3 rs zákaznických služeb
Co jsem si o to říct se může zdát zcela zřejmá - někdy dokonce říct DUH! , ale faktem je, že - mnohé společnosti zapomenout 3 R dobrých služeb zákazníkům-respektování svého zákazníka, převzít odpovědnost za své činy a Produkty a poskytnout zákazníkům plnou náhradu, když to prostě není v pořádku. Slibuji vám, že pokud budete postupovat podle těchto 3 jednoduchých pravidel nikdy nebudete muset běžet po stejné zákazník znovu! Respekt zákazník! Jen o jasné jako nos na vaší tváři Right? Špatně! Kolikrát jste byli uvítáni v méně než zdvořilým způsobem, nebo ještě hůř-vůbec ne! Už nikdy nepřijdete o příležitost, aby první dojem velmi-velmi zřídka Máte druhou šanci odčinit škody způsobené tím, že první setkání. Č. množství reklamy, nebo dokonce zadarmo, může se na to faux pas. Pamatujte si, že má zákazník 10 krát vidět váš inzerát , aby se stala skutečnou k nim. Jeden zákazník má právo říct, 50 lidí, jak hrozné jste. To je hodně škody. To znamená, že 50 lidí potřebují vidět své reklamy 10-krát, že je 500krát každé x 50? are you navíjení ještě?? , Která převádí do hodně těsta! Nebylo by jednodušší, aby se věnovala pozornost, a bylo hezké napoprvé??-Zákazníci jsou vaše firma-Musíte je-nebudou potřebovat. Jsou vaše nejcennější komoditou a není zapotřebí mnoho, aby mohly být neloajální-na druhé straně-rozvíjet důvěru? a to bude úplně jedno, kolik váš produkt-náklady budou ještě nákup přes Kraft žádné jméno. Proč? Protože byly oceněny jako zákazníka. Zacházet s klienty, jak byste chtěli být treated.7 nezdravé postoje neúcty? Neprofesionálních pozdravy? Zaměstnanci, kteří nevědí, společnost poslání? Zaměstnanci, kteří nevědí, produkt? zaměstnanců, kteří nechápou, že zákazník je jediný důvod, proč dostávají výplatu v tomto týdnu? Management, kteří nemají poslouchat personál, jak "opravit" zákaznický servis? Poskytnutí první linii zaměstnanci orgán k "opravě" zákazník problém na místě? Respekt zákazníci timeResponsibility? firmy by měl být zodpovědný za své produkty-všechny části a kusy by tam měla být, a produkt dělá to, co říká, že dělá? Až budete mít zodpovědnost za něco, co vzít zpět svou sílu. Pokud je něco špatně s provozovatelem-Přiznávám, že k zákazníkovi namísto obviňování jiných? Zákazník má vždycky pravdu. Nemají problém je, si vzpomenout, co to trvalo tak, aby byly dveře-a kolik vás bude stát v pověst, opustí-li nespokojeni.? Ujistěte se, že zaměstnanci jsou tvořiví a mají schopnost rozhodovat o Za vaší organizace tak mají moc, aby se zákazník spokojený. To může být tak jednoduché, jak se mohl hodit do pera, nebo ještě lépe, vzlétnout daně? Náhradě-? Není nic horšího, než nákup něco , který nefunguje, a zjištění, že musíte mít dobropis.? Pokud je toto váš politika-ujistěte se, že zákazník ví, že před nákupem.? Osobně se domnívám, že náhrada je více respektu ke svému klientovi. Nemusíte mít jiný produkt, který se chcete nebo potřebujete. Aby se jim koupit něco oni nechtějí jen proto, že máte své peníze-listy pachuť v ústech a oni si dobře rozmyslí, nakupování na vaše zařízení znovu.? být veselý, když se vrátí? spotřebitele, že mohou nakupovat a bezpečně vědět, že máte záruku, co budete prodávat se bude zákazník vrátí. Vědí, že mohou nakupovat s důvěrou-li v něm chyba? vám pomůže vyřešit tím, že vezme zpět zboží-je to velmi silný, a to je důvod, proč lidé nakupovat u velké obchodní domy - protože vědí, pokud to není správné, může být vrácen.? Vyjádřete svůj personál nabízí , které jim pomohou najít něco, co je vhodnější. Lidé ne vždy vědí, co nabízíte. Zkušení zaměstnanci jsou vaše největší přínos, a pokud jsou schopni přizpůsobit své výrobky nebo služby pro zákazníka potřebám, jste vytvořili zákazníka pro život! Jedná se o řešení, služby zákazníkům, které budou mít vliv na spodním řádku. Realizaci těchto myšlenek a uvidíte posun začít. Vaši zaměstnanci budou mít hrdost, protože budou větší znalosti, stejně jako mají schopnost pomoci bude zákazník rád věděl, že jste tam sloužit jim v veselou a včasné mannerYOU bude šťastná, protože nebudete muset pracovat tak tvrdě, aby si stejné zákazníky zpět do dveří! Frankie Picasso je podnikatel a zákaznický servis odborníků, který strávil posledních 20 let v marketingu a zákaznický servis poradenství pro veřejný a soukromý sektor organizací. Ona je teď Motivační Speaker, Certified Master trenér trenér ve vedení a výkonné pracovní koučování, stejně jako Certified Professional Life Coach s ní společnost s názvem Rozhovory s mým
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
