Ποικιλομορφία που εκπαιδεύει: οι χειρότεροι πιθανοί λόγοι να ζητηθεί η εκτελεστική χρηματοδότηση
Είστε στην επιτροπή ποικιλομορφίας της οργάνωσής σας. Έχετε το καλύτερο των προθέσεων.
Και ότι το πρόβλημα.
Σας οδηγεί για να απευθυνθεί για τη χρηματοδότηση για όλους τους λανθασμένους λόγους.
Πάρτε την υγειονομική περίθαλψη παραδείγματος χάριν.
Ο αμερικανικός ξένος-γεννημένος πληθυσμός περιλαμβάνει ένα μεγαλύτερο τμήμα από οποιαδήποτε στιγμή στις προηγούμενες πέντε δεκαετίες. Και αυτή η τάση αναμένεται για να συνεχίσει (1). Οι άνθρωποι της διαφορετικής φυλετικής, εθνικής, και πολιτιστικής κληρονομιάς πάσχουν δυσανάλογα από την καρδιαγγειακή πάθηση, το διαβήτη, το VIH/AIDS και κάθε μορφή καρκίνου. Επιπλέον, τα ποσοστά θνησιμότητας νηπίων τους είναι γενικά υψηλότερο (2). Οι μειονότητες λαμβάνουν τη μετρημένα φτωχότερη προσοχή και υποφέρουν για την.
Μεγάλοι λόγοι για την κατάρτιση ποικιλομορφίας. Καταστρεπτικοί λόγοι να ζητήσει την εκτελεστική χρηματοδότηση για το πρόγραμμα ποικιλομορφίας σας.
Εάν με αμφιβάλλετε, εξετάστε ακριβώς τον προϋπολογισμό σας. Οι πιθανότητες είναι εσείς παίρνουν την ειλικρινή ενθάρρυνση από τους κώδικες αιθουσών συνεδριάσεων αλλά όχι προϋπολογισμών που αντιπροσωπεύουν τους σημαντικούς οικονομικούς πόρους.
Εδώ το καρύδι του προβλήματος.
Εάν είστε ή κοντά στις πρώτες γραμμές -- το ιατρικό πάτωμα εάν είστε στην υγειονομική περίθαλψη, ή τις πωλήσεις ή την υπηρεσία εάν είστε σε μια εταιρία -- οι συζητήσεις έχετε για την ποικιλομορφία κατάρτιση δεν είναι οι συζητήσεις οι ανώτεροι υπάλληλοί που σας έχουν.
Στην υγειονομική περίθαλψη, παραδείγματος χάριν, όταν συζητούν οι παθολόγοι, οι νοσοκόμες, και οι επικεφαλής τμήματός τους την κατάρτιση ποικιλομορφίας, μιλούν για τις αυξανόμενες ανάγκες που δοκιμάζουν στην εξυπηρέτηση των πληθυσμών μειονότητας.
Εκείνη η συνομιλία στρέφεται στις διαφορές υγείας μεταξύ των εθνικών και πολιτιστικών μειονοτήτων, πώς να υπερνικηθούν, οι νέες θεραπείες που απαιτούνται για, και νέα ανάγκη προσωπικού τεχνικών και προοπτικών να εκπαιδευτεί μέσα.
Εκείνη η συζήτηση είναι όλο το αγαθό. Όλοι καλά-. Και κάθε μέρος αυτό αυξάνει την πλευρά δαπάνης της εισοδηματικής δήλωσης.
Οι ανώτεροι υπάλληλοί σας διοργανώνουν μια δική τους συζήτηση.
Τι θέλουν να ξέρουν είναι πώς η κατάρτιση ποικιλομορφίας προσκρούει στην επιχείρηση ο,τιδήποτε επιχείρηση είστε. Στην υγειονομική περίθαλψη, η οποία σημαίνει την έκκλησή σας στους ασθενείς μειονότητας, για την ιδιωτική επιχείρηση αγοραστών, στις δημόσιες απαιτήσεις αγοραστών, και την αποτελεσματικότητα δαπανών.
