librerías de otros, entonces se desea cambiar la libreta de compra behavior.Another ejemplo: Suponga que su programa de seguridad empleado ha trabajado bien para el año pasado y que desea mantener las prácticas que llevaron a esta más largo de tiempo sin un accidente. Su comunicación se reforzaría. Por otra parte, si el nivel de seguridad es inaceptable, se que trataría de que el cambio a través de su communication.In una situación de cambio, queremos alterar el statu quo, cuestionar las creencias existentes y las maneras de hacer las cosas. Eso significa que las palabras y el estilo podría ser un poco inflammatory.We ello, puede hacer declaraciones o alegaciones en negrita: Sólo escuchar, o mirar en la tienda, reclamos publicitarios como los siguientes: "Si en la librería de Joe, que pueden estar pagando demasiado! o, "Drive un poco más allá y ahorrar mucho más en la librería de Jane! "El cambio también puede ser apresurada por la pintura escenarios negativos, como en" A menos que ser más eficientes, altos directivos externalizará todo el departamento. "Tácticamente, el cambio general exigencias de la comunicación más, como en más a menudo y más palabras o páginas. Como puede imaginarse, se necesita más comunicación para impulsar el cambio de permanecer en el mismo course.There también son tácticas que puede utilizar para reforzar el las creencias existentes o actions.To mantener el statu quo, podemos destacar un registro de servicio, como en, "Servir con calidad y servicio para 25 años". o "Su rendimiento ha sido muy buena durante todo el año pasado, Betty. Mantenga el buen trabajo. "Refuerzo no excluye a priori el cambio, sin embargo, hace hincapié en el cambio progresivo y gradual en vez de change.You importantes y bruscos también puede apelar a los valores compartidos o experiencias a potente, la emoción positiva con un producto o servicio. Por extensión, el producto o servicio ofrece la oportunidad de revivir ese resumen time.In bien, hacer una distinción en la comunicación entre el refuerzo y la cambiando. Decidir la forma en que desea ir, y luego elegir las estrategias adecuadas, las tácticas y tools.Robert F. Abbott escribe y publica la Comunicación de Abbott Carta. Aprenda cómo puede utilizar la comunicación para ayudar a lograr sus metas, mediante la lectura de los artículos o suscribirse a este anuncio-apoyado boletín. Un excelente recurso para los directivos y gerentes, en: http://www.communication-newsletter.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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