復興死亡客戶
大多數顧問我接觸過的不花費任何時間試圖收回閒置的客戶，這是一個很大的錯誤。我們傾向於放大了這一問題，我們還是要繼續前進，但有時一個簡單的道歉，並提供 為了讓您的權利將會帶您回到客戶價值數千美元的billing.Clients可以退出您聯繫有許多原因：他們有一個壞experience.They不再需要你的產品或service.As 他們的需求變化，他們認為您的公司不再能夠提供他們所need.They剛繁忙，忘記了you.You可以看到是多麼重要的通信過程留在接觸 一些客戶要求退出的唯一理由“的眼不見心不煩。 ”想想看所有的供應商，您停止購買從沒有真正的原因。這恰好是客戶， everyone.There 你有自覺放棄，因為他們是壞的客戶。我建議一貫“發射”的底部5月10日的百分之您的客戶群作為一個經常性的做法。但最重要的顧問有自然減員率 高於that.Make一目標ListGo通過您的數據庫進行仔細的客戶名單你做了生意，但在過去不再購買你。交叉這些關係，你有沒有 興趣恢復。其次，其餘的分類清單使用下列參數：不知道他們為什麼要inactiveWas一個問題，但你以為你解決itWas一個問題，但你並沒有解決，並希望 他們backDetermine贏得多少客戶一起度過you.Date去年購買。您需要把重點放在更近的客戶首先通過一個點的減少return.The第一件事你需要做的是 興奮。少注意您可以恢復25-50百分之這些客戶，並極大地提高您的收入基數。關鍵是謙虛，真誠和resolve.The不滿的客戶：了解他們 WantBefore您聯繫無效客戶是很重要的花一些時間集中的結果。你需要做好準備，並預計其反應到您的通話。不滿的客戶有一定的需要， 得到滿足之前，他們活躍起來。下面是一個清單進行審查，然後再為每個電話：他們希望被視為和respectedThey要你把事情rightThey要聽取並聽取了（ 2 不同的東西） ，他們要保證這個問題不會發生againThey希望你們了解這個問題，為什麼他們會upsetDon't捍衛自己或找藉口。承認，這不應該有 發生。你應該準備作出的要約解決問題和溝通您的意願，不遺餘力地去贏得他們back.Making ContactThe下一步是簡單地拿起電話。立即打電話給他們和 問面對面。並向他們保證，他們是一個寶貴的客戶和你想知道是否有任何這是保持他們與你做生意。您必須傳達您的赤誠和 concern.If客戶端有一個不愉快的經歷，不論它是你的過錯，試圖使它的權利。提供退還他們的錢，糾正問題，給他們一個折扣或對未來的服務將是什麼 適當的在您的特定situation.Apologize無論是其過錯。客戶端永遠是對的。他們寫了檢查，並在香港的經濟，是由客戶的滿意度，你就必須向前邁進 站在上面的competitors.Be準備的事實，你不會解決的每一種情況。您可能會尖叫或虐待。堅持到底，要保持冷靜，並重申您誠摯的歉意。在有些情況下， 將不可能恢復或得到合理的回應你的呼籲。如果您是專業和認真的，最壞的可能發生，他們會覺得更好的局勢，也不會抱怨， 其同夥有關貴公司的，它可以破壞。發送人民真誠感謝他們的信，協助您在查明問題領域與您company.You '重新關注的焦點，因此，更好地為您ShineIf 他們同意接受您的努力來解決這個問題，無論是形式的重做的工作或免費的產品和服務，那麼你必須模範地執行的承諾。認清 了解你的承諾和時限完成。你必須向前邁進here.Communicate當你履行你的義務，感謝他們對有機會澄清這一問題。發送 真誠的信，重申你的讚賞與你一道工作，以解決誤解。根據不同的類型的工作你做什麼，只要經常保持聯繫，詢問是否一切工作，如果 有什麼你可以做的service.Getting要聯繫舊FriendsOften你會發現顧客有財政或其他困難，使他們無法繼續經營的 您的公司。表達你的真誠和個人應對自己的問題，看看有什麼可以為您提供幫助。人們記住誰時左右下降。一個小的姿態在這裡不用英里 推介或當他們回到自己的feet.There的客戶也有增加，或改變技術，現在覺得，他們需要工作，以更大的組織。在很多情況下，它真的只是一個 觀念的問題。告訴客戶，您也增加，並準備好以滿足他們的needs.If你真的不能為他們服務，讓他們知道有多少你讚賞他們的業務，並邀請他們與您聯繫 如果有什麼你可以為他們的未來。如果他們感到滿意，您的服務，請不要猶豫，請推薦。可以肯定和後續行動的letter.Finally ，有老客戶，只需 忘了你。在一些諮詢業務，它可能是適當的，有系統地發出了一封信給客戶保持聯繫，並承認，你有沒有聽說過他們。拿出幾個有 特別是適合您的諮詢業務，並把他們在特定的時間相對去年purchase.You需要不同字母的原因是因為缺乏購買不同的客戶到客戶端。 跟踪每個郵件，讓您可以改進過程的基礎上的字母獲得最responses.If這是適合您的業務，客戶發送優惠券免費小時的服務。感知價值 高，他們將傾向於使用它來啟動未來work.About的AuthorBryan勃蘭登堡出版了5本書，以及一些條款的印刷和互聯網。他已出版了近30 軟件程序，都為消費者和商業。更多信息可在www.vmmg.net.b.brandenburg @ vmmg.net
文章來源: Messaggiamo.Com
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