Лошо обслужване на клиенти - са вашите клиенти прогонване други клиенти
Всеки клиент, можете да се думата от уста на уста рекламодател за вас. За съжаление 90% от тази безплатна реклама е отрицателна. Вашата цел е да се получи положителен-думата от уста на уста advertisers.Think за това, как да решим къде да се магазин? Вашето внимание шеф може да бъде място, или цена, но е услуга мълчалив изготви, че не може да бъде overlooked.Years преди отидохме до получите нашите промяна на петрола на гарата Citgo в Рочестър и Hamlin в Рочестър Хилс. Собственикът е в силна конкуренция с установените магазин през Рочестър Road. Ние бяхме първи на опашката и в магазина наистина е постигнат целта си време като бяхме дърпа в залива на малко повече от 5 минути. За ни изненада собственика стигна до прозореца и се предлагат с нас безплатно поп, защото на "Дългото очакване" на един горещ ден. Той предложи също така близалки за децата си, след получаване наше разрешение. Тя е вече десет години по-късно и всяка смяна на маслото от двете коли са били направени в неговия магазин. Как се струва? Две кутии с поп и две близалки. За да бъда честен не мога да ви кажа как си цена сравнява с магазин отсреща, но не ми пука. Всеки, който се грижи за клиентите като той е на първо посещение е целостта и места за обслужване на клиенти в началото цел. Не само че е получил нашата обща дейност, ние също каза тази история сто пъти, за да Приятели и conferences.Word от уста на уста е много мощен рекламен инструмент. С конкуренцията като силен както е и днес хората търсят начини да се определят на кои от многото налични ресурси да прекарат money.The акцент върху рекламата думата от уста на уста се получават много внимание в колежи в и в близост до Allentown, Пенсилвания. Колеж първокурсниците вече може да отидете на няколко интернет страници за да се определи, в които професори клас те трябва да се стреми. Сайтовете списък коментари за преподаватели, публикувани от бивши студенти. Въпреки че колежите казват, че сайтове, които не са съгласни с оценките, те получават в края на класа сайтове са увеличаване на броя на уеб хитове, които получават. Според Христина Gostomski на сутринта Allentown Покана (16 май), студенти като обект, защото те искат да се уверите, че не се губи обучение dollars.Word от уста на уста реклама се потвърждава и от Google като повече влияние, и те имат резултати, за да го докаже. Според Forbes.com (22 май) на интернет рекламна изградили своята нова услуга, Adwords, за реклама думата от уста на уста. "Отговорът беше толкова ентусиазиран, че от февруари 2002 Adwords е бил удължен до всички обяви Google. Той се разрасна до 100 000 участници от десет месеца, както и хиляди рекламодателите са все още се регистрирате. "според Forbes.Increasing принудително думи от уста на уста изисква едно е в унисон с клиента. Има два факта, които работят срещу тази свободна форма на реклама: 1. Отрицателни думата от уста на уста реклама е десет пъти по-чести. За съжаление хората са по-склонни да говорят лошо, отколкото да говорим и за един organization.2. Неудовлетворен клиентите не могат да направят своите чувства известни. Макар да е вярно, че някои са прекалено вокал, по-голямата част са склонни да водят quiet.To идентифицират недоволни клиенти, трябва да сте нащрек за сигналите си на глас, как те ходят на мястото си на стопанска дейност, независимо дали или не те гледам в очите, и (може би най-важното) се поставя на бизнеса казват: "Добре дошли, ние сме се радвам, че сме тук!" Що се отнася до гласно нещастни, умения за разрешаване на конфликти са жизнено важни. А лице бизнес трябва да бъде там, "А" игра всеки път, когато възникне конфликт, и те трябва да бъдат оборудвани за обработка на problem.The тип на думата от уста на уста реклама, че вашата организация получава е напълно до Вас. Сега, когато знаеш, че ще получи думата от уста на уста реклама, както е видно от колежа професори и Google, трябва да направят избор за това как ще бъдат подготвени да повлияе на реклами themselves.Rick Уивър е Председателят на Макс въздействието, национална ръководство и фирмената организация за развитие със седалище в Рочестър Хилс, Мичиган. Рик е постигнато изпълнителен бизнес с опит в търговията на дребно, анализ на пазара, доставка верига и управление на проекти, изграждане на екипи, както и процеса на усъвършенстване. Той е работил със стотици фирми за подобряване на продажбите, процесите и долната линия резултати. MaxImpact предлага ръководството и организационни развитие на услуги, заедно с работниците и служителите оценки и основни проверки. Контакт Рик в 248-802-6138 или чрез електронна поща, rick@getmaximpact.com. MaxImpact е в интернет на http://www.getmaximpact.com.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
