Partnerství pro výkon
"Rozdíl mezi šéfem a vůdcem: šéf říká, 'Jdi!' ? Vůdce říká: 'Jdeme na to!' "-EM Kelly * Jste šéfem nebo vůdce? * Do své zaměstnance vidět jako součást týmu, nebo jako hledí na to? * Jak by si členové týmu definovat svůj styl řízení? Ptám se tyto otázky jako výzvu, a nabízejí možnost podívat se na svého nadřízeného / člen týmu relationships.Merriam-Webster, že šéf je někoho, kdo vykonává kontrolu nebo dohled, někdo, kdo diktuje politiku. Vůdce je ten, kdo řídí pokyny nebo operací, činností nebo výkonu, někdo, kdo jde v čele, nebo jde first.Now přemýšlet větší obrázek? jak se váš styl řízení ovlivňuje vaše přímé podřízené a Call Center týmu. Osoby, které jsou zaměstnanci spíše věřit, jít s problémy a obavy, nebo poslouchat? Hádám, že vy, jako stejně jako členové týmu by se spíše přístup vůdce. Ačkoli tam jsou časy, kdy manažer musí uplatňovat autoritu, na den-to-day základě vedení přístup posílí tým pocit a eliminovat "my versus oni" je často spojena s manažerem / podřízený relationship.The vztahy se u Vás objeví s vaší přímých podřízených může zlomit nebo úspěch svého týmu. Rozvoj pevné vztahy se svými zaměstnanci vytváří prostředí, týmová práce, produktivitu a úspěch. Toto prostředí podporuje zpětnou vazbu pro zlepšení. Problémy s výkonem a oblasti příležitosti a úspěch nejsou už těžký boj, ale spíše snaha mezi partnery. To je jen "Partnerství pro výkon". Co je Partnerství pro výkon? Partner je někdo, kdo se podílí na vztah , v níž každý člen má stejný status. Partnerství pro výkon se zaměřuje na činnost správce a člen týmu pro úspěšné dosažení cílů na pracovišti. Těchto cílů může být vztahujícím se k oblastem, jako je zlepšení kvality, účinnosti, nebo dokonce i pokračující rozvoj kariéry. Jako partnery, i manažer a zaměstnanec pracovat společně na vytváření solutions.Partnering pro výkon je soustředěn na budování vztahů a umožňuje vedoucí k vytvoření vztahu se svým podřízeným, že sklizeň úspěch. Komunikace je jedním z klíčových prvků pro budování vztahů a nástroje pro budování vztahů prostřednictvím komunikace může být jednodušší než byste mohli think.Communicate k Foster vztahy * Ptejte se a poznat členy svého týmu * Zobrazit zájem o jejich osobní a profesní úspěch * verbální uznat výsledky a úspěchy (Be Specifické) * Poslouchejte zaměstnanců * Nastavte očekávání členů vašeho týmu * Poraďte se se svým členům týmu jejich očekávání si za svého lídra * Poraďte, jak se budou podporovat členy týmu v jejich výkonnosti, a co očekávají, že na oplátku * pravidelné jedno-on-one zasedání k projednání výkonu, úspěchu a budoucím směřování * * Stanovte cíle společně dohodly na tom, jak se partneři budou k dosažení těchto goalsWhat Partnerství pro Výkon je NOTPartnering za výsledky není uvedení jednotlivci se na akčním plánu nebo plánu zlepšování výkonnosti. Ačkoli jsou tyto plány jsou součástí vedení a potřebných nástrojů, aniž by se sídlem vztah můžete se setkalo s odporem, nebo je neúspěšná při uplatňování těchto práv. Manažeři nemohou vytvářet vztahy se zaměstnanci pouze v případě, že rozhovory mezi nimi dochází, když jsou problémy, nebo issues.When partnerství pro výkon, je kontraproduktivní dodat směrnic, jako někdo říct, co budou dělat, aby problém vyřešit. Místo toho, manažera, který je partnerem by se zeptat, co by mohl udělat, aby pomohla, co zaměstnance myšlenky jsou pro vyřešení problému, nebo co si myslí, že další kroky by měly be.Benefits z Partnerství pro dávky PerformanceThe jsou rozsáhlé. Partnerský vztah: * Vytváří odpovědnost za člena týmu, stejně jako manažer .* Definuje povinnosti při zlepšování procesů a vývoje .* Naváže důvěry .* vyzývá dva-cesta dialogu .* Rozvíjí přístupnost pro správce .