Εργασία Dont με τα τραντάγματα: Πώς να αναγνωρίσει έναν δύσκολο πελάτη νωρίς
Πέντε λεπτά στην κλήση ήξερα ότι αυτός ο πελάτης επρόκειτο να καταστήσει τη ζωή μου άθλια. Το πρόβλημα ήταν, είπα ήδη "ναι."
Πτώσεις κάθε στις επαγγελματικές πρακτικής λίγη βροχή, ή εν λόγω καλύτερα... περπατά σε έναν πελάτη εφιάλτη. Αρχίζετε τον ύπνο μέχρι μερικές ώρες κάθε νύχτα, συνεχίζετε για το πρόγραμμά της κατά τη διάρκεια του χρόνου μεσημεριανού γεύματός σας, και αισθάνεστε ότι όπως τη ζωή σας έχει αναλήφθουν από αυτόν τον πελάτη.
Ποιος εφιάλτης! Δεν πήγαμε στην επιχείρηση για μας να το απολαύσουμε; Δεν έχουμε την επιλογή ποιοι για να εργαστούμε με; Φυσικά,! Η πρόκληση είναι στην αναγνώριση ενός δύσκολου πελάτη αρκετά νωρίς να πει "το αριθ.."
Τόσο τι κάνετε αυτός; Κατ' αρχάς, καθορίστε τι "δύσκολοσ" σημαίνει σε σας. Μπορεί να σημάνει τα διαφορετικά πράγματα στους διαφορετικούς ανθρώπους. Παραδείγματος χάριν, ενώ μερικοί επαγγελματίες θα είναι ευτυχείς να πάρουν ένα τηλεφώνημα από έναν πελάτη μεταξύ 9 και 5, άλλοι μπορούν να θέσουν κατά μέρος έναν ειδικό χρόνο για τα τηλεφωνήματα. Ενώ μερικοί ιδιοκτήτες επιχείρησης αγαπούν τις λεπτομερείς προδιαγραφές για ένα πρόγραμμα, άλλες μπορούν να αισθανθούν παγιδευμένες και περιορισμένες στη δημιουργικότητά τους.
1. Αυτό που είναι δύσκολος πελάτης
Για να σας βοηθήσει να αποφασίσετε ποια πράγματα μπορούν να είναι σημαντικά σε σας, είναι εδώ μερικά από τα πιό κοινά γνωρίσματα των δύσκολων πελατών:
- Δεν σέβονται το χρόνο σας
- Σας λένε πώς να κάνουν την εργασία σας
- Ελέγχουν πάντα επάνω σε σας
- Αλλάζουν συνεχώς το μυαλό τους για ένα πρόγραμμα
- Πλέκουν την επιλογή πέρα από κάθε λεπτομέρεια
- Προσπαθούν να σας εκφοβίσουν να κάνουν τα πράγματα που δεν έχετε συμφωνήσει με
- Σας θεραπεύουν σαν είναι ο προϊστάμενος και είστε ο υπάλληλος
- Έχουν λίγο σεβασμό της πείρας σας
- Σας καλούν σε έναν μη προγραμματισμένο χρόνο
- Σας στέλνουν μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συχνά με τις ερωτήσεις, που απαιτούν τις μακροχρόνιες απαντήσεις
- Σας ζητούν για να ρίξουν σε μερικά συμπληρώματα χωρίς προσφορά να πληρώσουν επιπλέον
- Συνεχίζουν σε σας πόσο υψηλές οι αμοιβές σας είναι
- Είναι συχνά απογοητευμένοι με την εργασία σας
- Δεν θα σας πληρώσουν εγκαίρως, αλλά ζητούν για να συνεχίσουν με τους
- Ακυρώνουν συχνά ή ξαναπρογραμματίζουν τις συνεδριάσεις σας
- Θεωρούν ότι είναι ο μόνος πελάτης σας, & απαιτούν την πλήρη προσοχή σας
Μπορείτε να συμπληρώσετε αυτόν τον κατάλογο με την προσθήκη μερικών άλλων γνωρισμάτων ότι βρίσκετε την ενόχληση ή απαράδεκτος στην επιχείρησή σας, ή στον τρόπο ζωής σας.
