Ανώτερος υπάλληλος δανείου που εκπαιδεύει: μάθετε πώς να διαμορφώσει τις αντιλήψεις realtors
Στην ιατρική, ένα ψευδοφάρμακο είναι ένα χάπι που σκέφτεστε θα σας βελτιώσει, και έτσι κάνει. Στην επιχείρησή σας, ένα ψευδοφάρμακο είναι μια προοπτική που έχει την εμπειρία που αναμένουν να έχουν, και έτσι τους έχουν.
Παραδείγματος χάριν, παίρνετε το όχημά σας που παίρνει συντηρημένο. Μπαίνετε μέσα ένα καθαρό λόμπι και χαιρετιέστε θερμά από έναν τεχνικό υπηρεσιών. Σκέφτεστε ότι είναι κέντρο ποιοτικών υπηρεσιών. Και έτσι είναι. Αφότου επιθεωρείται το όχημά σας, ο τεχνικός υπηρεσιών εξηγεί στα σαφή αγγλικά στην υπηρεσία οι ανάγκες οχημάτων σας. Αποφασίζετε ότι ο τεχνικός είναι αξιόπιστος. Και έτσι είναι.
Λαμβάνετε ένα δελτίο στο ταχυδρομείο από έναν νέο ξηρό καθαριστή στη γειτονιά σας. Περιλαμβάνει μια εικόνα του ιδιοκτήτη που φαίνεται πεπειραμένος. Παίρνετε την πρώτη γραμμή σας σε τους και τις κινήσεις γραμμών υπηρεσιών γρήγορα. Σκέφτεστε ότι ο ξηρός καθαριστής είναι αποδοτικός και επαγγελματικός. Και έτσι είναι.
Οι κοινωνικοί επιστήμονες έχουν ανακαλύψει ότι η αντίληψη ενός προσώπου δημιουργεί τις προσδοκίες και επηρεάζει την εμπειρία του/της. Εάν έχετε ακούσει τη φράση; Η αντίληψη είναι πραγματικότητα; από εξοικειώνεστε με αυτό το φαινόμενο.
Τα αποτελέσματα ψευδοφαρμάκου είναι όλα γύρω από σας. Και εάν δεν γνωρίζετε τους, μπορούν να λειτουργήσουν ενάντια σε σας. Έχετε συναντήσει πάντα έναν πράκτορα ακίνητων περιουσιών και αισθητός αποφάσισαν τους για σας πρίν έχουν μια αληθινή ευκαιρία να καταδείξουν τις υπηρεσίες σας;
Παραδείγματος χάριν, συναντάτε έναν ενδεχόμενο πράκτορα και εμφανίζονται απρόσιτοι. Ο πράκτορας έχει μια άμεση αντίληψη για τις προσδοκίες βασισμένες στην προηγούμενη εμπειρία τους, ακόμα κι αν εκείνη η εμπειρία δεν περιέλαβε σας ή την εταιρία σας. Μαθαίνετε ότι είχαν πολλή κακή προηγούμενη εμπειρία που εξετάζει άλλους δανειστές. Πρέπει να υπερνικήσετε την αρνητική επίπτωση ψευδοφαρμάκου για να γίνετε αξιόπιστοι.
Εντούτοις, εάν μαθαίνετε να διαχειρίζεστε τα αποτελέσματα ψευδοφαρμάκου, μπορείτε να διαμορφώσετε τις προσδοκίες ενός πράκτορα προτού να συμβεί αυτό. Εάν διαμορφώνετε τις προσδοκίες, διαμορφώνετε την εμπειρία τους.
Για να διαμορφώσετε τις προσδοκίες, βελτιώστε τα υλικά σας
Τα υλικά σας δημιουργούν μια προσδοκία της εμπιστοσύνης, ειδικευμένη, ικανότητα; Τα υλικά σας σας διακρίνουν; Φαίνεστε εξυπνώτεροι, καλύτερα, επιτυχέστεροι; Τα υλικά σας γίνονται με τα καλύτερα υλικά;
Συνήθως, τα υλικά σας είναι η πρώτη επαφή που ένας πράκτορας έχει με την υπηρεσία σας. Δεν έχετε ποτέ μια δεύτερη ευκαιρία να κάνετε μια πρώτη εντύπωση. Οι πρώτες εντυπώσεις είναι αιώνιες.
Χρήση δύο των ισχυρότερων πραγμάτων στα υλικά σας: εικόνες και συντομία. Οι εικόνες μιλούν οπτικά. Θεωρώντας ότι οι πράκτορες βομβαρδίζονται καθημερινά με την επικοινωνία, εικόνες χρήσης για να μεταβιβάσουν το μήνυμά σας. Και αφετέρου, χρήση ως όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις. Αλλά κάνετε κάθε αρίθμηση λέξης. Ένα απλό, ακριβές μήνυμα που συνδυάζεται με μια ταιριάζοντας με εικόνα μπορεί αποτελεσματικά να επικοινωνήσει το σημείο σας με τη μεγαλύτερη ακρίβεια από ένα επιβαρυνμένο μήνυμα κραυγάζοντας για την προσοχή.