* způsobilo zaměstnance v jejich rozvoji partnerství path.The zprávu posílá, je: "Jsem na vaší straně." "Jsme ve stejném týmu." a "Budeme společně pracovat na dosažení našich cílů." Když Partnerství Does Ne ExistManagers, kteří nemají k vytvoření partnerství často narážejí na odpor ke koučování. Více často než ne, tam bude postoj "cz & jim" k řízení. Prostředí bude vypadat jako odpojen skupina jednotlivců, kteří se spolu spíše než tým. Manažer, který nebude budovat partnerství s členy týmu, také může být vnímáno jako nedostupný, která vytváří nebezpečné území. Členové týmu budou se cítit pohodlně diskutovat o kariérní cíl, vychovávají problémů pracovního prostředí, nebo makings návrhy a že negativně ovlivňuje pracovní zkušenosti. A konečně, tento manažer bude ctěný pouze jako šéf spíše než leader.Reaping BenefitsIn Call Centra, manažeři často tráví 90% svého času, které se zabývají nejnáročnější zaměstnanců. Žlaby pracovat na zlepšení výkonnosti, účast, a celkové produktivity, ale toto riziko brát v tom, zaměřit příliš mnoho času na nízké účinkujících je vysoce výkonné zanedbávání nebo dokonce trvalý umělci. Podobně jako lavinový efekt, může nejvyšší výkonný vadí vaše nedbalost a přestanou provést až na to, co se stalo se očekávalo. Je nutné, aby lidem s nízkými manažer umělci zlepšit, podpořit stabilní, aby se stal vysoce výkonných umělců, a inspirovat vysoce výkonné, aby si zachovaly norem. Jedním ze způsobů, žonglování všech těchto úkolů je partnerem pro výkon. Jako vedoucí týmu, svoji práci odpovědnosti patří hodnocení svého týmu výkon a přijímání opatření na základě tohoto výkonu. partner určuje výkonnost zaměstnanců na třech úrovních (vysoce výkonné, stabilní výkony, a nízké umělce) a určuje postup zvyšovat laťku výkonnosti standards.By partnerství pro výkon můžete udržet vysokou produktivitu špičkových interpretů a rozvíjet své stálé členy týmů do plnění horní performers.Top umělci? Přístup je o jejich úspěchu.? Dozvíte se, co dělají dobře a sdílet je s členy týmu, kteří nejsou tak účinné.? Projednávat, kde by chtěli jít v jejich kariéře.? Zeptejte se jejich celkový kariérní cíl, a pomoci jim získat dovednosti, které potřebují k pohybu vpřed.? Partner s nimi, aby se plán pro jejich probíhající development.Steady umělci? Potvrdit, že je pro jejich schopnost plnit cíle.? Dozvíte se, co dělají příliš dobře.? Poskytovat jim potřebnou podporu než výkonnostních cílů.? Zeptejte se svého profesní zájmy, a zjistit, jaké dovednosti budou muset získat.? Partner s nimi a vytvořit plán pro další development.Low účinkujících? Pokračovat v práci s nimi tak zlepšit jejich dovednosti.? Zjistěte, zda překážky k jejich úspěchu se vztahují k SKILL nebo WILL (Existuje více znalosti, které potřebují k úspěchu, nebo větší motivace?)? Zjistit, zda potřebují více znalostí a motivace k úspěchu.? Partner s nimi plánovat k jejich zlepšení v skills.Partnering pro výkon je nástroj jako každý jiný v vedoucího skříňka na nářadí. To je filosofie úspěchu. Budování vztahů, závazky a produktivita jsou hmatatelné odměny z partnerských vztahů. Partnerství pro výkon je vhodné problém, který vám umožní stát se lídrem týmu. Jdi tam, partner pro výkon a říkají "jdeme!" Sledujte a uvidíte, jak Mnoho lidí bude následovat! O AuthorJenny Kerwin je spisovatel a člen http://www.CallCenterCafe.comMembers z http://www.CallCenterCafe.com mít přístup k článkům, jako je Partnerství pro výkon a materiály související s Call Center Management, školení, lidské zdroje a kvality. CafÃÆ'à † â € ™ à€ SA, která je plná © zdrojů pro profesionály v Call centra, včetně personálu, které čekají na vaše odpovědi
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
