Chudák služeb zákazníkům - jsou vaši zákazníci odháněly ostatní zákazníky
Každý zákazník, máte slovo, je-z-úst reklamy pro Vás. Bohužel 90% těchto bezplatná inzerce je negativní. Vaším cílem je získat pozitivní-word-z-úst advertisers.Think o tom, jak se rozhodnete, kam se obchod? Vaše hlavní pozornost může být umístění či cena, ale servis je tichý tomu, že nelze overlooked.Years lety jsme šli do dostat naše oleje změnila na nádraží Citgo v Rochesteru a Hamlin v Rochesteru Kopce. Majitel byl v tvrdé konkurenci se sídlem v obchodě Rochester Road. Byli jsme první v řadě a obchod skutečně dosáhnout svého času cíl jako jsme byli my tahem v zálivu jen něco málo přes 5 minut. Do naše překvapení majitel přišel k oknu a nabídl nám zdarma pop, protože "dlouhé čekání" na horkém dni. On také nabídl lízátka pro naše děti po získání našeho svolení. To je nyní o deset let později, a každá výměna oleje na oba vozy byly vykonány ve svém obchodě. Jaká byla jeho cena? Dvě plechovky pop a dvě lízátka. Chcete-li být upřímný Nemůžu říct, jak se jeho cena je srovnatelná s obchod přes ulici, ale je mi jedno. Každý, kdo se stará o zákazníka, jako by se na naší první návštěvě se bezúhonnost a místa, zákaznický servis jako nejvyšší cíl. Nejenže se mu dostalo naší celkové obchodní jsme také vyprávěl sto krát k přátelé a na conferences.Word-z-úst je velmi mocný nástroj pro reklamu. S hospodářskou soutěží tak intenzivní, jako je dnes lidé hledají způsoby, jak zjistit, na které z mnoha dostupných zdrojů tráví money.The důraz na slovo-z-úst reklamy je stále hodně pozornosti na vysokých školách a okolí v Allentown, Pennsylvania. College prváci nyní může jít na několik internetových stránek, na určení, do kterého profesoři třídy, které by se měla snažit. Seznam lokalit komentáře o profesoři posted by bývalí studenti. Přestože vysoké školy říkají stránky nesouhlasí s hodnocením, které dostává na konci třídy, stránky mají rostoucí počet internetových hitů, které dostávají. Podle Christina Gostomski z Allentown Morning Call (16. května), studenti, jako místa, protože chtějí, aby se ujistil, že neztrácíme školné dollars.Word-z-úst reklamy je také rozpoznán jako Google s max. dopad, a mají výsledky to dokázat. Podle Forbes.com (22. května), internetové reklamní společnost vybudovala svou novou službu, Adwords, na slovo-z-úst reklamy. "Ohlas byl tak nadšený, že Adwords února 2002 byla rozšířena na všechny záznamy Google. Stával na 100.000 zájemcům v deseti měsících, a tisíce dalších Inzerenti jsou stále přihlášení. "Podle Forbes.Increasing pozitivní-word-z-úst vyžaduje, aby jeden je v melodii s odběratelem. Existují dvě skutečnosti, že bez práce proti této formě reklamy: 1. Negativní slovo-z-úst reklamy je desetkrát více obyčejné. Bohužel lidé jsou spíše špatné, než mluvit budou hovořit také o organization.2. Nespokojen zákazníci není pravděpodobné, aby své pocity známa. I když je pravda, že někteří jsou příliš hlasité, většinou mají tendenci udržet quiet.To identifikaci nespokojený zákazník, musíte dávat pozor na jejich tón hlasu, jak odejít z vašeho místa podnikání, též vypadají vám do očí, a (možná nejdůležitější), není vaší firmy říkají: "Vítejte, jsme rádi, že jsi tady!" Co se hlasitě nešťastná, dovednosti řešení konfliktů jsou velmi důležité. podnikatel se musí na tu "" hra pokaždé vzniká konflikt, a musí být vybavena k manipulaci s problem.The typu word-z-úst reklamy, které vaše organizace získá, je zcela na ty. Teď, když víte, dostanete slovo-z-úst reklamy, o čemž svědčí vysoká škola profesoři a Google, musíte zvolit možnost, jak vás bude připravena ovlivňovat reklamy themselves.Rick Weaver je Prezident Max dopadu, národní vedení a rozvoje organizace společnosti se sídlem v Rochester Hills, Michigan. Rick je vynikající manažer, který má zkušenosti v oblasti drobného, analýzy trhu, zásobování řetězce a řízení projektu, budování týmu a zlepšování procesů. Pracuje se stovkami společností, ke zlepšení prodeje, procesů a bottom-line výsledky. MaxImpact nabízí vedení a organizační rozvoj služeb, spolu s hodnocením zaměstnanců a ověření spolehlivosti. Kontakt Rick na 248-802-6138 nebo e-mailem, rick@getmaximpact.com. MaxImpact je na internetové stránce http://www.getmaximpact.com.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