Με άλλα λόγια, ενώ το προσωπικό πρώτης γραμμής μιλά για την κατάρτιση ποικιλομορφίας με έναν τρόπο που αυξάνει τις δαπάνες, οι ανώτεροι υπάλληλοι ψάχνουν τις στρατηγικές για να μειώσουν τις δαπάνες και να αυξήσουν το εισόδημα. _ εφ' όσον ο γραμμή και αίθουσα συνεδριάσεων συζήτηση μετά από μεταξύ τους, πρόγραμμα όπως ποικιλομορφία εκπαιδεύω θα απο:τυγχάνω να λαμβάνω ο αναγνώριση και χρηματοδοτώ αυτός αξίζω.
Αλλά δεν πρέπει να περιμένετε μια διαφωτισμένη ημέρα. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να γυρίσετε μερικών ανάβεστε.
Εάν είστε πραγματικός συνήγορος της κατάρτισης ποικιλομορφίας, συστήνω ότι αρχίζετε ένα "πρότυπο επιχειρησιακού αντίκτυπου", η αιχμηρή σκοτεινή γραμμή που συνδέει την απόδοση στην πρώτη γραμμή με τους τελευταίους επιχειρησιακούς στόχους της οργάνωσής σας. Υπάρχουν μερικά πολύ καλά βιβλία όπου μπορείτε να μάθετε για αυτό γρήγορα. "Η μέθοδος περίπτωσης επιτυχίασ" από Robert Brinkerhoff και "απόδοση που συμβουλεύεται" από Robinson και Robinson είναι καλές θέσεις για να αρχίσει.
Εδώ η σύντομη σειρά μαθημάτων.
Αντί να ζητήσει τα χρήματα για την κατάρτιση ποικιλομορφίας, έναρξη από την κορυφή κάτω. Εξετάστε τις επιχειρησιακές ανάγκες της μονάδας σας. Στην υγειονομική περίθαλψη, αυτό παρουσιάζει ως τα υπομονετικά αποτελέσματα ικανοποίησης, οι ημέρες στη θεραπεία, τα επίπεδα προσωπικού, ο αριθμός δυσμενών γεγονότων και κοστουμιών νόμου, και τέτοιοι.
Έπειτα, αναγνωρίστε ότι όταν αποτυγχάνει η οργάνωσή σας να συνεργαστεί αποτελεσματικά με τους καταναλωτές μειονότητας, είναι όχι μόνο οι καταναλωτές που υποφέρουν. Πρέπει να επισημάνετε πώς η οργάνωσή σας χάνει τους αριθμούς της, πώς η βελτιωμένη απόδοση στην πρώτη γραμμή θα βοηθήσει τη μονάδα σας να συναντηθεί είναι στόχοι, και πώς η κατάρτιση ποικιλομορφίας θα δημιουργήσει τη βελτιωμένη απόδοση εσείς χρειάζεται.
Με επιτρέψτε να σας δώσω ένα παράδειγμα. Εδώ πώς η κατάρτιση ποικιλομορφίας μεταφράζει στις χαμηλότερες δαπάνες ευθύνης στα νοσοκομεία.
Οι διοικητές νοσοκομείων έχουν ένα σημαντικό κίνητρο για να μειώσουν τις ιατρικές αξιώσεις αδικήματος. Εάν κάνετε λίγο να σκάψετε, θα ανακαλύψετε ότι τέσσερις από πέντε ασθενείς που μηνύουν δεν έχουν υποστεί την ιατρική αμέλεια (3). Οι ασθενείς μηνύουν επειδή αισθάνονται υποτιμημένοι, εγκαταλειμμένοι, παρανοημένοι, και παραπληροφορημένοι (4).
Συνδυάστε αυτού με τη γνώση ότι οι ασθενείς μειονότητας είναι λιγότερο ικανοποιημένοι ότι -- στην πραγματικότητα αφρικανικοί Αμερικανοί, Latinos, και ασιατικοί Αμερικανοί είναι 10-15 φορές πιθανότεροι από λευκά που θεωρούν θα ελάμβαναν την καλύτερη υγειονομική περίθαλψη εάν ήταν διαφορετικό race(5) -- και έχετε μια συνταγή για το πρόβλημα.
