Κακή εξυπηρέτηση πελατών - οι πελάτες σας την εκκίνηση άλλους πελάτες
Κάθε πελάτης που έχετε είναι ένα στόμα σε στόμα διαφημιστής για σας. Δυστυχώς το 90% αυτής της δωρεάν διαφήμιση είναι αρνητική. Ο στόχος σας είναι να πάρετε θετικό-στόμα σε στόμα advertisers.Think σχετικά με αυτό, πώς θα αποφασίσουν πού θα κατάστημα; Ο πρώτος είναι δυνατόν να τοποθεσία ή την τιμή, αλλά είναι μια σιωπηλή επιστήσω ότι δεν μπορεί να overlooked.Years πριν πήγαμε σε πετρέλαιο μας άλλαξε στο Citgo σταθμός στο Ρότσεστερ και Hamlin στο Ρότσεστερ Hills. Ο ιδιοκτήτης ήταν σε σκληρό ανταγωνισμό με την καθιερωμένη καταστημάτων σε όλη Rochester Road. Ήμασταν οι πρώτοι, σύμφωνα και με το κατάστημα πραγματικά επιτύχει τους χρόνο στόχος μας ήταν το τράβηγμα στον κόλπο σε λίγο περισσότερο από 5 λεπτά. Κατά μας έκπληξη ο ιδιοκτήτης κατέληξε στο παράθυρο και μας προσφέρει δωρεάν pop, λόγω της "μεγάλης περιμένει" μια καυτή ημέρα. Επίσης, προσφέρονται lollipops στα παιδιά μας να μας μετά από άδεια. Είναι τώρα δέκα χρόνια αργότερα και κάθε αλλαγή λαδιών στα δύο αυτοκίνητα έχουν γίνει στο μαγαζί του. Ποιο ήταν το κόστος; Δύο δοχεία των pop και δύο lollipops. Για να είμαι ειλικρινής δεν μπορώ να σας πω πώς συγκρίνεται με την τιμή του καταστήματος μήκος του δρόμου, αλλά δε με νοιάζει. Οποιοσδήποτε που μεριμνά για τον πελάτη όπως έκανε και στην πρώτη μας επίσκεψη έχει ακεραιότητα και χώρους εξυπηρέτησης των πελατών, ως αρχή του στόχου. Δεν έχει μόνο έλαβε μας συνολικής επιχειρηματικής δραστηριότητας, πρέπει επίσης να πει αυτή την ιστορία των εκατό φορές για να φίλους και σε conferences.Word του στόματος είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο διαφήμισης. Με έντονο ανταγωνισμό που όπως είναι σήμερα οι άνθρωποι αναζητούν τρόπους για να καθορίσει σε ποιο από τα πολλά μέσα που διατίθενται για να περάσουν τους money.The έμφαση σε στόμα σε στόμα διαφήμιση γίνεται πολλή προσοχή στα κολέγια και στα κοντά Allentown, Pennsylvania. College freshmen μπορεί τώρα να προχωρήσει σε διάφορες ιστοσελίδες στο Διαδίκτυο που να καθορίζει σε καθηγητές κατηγορίας θα πρέπει να αγωνιστούμε. Οι τοποθεσίες λίστα σχόλια για την καθηγητές αποσπασμένους από πρώην φοιτητές. Παρόλο που το λένε τα κολέγια τοποθεσίες δεν συμφωνούν με τις αξιολογήσεις που λαμβάνουν στο τέλος του κατηγορίες, οι τοποθεσίες έχουν αύξηση του αριθμού των web επισκέψεις που δέχονται. Σύμφωνα με την Χριστίνα Gostomski του Allentown Morning Call (Μάιος 16), όπως και οι φοιτητές χώρους επειδή θέλουν για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι σπατάλη δίδακτρα dollars.Word-of-mouth διαφήμισης αναγνωρίζεται επίσης από τη Google ως μέγιστο αντίκτυπο, έχουν και τα