Продажби продава първата услуга продава почивка
Не бизнес е просто покупко-продажба на бизнес в конкуренция днес задвижвани света. Обслужване на клиенти и да се чувствате след продажбата се появиха като две критични успех ориентирани техники и основни двигатели на конкурентно предимство.
Отличен след продажбата подкрепа може да помогне за подобряване на задържане на клиенти, рационализират процеса на обслужване, увеличаване на ефективността и намаляване на режийните разходи. Но все още има много да се ИТ клиенти на бизнес може да се нови, или текущи връщане да купуват повече. Значението на добро обслужване на клиентите може да се види във факта, че струва пет пъти повече, отколкото да спечелиш нов клиент, отколкото да се запази настоящата. Това е особено върви добре с краткосрочен растеж, тъй като цената на придобиване на нови клиенти е обикновено много по-голяма от цената на запазване на съществуващите такива. С отлични след продажбите на повторете бизнес е като цяло много по-евтино за компанията, като продажбите им процес е обикновено по-малко интензивна. Това е начина, по който мисълта отива "Продажби продава първата, Service продава останалите". Нека разберем това по-добре с помощта на един пример. А производител на мобилни телефони може да бъде лидер на пазара, но ако това е лошо обслужване на клиентите, клиентите могат да преминат към конкурентите си. За да остане пред конкуренцията, той трябва да предоставят изключително добра техническа поддръжка, които могат да върнат на клиентите се повтаря клиенти, ние им се каже.
Този бизнес се повтаря може да стане много по-евтино за производител на мобилни като си продажбения процес сега ще бъде по-малко интензивно и да стане по-скоро "за" лице усилия. В контраст, лоша поддръжка след продажбата би могла да направи процеса на продажби много по-интензивно. Това би изисквало на продажбите функция, за да се преодолее тази бедните следпродажбено подкрепа с повече техники за продажби като демонстрации, продажби разговори, презентации и т.н., което насажда по-висока цена.
От друга страна, щастливи обслужване носи в лоялни клиенти и лоялни клиенти са "безплатна реклама", тъй като те не само ще кажа други от най-големите услуги, които са получили, но също така се върна да купуват отново. Защо
Компаниите са в състояние да предоставят качество, след техническа поддръжка
Много компании са в състояние да предостави висока степен на техническа поддръжка, тъй като те считат за обслужване на клиенти като разходи и инвестициите, и не е център на печалба. Той не прави добро чувство тъй като разходите за няколко долара за поддържане на клиентите си щастлив не само ще ги направи редовните си клиенти, но и ще действа като поток от приходи за вас. Ефективно клиента управление с помощта на софтуер за управление на услугата и други инструменти, услуги за автоматизация всъщност може да се обедини в първоначалната оферта за продажба.
никога не може да бъде по възможност да инвестират в продажбите и насърчаване на комуникацията с точните хора чрез предоставяне на отлично обслужване на клиентите и подкрепа.
Ракеш Кумар е бизнес консултант на Zed Service ™. Zed Service ™ е водеща услуга за управление на софтуер в Индия. Zed Service ™ има много иновативни функции, включително клиенти софтуер за управление на услугата, софтуер за управление на гаранция, за работа проследяващ софтуер и т.н.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
