Krisenmanagementspitzen
Das Ausdruck-Krisenmanagement hat verschiedene Konnotationen. In diesem Artikel versuche ich, Zeiger zur Verfügung zu stellen, die in den meisten Situationen benutzt werden können:
Ist er eine Krise an erster Stelle?:
Diese Frage ist wichtig zu bitten, da es viele Situationen gibt, die falsch gehen, weil die rechte Person, zum sie zu behandeln nicht herum ist. Sie können verantwortlich für ein Projekt sein, bis Ihre Aufsichtskraft zurückkommt und sind nicht imstande, mit ihm während einer Krise in Verbindung zu treten. Sie müssen Ihre eigenen Entscheidungen in seiner Abwesenheit treffen und Ihre Tätigkeit ist von der Hierarchieebene gegeben abhängig.
Die große Abbildung:
Es ist nicht einfach, eine Krise zu behandeln, wenn Sie nicht alle Tatsachen berücksichtigen. Wenn Ihre Rolle ein Führer ist, müssen Sie von der emotionalen Seite der Krise abgetrennt sein und rational abschätzen, wie man weitergeht. Wieder ist dieses nicht so einfach, wie es klingt, wie Sie langfristige Kollegen haben können, die in diese Krise miteinbezogen werden.
Die relevante Mannschaft:
Es ist wichtig, in der Lage zu sein, die relevante Mannschaft zusammenzutreffen, um sich über die Situation zu besprechen. Dieses ist, zu garantieren, dass die Mannschaft in der Lage ist, einen vereinigten Standplatz über die Behandlung dieser Krise zu analysieren und zu bilden. Diese Mannschaft sollte von den Behörden auch enthalten, wenn die Krise ernst ist.
Die Zeitachse:
Sie müssen eine Zeitachse konstruieren und garantieren, dass jedes Prozessdrehbuch hervorgehoben wird. Diese Praxis ist eine Überprüfung, zum Ihrer Mannschaft an der Ausgabe zu verhindern zu viel Zeit in einem Aspekt der Behandlung der Krise.
Verfahrenshandbuch:
Gibt es ein organisatorisches umstandsbezogenes Handbuch, das Sie für diese Situation benutzen können? Sind Sie in der Lage, die Spitzen zu bedenken, die Ihnen gegeben wurden, als Sie an einem Scheinbohrgerät teilnahmen?
Externe Experten:
Sie sollten externe Experten veranlassen, auf die Situation zurückzugreifen, wenn die Krise total unvorhergesehen ist. Jedoch müssen Sie eine Schließentür Sitzung mit Ihrem inneren Kreis gehabt haben. Dieses ist wesentlich, da Sie nicht vertrauliche Information zu den externen Parteien unnötigerweise aufdecken möchten.
Sprechen mit den Mitteln:
Es ist wichtig, eine Presse vorzubereiten, Installationssatz-die einen vollen ausführlichen Report über die Krise liefert. Wenn Sie bequem sind, ein Presseinterview zu leiten, müssen Sie garantieren, dass Sie die gesamten Details zuerst haben.
Ihre Kommunikations-Art:
Sie müssen garantieren, dass Ihre Kommunikationsart in Synchronisierung mit der Krise ist. Erinnern Sie sich, mit zuverlässigen Informationen bevorstehend zu sein und versuchen Sie nicht zu spekulieren. Dieses garantiert auch, dass die sofortigen Familien der Opfer nicht sich übermäßig sorgen. Es auch hilft nicht wenn Sie, auf so sehr emotionales in den Mitteln zufällig zu stoßen, wie Sie in Verbindung stehen möchten, dass Ihre Organisation alles unter Steuerung hat.
Über Ihrer Steuerung hinaus:
Wenn die Krise den Verlust an Menschenleben miteinbezieht, ist es nicht undenkbar, dass Ihre Glaubwürdigkeit und Renommee der Organisation in Frage gesetzt wird. Annehmend, dass die Krise über Ihrer Steuerung der Organisation hinaus war, müssen Sie an Ihrem besten Urteil festhalten und nicht in eine Debatte geführt werden, die Ihre Organisation zum möglichen Rechtsverfahren öffnen kann.
Über den Autor
Colin ONGTS ist der geschäftsführende Geschäftsführer der MR=MC Beratung (http://www.mrmc.com.sg) und Gründer der Berufsgemeinschaft des netzwerkanschluß-12n (http://www.mrmc.com.sg/12n), colin@ mrmc.com.sg
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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