αποτελέσματα το αποδεικνύουν. Σύμφωνα με Forbes.com (Μάιος 22) του Διαδικτύου διαφήμιση εταιρείας κατασκευάζονται τα νέα τους υπηρεσία, Adwords, σε στόμα σε στόμα διαφήμιση. "Η απάντηση ήταν τόσο ενθουσιώδης ότι μέχρι το Φεβρουάριο του 2002 Adwords είχε επεκταθεί σε όλες τις καταχωρίσεις του Google. Αυξήθηκε σε 100.000 οι υποψήφιοι σε δέκα μήνες, και χιλιάδες άλλοι διαφημιστές εξακολουθούν να είναι η υπογραφή. "σύμφωνα με Forbes.Increasing θετική-στόμα σε στόμα απαιτεί ότι το ένα είναι σε αρμονία με τον πελάτη. Υπάρχουν δύο γεγονότα που λειτουργούν κατά αυτής της μορφής διαφήμισης δωρεάν: 1. Αρνητική στόμα σε στόμα διαφήμιση είναι δέκα φορές πιο κοινή. Δυστυχώς οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να μιλήσω άσχημα από ό, τι είναι να μιλάμε καλά μιας organization.2. Ανικανοποίητες οι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν τα συναισθήματά τους γνωστή. Αν και είναι αλήθεια ότι κάποιοι είναι υπερβολικά φωνητικά, η πλειονότητα τείνουν να διατηρούν quiet.To εντοπισμό ικανοποιημένος πελάτης σας πρέπει να είναι σε επιφυλακή για τον τόνο της φωνής τους, τον τρόπο με τον οποίο τα πόδια από το κέντρο των δραστηριοτήτων του, ή εάν δεν θα σας δούμε στα μάτια, και (ίσως το πιο σημαντικό) η θέση της επιχείρησης σας πω, "Welcome, είμαστε ευτυχείς που είστε εδώ!" Όσο για το vocally δυσαρεστημένος, την επίλυση των συγκρούσεων δεξιότητες είναι ζωτικής σημασίας. Ένα επιχειρηματίας πρέπει να είναι εκεί για την "Α" παιχνίδι κάθε φορά που ανακύπτει σύγκρουση, και πρέπει να είναι εξοπλισμένη για να χειριστεί την problem.The τύπο στόμα σε στόμα διαφήμιση που σας δέχεται είναι εντελώς μέχρι να εσύ. Τώρα που γνωρίζετε θα λάβετε στόμα σε στόμα διαφήμιση, όπως αποδεικνύεται από το σώμα των καθηγητών και το Google, θα πρέπει να κάνει την επιλογή για το πώς θα είστε διατεθειμένοι να επηρεάσει τις διαφημίσεις themselves.Rick Weaver είναι Πρόεδρος του Max επιπτώσεων, μια εθνική οργάνωση και ανάπτυξη ηγεσίας εταιρεία με έδρα το Rochester Hills, Michigan. Rick αποτελεί εκτελεστικό καταφέρει επιχειρήσεων με εμπειρία στο λιανικό εμπόριο, την ανάλυση της αγοράς, την προσφορά αλυσίδα και διαχείριση έργου, ομάδα κτιρίων, καθώς και τη βελτίωση της διαδικασίας. Έχει εργαστεί με εκατοντάδες επιχειρήσεις για τη βελτίωση των πωλήσεων, των διαδικασιών, και στο κάτω μέρος-line αποτελέσματα. MaxImpact προσφέρει ηγεσία και οργανωτικών ανάπτυξη των υπηρεσιών, μαζί με τις αξιολογήσεις από εργαζόμενους και τους ελέγχους του ιστορικού. Επικοινωνία Rick στο 248-802-6138 ή μέσω email, rick@getmaximpact.com. MaxImpact είναι στο διαδίκτυο σε http://www.getmaximpact.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