2. Κόκκινες σημαίες: Έγκαιρες προειδοποιήσεις ενός δύσκολου πελάτη
Μόλις ξέρετε ποιος σημαντικός σε σας, πώς εσείς να ψάξει τα σημάδια ότι αυτό μπορεί να είναι δύσκολος πελάτης; Καταρχήν, ακούστε τη διαίσθησή σας. Είναι εύκολο να αγνοηθούν οι κόκκινες σημαίες, ειδικά εάν είστε πεινασμένοι για την επιχείρηση.
"Το έντερό σας δεν κάνει λάθος ποτέ," ένας σύμβουλος ΤΠ εν λόγω. "Όποτε έχω καταλήξει με έναν πελάτη εφιάλτη, είναι επειδή δεν άκουσα το ένστικτό μου και πήγα για μηδενίζω."
Ακούστε το ένστικτό σας. Επιπλέον, κάνετε το καλύτερό σας για να αποφύγετε τους πελάτες που:
- Μην θελήστε να υπογράψετε μια σύμβαση
- Είναι σε μια βιασύνη
- Ψάχνει το φτηνότερο προμηθευτή
- Είναι οι φίλοι και οι συγγενείς σας
Δημιουργήστε ένα σχεδιάγραμμα του ιδανικού πελάτη σας, και ελέγξτε κάθε προοπτική σε σχέση με το πριν από να πάρει τους. "Αυτό είναι τρελλό!" μπορείτε. "Μην επιλέγοντας τους πελάτες τόσο προσεκτικά μου κοστίζει την επιχείρηση;" Όχι πραγματικά.
Συνήθως, θα ξοδεψετε περισσότερο χρόνο σε έναν δύσκολο πελάτη (χρόνος ότι θα μπορούσατε να ξοδεψετε την έρευνα, τη συνεργασία με άλλους πελάτες, ή απλά τη λήψη ενός σπασίματος), η διάθεση και η προσωπική ζωή σας μπορούν να γίνουν επηρεασθείσες από αυτό το πρόγραμμα, και μπορείτε ακόμη και να καταλήξετε μην πληρωμένος καθόλου όλους!
Η οθόνη οι προοπτικές σας προσεκτικά, και αμέσως βελτιώνει την ποιότητα της επιχειρησιακής ζωής σας.
3. Αξιολογήσεις - ο καλύτερος φίλος σας στους πελάτες διαλογής
Μετά από να διαβάσετε αυτό, μπορείτε ότι η διαλογή παίρνει πάρα πολλούς εργασία και χρόνο. Αντέξτε με με, επειδή αυτός ο στόχος έγινε μόλις τόσο εύκολος όπως 1-2-3.
Μπορείτε εντελώς να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία διαλογής, με να ζητήσετε τις προοπτικές σας για να ολοκληρωθεί μια αξιολόγηση προτού να τις πάρετε.
Οι ερωτήσεις που υποβάλλετε πρέπει να περιλάβουν τα πράγματα που είναι σημαντικά σε σας ως ιδιοκτήτη επιχείρησης, και ως πρόσωπο. Μπορείτε να τους ρωτήσετε για το πώς ελειτούργησαν με τους επαγγελματίες στο παρελθόν, τι ύφους τους η επικοινωνία είναι, πόσος χρόνος αυτοί προγραμματίζετε να αφιερώσετε σε αυτό το πρόγραμμα, τι η προθεσμία τους είναι, πώς δεσμευμένοι είναι στην ολοκλήρωση της, και τα λοιπά. Αναφερθείτε στο ιδανικό σχεδιάγραμμα πελατών σας κατά να βάλει μαζί έναν κατάλογο ερωτήσεων.
Το γεγονός ότι είναι πρόθυμοι να ξοδεψουν το χρόνο απαντώντας σε έναν εκτενή κατάλογο ερωτήσεων ήδη δείχνει ότι αυτό είναι μια σοβαρή προοπτική, και σας βοηθά να βοτανίσετε έξω όσο το δυνατόν περισσότερα "χρόνος- wasters".
