Skutečné CRM strategie, nebo jen sledování zákazníků?
Přesně to, co je CRMThe myšlenka sama o sobě není nic nového, její kořeny byly kolem roku obchodování začalo. Zásada péči o své zákazníky, aby se pravidelně vracet, je po všem, pouze na základě dobrých obchodování. Ve stále více konkurenčním obchodním světě se však silné odběratelské vztahy, brát na stále větší význam. S cenou prodejní pro nového zákazníka je pětkrát vyšší náklady na prodej existující nemůžete dovolit ztratit se sídlem business.Yes, stále chcete nové trhy, a ano, bude pro zákazníky z různých důvodů stále mizí. Důležité je, aby se minimalizovaly ztráty, a to se ujistěte, že Důvody, že nepocházejí z něčeho, co děláte? nebo více podstatně něco, co není doing.Which je dobrý důvod, proč Customer Relationship Management je důležité? a proč byl tento proces nyní vyladěn tak, aby aby bylo efektivnější než ever.What CRM se zapojit? V podstatě lze říci, aby si zákazník cítí výjimečně pochopení jeho potřeb a splnění těchto potřeb v osobním způsobem, který si ho vrací na more.Going, že kousek dál a poskytování služeb nad rámec toho, co bylo očekáváno se váš zákazník do další fáze, kde se stává 'nepříčetný fanoušek' vašeho podnikání - a nemůžete mít příliš mnoho z nich. Dosáhnout to a najednou si zákazník stane součástí vaší prodejní síly, všichni říkají, jak dobře se setkává se are.This lze skutečně dosáhnout bez počítačů a softwaru. Dobrou paměť a kartotéky lze sledovat zákaznických preferencí a nákup vzory. Newsletter kampaně, po prodeji po-upů a speciální nabídka korespondenci lze organizovala - vzhledem k času, kromě toho, že toto je místo, kde se tak často rozpadá. Pro většinu společnosti čas je komodita v nejkratším supply.Identifying ChallengeThis je místo, kde najdete první kroky v CRM. Správa kontaktů nebo Personal Information Manager softwaru mohou poskytovat značné výhody. Databáze zákazníků pro označování obálky, může jednoduché zpracování textu a kalendářní funkce ušetřit obrovské množství času. Nejnovější plemeno software Contact Manager lze provést velmi efektivně v malých skupiny lidí, na kancelářské obchodní tým například. Tak jaký je v místě přechodu na plnou CRM strategie? Proč ne hůl s jednoduchým stylem adresář správce kontaktů? Skutečné tajemství prodeje byla vždy k 'Think Koupě' Tak za chvíli, věci, které obtěžují vás jako zákazníka:? Slíbil vrátit telefonní hovory nebyly, a informace, které nejsou poslal? Nejsou informováni o možných zpoždění nebo problémy? Toto volání říct vždy, když vaše objednávka je připravená? Slíbil, ale nebyly.? Jedno oddělení ve společnosti, které nemají ponětí, co jiného oddělení, řekl jste v poslední hovor nebo dopisem.? Nikdo se nenamáhal výzvu, aby se ujistil zboží lidé, nebo jsou uspokojivé. Pravděpodobně ne volání vůbec? dokud samozřejmě chtějí prodat něco dalšího? Nikdo nevěděl, co se poslední prodal vám? nebo kdy? Nikdo vědět dost o vás nabídnout předměty nebo služeb, které by zvýšily svůj nákup nebo kompliment. Často jen jeden člověk ve společnosti, zdá se dozvědět něco o tobě! A když nejsou k dispozici? Překonání to vše trvá déle, než jen kontakt management softwarem AnswerWhat je potřeba, je změna v postoji, který sahá od dílenských do zasedací místnosti. Není snadné! Trvá něco zvláštního k zahájení takové zásadní změny, ale pouze jednou, a běží změny bude využito na vlastní success.The CRM řešení poskytuje sofistikované, ale (a to je důležité) 'snadné použití' počítačový systém, který monitoruje veškeré aktivity související se zákazníky, aktuální nebo potenciální. Telefonicky, poštou, e-mail a fax propojit in Dej všichni ve vaší společnosti, který se zabývá svým zákazníkům přístup k tomuto systému. Link to textové procesory, systémy účetnictví, skladového hospodářství a výroby Nyní začínáte se správné cestě K dosažení svého konečného cíle - zákazníci, kteří se stanou Raving Fans.Your Informace BonusThe Dalším přínosem pro společnost, kterým se provádí CRM, je daleko lepší sledování prodejních a marketingových aktivit. Najednou snáze identifikovat nejúčinnější zdroje podnikání. ie? Mailshots který pracoval nejlepší? sektoru, který nabízí to nejlepší obchod? kolik zase vede ke skutečné salesAll tato informace je běh Vaše společnost tak mnohem jednodušší. Vaše Sales Manager bude také značný prospěch ze by mohli vidět, prodejní činnost a poměry jasněji. Ten bude pravděpodobně produkovat co nejpřesnější odhad tržeb jste někdy viděl! ConclusionSo, měli byste se pokusit implementovat CRM nebo jen držet se pro správu kontaktů? To závisí na tom, čeho chcete dosáhnout. Je-li vaším cílem je pečovat o své zákazníky, aby své nejlepší schopnosti, udržet tyto zákazníků a věž hlavu a ramena nad vašimi konkurenty, musí to být CRM.The alternativou je zůstat u balení a ztratí v průměru 50% zákazníků každých 5 let. Můžete si dovolit udělat? Roy Gough Alloy CRM Pomáháme si udržet své zákazníky od competitionRoy Gough již provozuje a spravuje podniky na více než 30 let. Má zkušenosti v oblasti financí, automobilový průmysl, maloobchod, špičkových technologií a elektronického obchodování. On používá toto znalostí s cílem pomoci podnikům zlepšit jejich prodeje a ziskovosti. V současné době také prodává GoldMine software pro správu obchodních kontaktů, QuoteWerks citace nástroj pro správu a MindMan brainstorming a
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
