不要工作以反射: 怎么及早认可一个困难的客户
五分钟入我知道的电话这个客户打算使我的生活凄惨。问题是, 我已经说"是。"
入每专家实践秋天少许雨, 或更好前述... 走在恶梦客户。您开始丢失的睡眠在两三个小时以前每夜, 您继续考虑她的项目在您的午餐时间期间, 并且您感到如您的生活由这个客户接收了。
真是恶梦! 我们没有进入事务使我们自己享受它吗? 我们没有谁的选择工作与? 当然, 我们! 挑战是在认可一个困难的客户足够及早说"没有。"
如此怎么您做那? 首先, 确定什么"困难的" 手段对您。它也许意味不同的事对另外人民。例如, 当一些专家愉快采取一个电话从客户在9 和5 之间, 其他人也许有特别时光为电话留出。当一些业务责任人喜爱得到项目的详细说明, 其他人也许感觉设陷井和限制在他们的创造性。
1 。什么是一个困难的客户
帮助您决定什么事也许是重要对您, 这一些困难的客户具备共同的特征:
- 他们不尊敬您的时间
- 他们告诉您怎么对完成您的工作
- 他们总检查您
- 他们经常改变主意关于项目
- 他们编织采撷在每个细节
- 他们设法威逼您入做您未同意的事
- 他们对待您好象他们上司并且您雇员
- 他们安排一点对您的专门技术尊敬
- 他们叫您在不定期的时光
- 频繁地他们电子邮件您以问题, 要求长的回复
- 他们要求您投掷在几额外没有提供支付额外
- 他们继续提醒您怎么上流您的费是
- 他们对您的工作频繁地失望
- 他们准时不会支付, 而是要求您持续工作与他们
- 他们取消或频繁地重新编排您的会议
- 他们相信他们是您唯一客户, & 要求您充分的关注
您能完成这张名单由增加几个其它特征, 您发现讨厌或不能接受在您的事务, 或对您的生活方式。
2 。红旗: 一个困难的客户的早期前兆
一旦您知道什么是重要对您, 您怎么寻找标志, 这也许是一个困难的客户? 首先, 倾听您的直觉。它容易忽略红旗, 特别是如果您饿为事务。
"您的食道从未是错误的," 一个它顾问说。"每当我最终获得了恶梦客户, 它是因为我没有倾听我的天性并且我向零求助。"
倾听您的天性。另外, 做您最佳避免客户那:
- 不要想要签署合同
- 是在仓促
- 寻找最便宜的提供者
- 是您的亲戚朋友
创造您理想的客户档案, 和检查每远景反对它在采取他们之前。"这是疯狂的!" 您也许认为。"不会将选择客户那么仔细地花费我事务?" 不真正地。
通常, 您在您能花费勘察, 工作与其它客户, 或简单地休假) 的一个困难的客户上(时间将花费更多时间, 您的心情并且个人生活也许变得受影响由这个项目, 并且您可以甚而结束是有偿的根本!
仔细地筛选您的远景, 和立即改进您的企业生活的质量。
3 。评估- 您的最好的朋友在掩护客户
在读这以后, 您也许认为筛选作为许多工作和时刻。负担与我, 因为这项任务变得一样容易象1-2-3 。
您能完全地自动化筛选过程, 由请求您的远景完成评估在您采取他们之前。
您问的问题应该包括是重要对您作为业务责任人的事, 并且作为人。您可以询问他们怎样他们运作与专家从前, 是什么通信他们的样式, 多少时刻他们计划致力于这个项目, 什么他们的最后期限是, 怎么做他们是对完成它, 等等。参见您理想的客户外形当汇集问题名单。
事实他们是愿意花费时间已经回答问题展示一张广泛的名单这是严肃的远景, 和帮助您清除许多个"时间废铸品" 尽可能。
4 。自动化您的筛选过程
如此怎么您实际上自动化筛选过程? 非常简单。您能使用AssessmentGenerator.com, 允许您创造您自己的形式和评估的工具, 并且在几分钟内有他们在您的网站。每当您得到新远景, 寄发他们一个链接到您的网上评估和请求他们完成它在您的第一个电话之前。
AssessmentGenerator 不要求您知道任何HTML 或安装任何剧本。简单地进入您的问题并且电子邮件, 您想要接受完整评估, 并且它准备好增加来您的站点。
您能并且创造自已计分的评估, 您和您的远景能看比分根据怎样他们回答了问题。自已计分的评估是伟大的当您想要工作只与到达准备的某一水平在某事的客户。例如, 您可以只想要工作与了解行销的重要性的业务责任人。他们的评估比分将显示您多么准备好他们将工作与您。
结论
许多专家已经举办评估当他们首先遇见他们的客户。问题是, 他们做它在通话中, 手段他们必须留出半小时或更多确定如果这远景是他们理想的客户。如果他或她不是, 那么他们浪废了他们珍贵的时间, 能在更加有生产力的活动上花费了。
自动化筛选过程与AssessmentGenerator.com 将使您的生活和事务更加令人愉快。这对理想的客户和无注重事务!
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关于作者
Milana Leshinsky 是ACCPOW, 教练的& 咨询的专家的协会的创建者在网。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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