Поставяне на цели и постигането на резултати
Цели трябва да бъдат измерими: Трябва да бъде възможно да се анализират всяка цел по отношение на конкретни количествено измерими цели. Естествено, за някои задачи, измерване на целите ще бъде по-трудно да постигнат; ключовите е да се направи всичко възможно за намаляване на всяка цел на повечето количествени си форма. Например, отдел за обслужване на клиенти може да има следните общи цели: 1. За да се увеличи производството на клиенти потвърждения. 2. За увеличаване броя на запитванията на клиентите телефона, че се обработват. 3. За да разпространявате поща своевременно. Както е описано, по-горе цели са напълно неизмерима. Почти сигурно е, че на мениджъра очаквания няма да бъдат изпълнени. Решението: количествено тези цели по реалистичен, е възможно мода, която ще застрахова отдели на производителността: 1. За тип 10 писма клиента потвърждение за час. 2. Се справи с минимум 15 запитвания телефон клиентите на всеки два часа смяна. 3. Отвори вид, и разпространява цялата поща за третия етаж преди 10 часа всеки работен day.GOALS трябва да се определи по подходящ Климат: благоприятна климата (Където служителите не се чувстват застрашени и се насърчават да поиска разяснения) дава възможност за обратна връзка двупосочна. Тази настройка осигурява, че предават цел или цел ще оставят никакво място за съмнение по отношение на това, което се изисква. Да разгледаме следния пример: служба на ръководител на опис за контрол на специалисти, които подходи всички специалисти наведнъж. Тя представлява отдел гол и пред всички специалисти, Идентифицира как всеки ще участва в целта. Освен това е последван от индивидуални срещи с всеки специалист, за да обсъди неговата роля, е вероятно, че никой от специалисти ще сезираме ръководител на отдел "каквато и да е дискусия и, следователно, целта никога няма да достигне fruition.AVOID на неясни и двусмислени: Цел:" За да се увеличи обемът на продажбите на програми за обучение за международна персонал. "За почти всеки слушател, някои или всички от следните въпроси могат да идват на ум в отговор на тази цел." Какво означава изход? "Ако няма място за измерване, как ще разберем, когато целта е изпълнено? Какво е времето съответния период? Освен това е неяснотата на понятието "международен персонал." Това означава ли, целият персонал, сега се основават в чужбина, или да го включва домашния офис хора, базирани в САЩ, които са отговорни за задграничните операции? Неясната формулировка води до такова объркване, застрашава успеха на това, което може да бъде иначе разумни, постижими goal.Copyright AE Шварц & Associates Всички права запазени. За допълнителни материали, представяне и ресурси: ReadySetPresent и за списък безплатен като треньор, консултант, председател, Продавачът / организация: TrainingConsortiumCEO, AE Шварц & Associates, Бостън, Масачузетс., Цялостна организация, която предлага над 40 умения, управление, основано на програми за обучение. Г-н Шварц провежда всяка година над 150 програми за клиенти в промишлеността, научните изследвания, технология, правителството, Fortune 100 / 500 компании и неправителствени организации по целия свят. Той често се срещат по време на конференции като основен дарител бележка и / или посредник. Стилът му е динамичен, участие, практически, и хумористични. Той е автор на над 65 книги и продукти, както и преподава / лекции в над дузина колежи и университети в САЩ.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