Θα κοστίσει το νοσοκομείο σας $25.000 για να τοποθετήσει μια υπεράσπιση για κάθε αξίωση, ακόμα κι αν κερδίζετε. Και το νοσοκομείο σας έχει τα αποτελέσματα των αξιώσεων, ενδεχομένως εκατοντάδες.
Βάλτε ένα επιχείρημα όπως αυτό μαζί και δείτε την απόσταση σε μίλια που παίρνετε.
Η συζήτηση αρχίζει όπως αυτό: "Έχουμε ένα πρόβλημα με το ιατρικό αδίκημα που όλοι θέλουμε να λύσουμε. Κάθε αξίωση μας κοστίζει $25.000 για να υπερασπίσει. Και ο αριθμός Χ τους έχει προέλθει από τη δυσκολία του προσωπικού μας στις μειονότητες δέσμευσης αποτελεσματικά. Πόσες περιπτώσεις εσείς να σκεφτούν ότι θα μπορούσαμε να διευθύνουμε μακριά εάν εκπαιδεύσαμε αυτήν την ομάδα προσωπικού για να αποδώσουμε αποτελεσματικότερα στις αλληλεπιδράσεις τους με τους ασθενείς μειονότητας;"
Τώρα μιλάτε για τους στόχους οργάνωσης χρημάτων και συνεδρίασης της αποταμίευσης.
Και ότι ένας ευπρόσδεκτος λόγος να δεσμευθεί η χρηματοδότηση.
Ο,τιδήποτε πολιτιστικά ζητήματα η οργάνωσή σας αντιμετωπίζει, ασκούν επιχειρησιακές επιδράσεις. Πρέπει ακριβώς να τους δείξετε έξω, και κάνετε το μέρος προτάσεών σας της λύσης ______________________________________________________
1. Εθνικό κέντρο για την πολιτιστική ικανότητα, γιατί υπάρχει μια επιτακτική ανάγκη για την πολιτιστική ικανότητα;
2. Cohen ε, Goode TD. Πολιτική σύνοψη 1: Λογική για την πολιτιστική ικανότητα στην αρχική υγειονομική περίθαλψη. Ουάσιγκτον, DC: Εθνικό κέντρο για την πολιτιστική ικανότητα Χειμώνας 1999.
3. Στρέψτε τις 4 Ιουνίου ..2004, πώς οι γιατροί να συγκρατήσουν τις αξιώσεις αδικήματος, ειδήσεις από τα σχολεία ιατρικής, οδοντικής, & δημόσιας υγείας του Χάρβαρντ
4. Beckman HB, Markakis χλμ, Suchman Al, Frankel RM. Η γιατρός-υπομονετικά σχέση και το αδίκημα: μαθήματα από τις αποθέσεις εναγόντων. MED οικότροφων αψίδων. 1994;154:1365-1370
5. Το κέντρο σε ένα πανεπιστήμιο της Τζωρτζτάουν κοινωνίας γήρανσης, εκδίδει το συνοπτικό αριθμό 5, Φεβρουάριος 2004, πολιτιστική ικανότητα στην υγειονομική περίθαλψη: Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους με τους χρόνιους όρους;
Το Tim Dawes είναι ο ιδρυτής της αλληλεπίδρασης, Α.Ε., μια εταιρία που βοηθά τις οργανώσεις υγειονομικής περίθαλψης για να υπερβεί τους στρατηγικούς στόχους τους με την επίδειξη του απροσδόκητου ενσυναισθήματος στους ασθενείς. Μάθετε για μια βαθμιαία διαδικασία που βοηθά το προσωπικό σας να καταστήσει το φυσικό οίκτο τους πιό σκόπιμο και συνεπή για τους ασθενείς, και υπογράψτε επάνω για μηνιαία "πώσ" στα άρθρα σε http://www.interplaygroup.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