Για να διαμορφώσετε τις προσδοκίες, αναπτύξτε τον ιστοχώρο σας
Φαίνεται επαγγελματικό, σαφές και εύκολο να πλοηγήσει; Είναι πρόσκληση στους πράκτορες; Εξετάστε μερικούς από τους ανταγωνιστές και την ειδοποίησή σας πώς απευθύνονται μόνο στους καταναλωτές.
Ο ιστοχώρος σας διαμορφώνει την αντίληψη του πράκτορα για την υπηρεσία σας; Οι πράκτορες πρέπει να βρούν την περιοχή σας για να είναι ένας εκπαιδευτικός πόρος για το πώς οι υπηρεσίες σας διαφοροποιούν από τους ανταγωνιστές σας. Πρέπει να εξετάσει τις κοινές ανησυχίες που έχουν για τους δανειστές:
Φτωχή επικοινωνία Δάνεια που δεν κλείνουν εγκαίρως Ανεπαρκής εξυπηρέτηση πελατών
Οπτικές περιγραφές χρήσης για να διαμορφώσει τις προσδοκίες τους διαφορετικά.
Για να διαμορφώσετε τις προσδοκίες, αναθεωρήστε το Touchpoints σας
Είναι η εικόνα της επιχείρησής σας της υπηρεσίας καλύτερη από τους ανταγωνιστές σας; Δημιουργεί μια προσδοκία της ύπαρξης ευπαρουσίαστο, αξιόπιστο, και αξιόπιστο; Είναι οι άνθρωποι που απαντούν στα τηλέφωνα σύμφωνα με την εικόνα;
Τα μηνύματα επιστρέφονται αμέσως; Αποκαλύπτετε τα προβλήματα προτού να προκύψουν; Εκπληρώνετε τα αιτήματα προτού να ζητηθούν;
Τα touchpoints σας είναι οποιοδήποτε σημείο της επαφής μεταξύ του πράκτορα, του πελάτη και της υπηρεσίας σας. Αυτό περιλαμβάνει το προϊόν touchpoints, τα ανθρώπινα touchpoints, και το σύστημα touchpoints.
Παραδείγματος χάριν, ένας πράκτορας λαμβάνει την πρόσκλησή σας για να συναντήσετε και να συζητήσετε τις ευκαιρίες. Είναι εντυπωσιασμένοι με την ποιότητα της επιστολής και των υλικών σας και αποφασίζουν να αποκριθούν (προϊόν touchpoint).
Καλούν το γραφείο σας, το οποίο απαντιέται από το ρεσεψιονίστ. Ο ρεσεψιονίστ είναι ευγενικός και ευγενικός (ανθρώπινο touchpoint) .
Ο πράκτορας συνδέεται με την ταχυδρομική θυρίδα φωνής σας και ακούει τον επαγγελματικό χαιρετισμό σας. Αφήνουν ένα μήνυμα και βγαίνουν εύκολα το σύστημα (σύστημα touchpoint) .
Τα touchpoints σας είναι αποτελέσματα ψευδοφαρμάκου ότι η βοήθεια διαμορφώνει την εμπειρία τους.
Χωρίς συνάντηση σας, ο πράκτορας έχει μια αντίληψη για αυτά που να αναμείνουν από σας. Αυτή η προσδοκία θα επηρεάσει την εμπειρία τους όταν συναντιέστε από κοινού; ως εκ τούτου, η θεωρία προσδοκίασ.
Το Jeff Nelson βοηθά τις επιχειρήσεις υποθηκών και τα μεμονωμέναoriginations δανείου αύξησης ανώτερων υπαλλήλων δανείου με την προσέλκυση των ποιοτικών σχέσεων με τους πράκτορες ακίνητων περιουσιών από την ανάπτυξη των προσαρμοσμένων στρατηγικών σχέση-οικοδόμησης.
Χτυπήστε εδώ για να πάρετε ένα ελεύθερο αντίγραφο του οδηγού προγραμματισμού μάρκετινγκ, ένα εγχειρίδιο 20-σελίδων με σκοπό να σας βοηθήσει να περιγράψετε μια στρατηγική να γίνει ένας μαγνήτης πρακτόρων.
Μας επισκεφτείτε σε χττπ://ωωω.λοαν-υπάλληλος- marketing.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Rocket Spanish!» The Woman Men Adore...
» 500 Lovemaking Tips & Secrets
» All Types Of Wedding Speeches
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
