Kreditsachbearbeitertraining: erlernen Sie, wie man Realtorsvorstellungen formt
In der Medizin ist ein Placebo eine Pille, die Sie bilden Sie besser denken und also es. In Ihrem Geschäft ist ein Placebo eine Aussicht, welche die Erfahrungen hat, die, sie erwarten zu haben und also haben sie sie.
Z.B. nehmen Sie Ihren Träger, um instandgehalten zu erhalten. Sie gehen in eine saubere Vorhalle und werden warm von einem Service-Techniker gegrüßt. Sie denken, daß es eine Qualitätsservice-Mitte ist. Und so ist es. Nachdem Ihr Träger kontrolliert ist, erklärt der Service-Techniker auf normales Englisch den Service, den Ihr Träger benötigt. Sie entscheiden, daß der Techniker vertrauenswürdig ist. Und so ist er.
Sie empfangen einen Kupon in der Post von einer neuen chemischen Reinigung in Ihrer Nachbarschaft. Sie schließt eine Abbildung des Inhabers ein, der erfahren schaut. Sie nehmen ihnen Ihren ersten Auftrag und die Hausanschlußleitung bewegt schnell. Sie denken, daß die chemische Reinigung leistungsfähig und professionell ist. Und so sind sie.
Sozialwissenschaftler haben entdeckt, daß die Vorstellung einer Person Erwartungen verursacht und seine oder Erfahrungen beeinflussen. Wenn Sie die Phrase gehört haben? Vorstellung ist Wirklichkeit? als Sie seien Sie mit diesem Phänomen vertraut.
Placeboeffekte sind ganz um Sie. Und wenn Sie nicht sie berücksichtigen, können sie gegen Sie arbeiten. Haben Sie überhaupt einen Grundstücksmakler getroffen und geglaubt bildeten sie ihren Verstand über Sie eine zutreffende Gelegenheit vorher habend, Ihre Dienstleistungen zu demonstrieren?
Zum Beispiel treffen Sie ein zukünftiges Mittel und sie erscheinen standoffish. Das Mittel hat eine sofortige Vorstellung der Erwartungen, die auf ihren vorhergehenden Erfahrungen basieren, obwohl jene Erfahrungen nicht Sie oder Ihr Unternehmen miteinschlossen. Sie erfahren, daß sie viele schlechte letzte Erfahrungen gehabt haben, andere kreditgebende Stellen zu beschäftigen. Sie müssen den negativen Placeboeffekt überwinden, um vertrauenswürdig zu werden.
Jedoch wenn Sie erlernen, Placeboeffekte zu handhaben, können Sie die Erwartungen eines Mittels formen, bevor dieses geschieht. Wenn Sie Erwartungen formen, formen Sie ihre Erfahrungen.
Um Erwartungen Zu formen, Verbessern Sie Ihre Materialien
Verursachen Ihre Materialien eine Erwartung des Vertrauens, erfahren, Kompetenz? Unterscheiden Ihre Materialien Sie? Schauen Sie intelligenter, besser, erfolgreicher? Werden Ihre Materialien mit besseren Materialien gebildet?
Normalerweise sind Ihre Materialien der erste Kontakt, den ein Mittel mit Ihrem Service hat. Sie haben nie eine zweite Wahrscheinlichkeit, einen ersten Eindruck zu bilden. Erste Eindrücke sind ewig.
Gebrauch zwei von den leistungsfähigsten Sachen in Ihren Materialien: Bilder und Kürze. Bilder sprechen sichtlich. Betrachten, daß Mittel täglich mit Kommunikation bombardiert werden, Gebrauchabbildungen, Ihre Anzeige zu übermitteln. Und zweitens, Gebrauch als wenige Wörter, wie möglich. Aber bilden Sie jeden Wortzählimpuls. Eine einfache, exakte Anzeige, die mit einem zusammenpassenden Bild kombiniert wird, kann Ihren Punkt grössere Präzision als eine überfüllte Anzeige effektiv verbundenSEIN, die für Aufmerksamkeit schreit.
Um Erwartungen Zu formen, Entwickeln Sie Ihre Web site
Schaut sie Fachmann, freier Raum und einfach zu steuern? Lädt sie zu den Mitteln ein? Betrachten Sie etwas von Ihren Konkurrenten und Nachricht, wie sie nur Verbrauchern gefallen.
Formt Ihre Web site die Vorstellung des Mittels Ihres Services? Vertreter sollten Ihren Aufstellungsort finden, um zu sein ein pädagogisches Hilfsmittel von, wie Ihre Dienstleistungen von Ihren Konkurrenten unterscheiden. Es sollte allgemeine Interessen adressieren, die sie über kreditgebende Stellen haben:
Schlechte Kommunikation Darlehen, die nicht rechtzeitig schließen Unzulänglicher Kundendienst
Verwenden Sie Sichtbeschreibungen, um ihre Erwartungen anders als zu formen.
Um Erwartungen Zu formen, Wiederholen Sie Ihr Touchpoints
Ist Ihr Erscheinungsbild des Services besser als Ihre Konkurrenten? Verursacht es eine Erwartung des Seins personable, zuverlässig, und zuverlässig? Sind die Leute, die Antwort die Telefone übereinstimmend mit dem Bild?
Werden Anzeigen sofort zurückgebracht? Decken Sie Probleme auf, bevor sie entstehen? Erfüllen Sie Anträge, bevor sie verlangt werden?
Ihre touchpoints sind irgendein Punkt des Kontaktes zwischen dem Mittel, der Klient und Ihr Service. Dieses schließt Produkt touchpoints, menschliche touchpoints und System touchpoints ein.
Zum Beispiel empfängt ein Mittel Ihre Einladung, Gelegenheiten zu treffen und zu besprechen. Sie werden mit der Qualität Ihres Briefes und Materialien beeindruckt und entscheiden zu reagieren (Produkt touchpoint).
Sie benennen Ihr Büro, das von der Empfangsdame beantwortet wird. Die Empfangsdame ist höflich und höflich (menschliches touchpoint) .
Das Mittel wird an Ihren Sprachbriefkasten angeschlossen und hört zu Ihrem professionellen Gruß. Sie verlassen eine Anzeige und nehmen leicht das System heraus (System touchpoint) .
Ihre touchpoints sind Placeboeffekte, die helfen, ihre Erfahrung zu formen.
Ohne Sie getroffen zu haben, hat das Mittel eine Vorstellung von von Ihnen zu erwarten was. Diese Erwartung beeinflußt ihre Erfahrung, wenn Sie zusammen treffen? folglich die Dauer-Theorie.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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