一個真正的客戶關係管理的策略，還是跟踪客戶？
究竟什麼是CRMThe的想法本身並無新意，其根源已經存在交易以來開始。這項原則的照顧您的客戶，讓他們經常回來的，畢竟只是良好的基礎 交易。在競爭日益激烈的商業世界中，強大的客戶關係就越來越重要。隨著成本出售給一個新客戶達5倍的成本出售給一 現有的你不能失去建立business.Yes，你還是要新的市場，當然，由於各種原因顧客還是會消失。重要的是盡量減少這一損失，並確保 背後的原因並非由你在做什麼？或者更重要的是你不doing.Which就是良好的客戶關係管理是至關重要的？為什麼這個過程現在已經提煉 使之更加有效的CRM比ever.What不涉及？在本質上，讓您的客戶感到特別的了解他的需要和滿足這些需求，以個人方式將讓他回來了 more.Going積極的努力和提供的服務超出預期的是你的客戶需要進入下一階段，在那裡他成為一個'瘋狂的球迷'您的業務-你不能有太多的人。完成 這和您的客戶突然變成了你的銷售力量，告訴大家他遇到怎麼好are.This是否真能實現沒有電腦和軟件。一個很好的內存和卡片索引可以跟踪 顧客的喜好和購買模式。通訊運動，售後跟踪和特別優惠的郵件都可以組織-給定的時間，除了這是那裡經常崩潰。對於大多數 公司商品的時間是在最短的supply.Identifying的ChallengeThis是您找到的第一步到CRM。聯繫人管理或個人信息管理軟件，可以提供很大的好處。 一個數據庫的客戶，信封，標籤，簡單的文字處理，日曆功能，可以保存大量的時間。最新品種的聯絡管理軟件可以做到這一點非常高效地小 群人，一個辦事處的銷售隊伍，例如。那麼什麼是點移植一個完整的CRM戰略？為什麼不堅持用一個簡單的通訊錄聯繫人管理器的風格呢？真正的秘密銷售一直 以'想想購買'，所以考慮了一會兒，會激怒的事情你作為客戶：？承諾不回電話了，不發送信息？沒有被告知可能延遲或問題？這一呼籲告訴 當您準備好您的訂單？但沒有作出承諾。？一個部門在公司不知道有其他部門對你說在過去的電話或信件。？沒有人理會要求，以確保貨物 到達，或令人滿意。也許沒有要求呢？當然，直到他們想賣給你的東西？沒有人知道他們最後出售給你？或？沒有人知道你足夠了解你的項目或提供 服務，以提高或恭維您的購買。常常只有一人在該公司似乎知道什麼對你！如果他們不提供？？克服所有這一切需要的不僅僅是接觸 管理software.The AnswerWhat需要的是改變態度，範圍從車間到董事會。不容易！這需要一些特別的東西發起這樣一個重大的改變，但一旦建立和運行的變化 養活自己success.The CRM解決方案提供了一個先進，但（這一點很重要）'易於使用的計算機系統，監測所有的活動與客戶，目前或潛在的。電話，郵件，電子郵件和 所有鏈接英寸傳真給大家誰在你的公司處理客戶利用該系統。鏈接到文字處理器，帳戶系統，庫存控制和製造業現在，你開始了在正確的道路 實現你的終極目標-客戶誰成為瘋狂Fans.Your信息BonusThe的額外好處的公司實施CRM，是遠遠優於跟踪銷售和營銷活動。忽然 就很容易找出最有效的來源的業務。即？其中Mailshots效果最好？該部門提供您最佳的生意？有多少線索變為實實在在的salesAll這一信息使運行 您的公司容易得多。您的銷售經理也將受益很大，從能夠看到的銷售活動和比率更清楚。他很可能會產生最準確的銷售預測你曾經 看到！ConclusionSo，如果您嘗試實施CRM或只使用聯繫人管理？這取決於你想達到的目標。如果你的目的是照顧您的客戶最好的自己的能力，讓那些 客戶和塔頭和肩比你的競爭對手，它必須CRM.The選擇是留在包和損失，平均50％的客戶每5年。你能承受這樣做？羅伊高夫 合金的CRM幫助您保持您的客戶遠離competitionRoy高夫已運行和管理的企業超過30年。他有經驗，在金融，汽車，零售，高科技和電子商務。他用這筆 知識，以幫助企業改進它們的銷售和盈利能力。目前，他還銷售GoldMine高級企業合同管理軟件，QuoteWerks報價管理工具和管理的心靈和頭腦風暴
文章來源: Messaggiamo.Com
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