4. Αυτοματοποίηση της διαδικασίας διαλογής σας
Τόσο πώς αυτοματοποιείτε πραγματικά τη διαδικασία διαλογής; Πολύ απλός. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε AssessmentGenerator.com, ένα εργαλείο που επιτρέπει σε σας για να δημιουργήσει τις μορφές και τις αξιολογήσεις σας, και να τις έχει στον ιστοχώρο σας εντός λεπτών. Όποτε παίρνετε μια νέα προοπτική, τους στείλετε μια σύνδεση με τη σε απευθείας σύνδεση αξιολόγησή σας και τους ζητήστε για να την ολοκληρώσετε πριν από την πρώτη κλήση σας.
Το AssessmentGenerator δεν σας απαιτεί για να ξέρει οποιοδήποτε HTML ή να εγκαταστήσει οποιαδήποτε χειρόγραφα. Απλά εισάγετε τις ερωτήσεις σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου θέλετε να λάβετε τις ολοκληρωμένες αξιολογήσεις, και είναι αναμένει για να προστεθεί στην περιοχή σας.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τις αξιολογήσεις της μόνος-σημείωσης, όπου εσείς και η προοπτική σας μπορείτε να δείτε ένα αποτέλεσμα βασισμένο στον τρόπο με τον οποίο απάντησαν στις ερωτήσεις. Οι αξιολογήσεις της μόνος-σημείωσης είναι μεγάλες όταν θέλετε να συνεργαστείτε μόνο με τους πελάτες που έφθασαν σε ένα ορισμένο επίπεδο ετοιμότητας σε κάτι. Παραδείγματος χάριν, μπορείτε μόνο να θελήσετε να συνεργαστείτε με τους ιδιοκτήτες επιχείρησης που καταλαβαίνουν τη σημασία. Το αποτέλεσμα αξιολόγησής τους θα σας παρουσιάσει πώς αναμείνετε αυτοί είναι να συνεργαστεί με σας.
Συμπέρασμα
Πολλοί επαγγελματίες διευθύνουν ήδη τις αξιολογήσεις όταν συναντούν αρχικά τους πελάτες τους. Το πρόβλημα είναι, το κάνουν πέρα από το τηλέφωνο, ποια μέσα πρέπει να θέσουν κατά μέρος ένα ημίωρο ή περισσότερους για να καθορίσουν εάν αυτή η προοπτική είναι ο ιδανικός πελάτης τους. Εάν δεν είναι, κατόπιν σπατάλησαν μόλις τον πολύτιμο χρόνο τους, ο οποίος could've ξοδευμένος σε μια παραγωγικότερη δραστηριότητα.
Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας διαλογής με AssessmentGenerator.com θα καταστήσει τη ζωή σας ευκολότερη και επιχείρηση πιό ευχάριστη. Εδώ στους ιδανικούς πελάτες και μια πίεση-ελεύθερη επιχείρηση!
Μπορείτε να αναπαραγάγετε αυτό το άρθρο στο ηλεκτρονικό ή ενημερωτικό δελτίο τυπωμένων υλών σας (επι:λέγω- στις δημοσιεύσεις μόνο), ή σχετικά με τον ιστοχώρο σας, εφ' όσον περιλαμβάνονται το byline και η πλήρης πίστωση με το άρθρο και όλοι οι σύνδεσμοι υπερ-κειμένου παραμένουν άθικτοι. Ένα αντίγραφο ευγένειας της δημοσίευσής σας εκτιμάται.
Περίπου ο συντάκτης
Το Milana Leshinsky είναι ο ιδρυτής ACCPOW, ένωση της προγύμνασης & της διαβούλευσης των επαγγελματιών για τον Ιστό.
Στάση που δίνει μακριά το χρόνο σας! Δώστε μακριά τις αξιολογήσεις FRE/E αντ' αυτοΰ Δημιουργήστε τις σε απευθείας σύνδεση αξιολογήσεις της συνήθειας σε 5 λεπτά http://www.AssessmentGenerator.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
