10 Spitzen für Telefon-Erfolg
Das Telefon ist ein häufig unter-geschätztes und viel verleumdetes Stück Büroeinrichtung. Haben Sie gestoppt, um zu betrachten, wieviel Geschäft Sie über das Telefon leiten? Diese 10 Spitzen helfen Ihnen, Ihre Telefonanwesenheit und -darstellungen zu verbessern.
1. Sie sind der "Manager der ersten Eindrücke" für Ihr Geschäft. Wann immer Sie das Telefon aufheben, setzen ein Lächeln auf Ihr Gesicht zuerst. Es erhöht Ihre vocal Qualität und Sie klingen angenehm und entspannt.
2. Hören Sie aufmerksam auf die Person, die Sie mit sprechen. Rückruf, warum Ihr Hund solch ein guter Zuhörer ist: hören Sie aktiv und im Moment. Multitasking ist der Feind des wirkungsvollen Hörens.
3. Lassen Sie anderes Leutegespräch! Vor der Reaktion, stellen Sie sicher, daß Ihr Anrufer vollständig das Sprechen beendet hat. Erinnern Sie sich: manchmal sind sie nicht erfolgte Unterhaltung; sie sind gerechtes für Luft oben kommen.
4. Verwenden Sie offene Fragen, um Leute zu veranlassen, frei zu sprechen. Sie sollten immer sprechen weniger als die Person, die Sie angerufen haben. Sie bildet andere Gefühl bequemer, besonders wenn Sie sie bitten, eine Entscheidung zu treffen. Mehr, das das einfacher sie sprechen, ist es, damit sie "in" kaufen, was Sie vorschlägt.
5. Um Affinität mit Ihren Anrufern zu verursachen, beschleunigen Sie oder verlangsamen Sie hinunter Ihre sprechende Stimme zum besseren Gleichen ihr. Sie stellen nicht, warum sie bequem fühlen, sie gerade Wille fest.
6. Verwenden Sie Ihre Wörter für beste Resultate. Halten Sie im Verstand, den Sie alles positiv ausdrücken können, negativ oder Null-. Das Ausdrücken Ihrer Wörter positiv hilft Ihnen, bessere Resultate leicht zu erhalten.
7. Sprachpost kann Ihr Freund sein. Vermeiden Sie, Sprachpostanzeigen aber, wenn Sie müssen, an sie als zweite Werbung 30 zu denken auf einem in hohem Grade steuerpflichtigen Radioprogramm zu lassen. Sie haben die Gelegenheit, Ihre Anzeige in die "Ohren" Ihrer gewünschten Publikum zu erhalten. Ihre Anzeige sollte dieses reflektieren.
8. Planen Sie Ihre Telefondarstellungen im voraus. Denken Sie aus allen verschiedenen Drehbüchern, die Sie mit gegenübergestellt werden und es heraus schreiben konnten. Dieses wird vor-benennen Planung benannt.
9. Nehmen Sie sich für Selbst-Verbesserung auf. Hören Sie auf selbst sorgfältig und entscheiden Sie, welche Bereiche Sie verbessern möchten.
10. Bilden Sie einen Aktionsplan. Konzentrieren Sie auf nur einen Bereich hintereinander. Wenn Sie bequem fühlen, bewegen Sie auf Ihren folgenden Bereich und Wiederholung.
Wir benutzen das Telefon als unsere Primärform der persönlichen Kommunikation. Leute, die mit dieser mittleren Zunahme ihre Gelegenheiten für Erfolg gut sind.
Jo Ann Kirby ist Präsident der KRG Kommunikationen Gruppe. Sie hat 20 Jahre Erfahrung in den Verkäufen, Telefonverkäufe und Verkäufe Management und ein umfangreicher Hintergrund im Training und in der Entwicklung. Ihr Hintergrund schließt auch umfangreiche b2b telesales Managementerfahrung ein. Jo Ann ist in den Toastmaster, NAPPS Netz- und Handelzeitschriften veröffentlicht worden. Kann an http://www.krgcommunications.com mehr gefunden werden
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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