跨接峽谷從導致忠誠的顧客
跨接峽谷從導致忠誠的顧客: 一個逐步的指南為顯現出的了悟, 修造的可信度和獲取顧客
您曾經觀看了一documentary 關於上升的登上珠穆瑯瑪嗎? 如果那樣, 您無容置疑地將記住登山人橫渡峽谷旅途的一具體段, 一仔細地被安置的步在另以後, 使用鋁梯子被串起結束結束。為我, 想法它是足夠導致憂慮攻擊!
有相似的峽谷在您的產品之間或服務和您潛在的顧客, 既使它是只在潛在的顧客的頭腦裡。並且為他們, 峽谷是足夠導致憂慮嚴厲事例橫穿的想法。
生動描述一個小組您潛在的顧客, 站立在峽谷的邊緣在登上珠穆瑯瑪和您和您的產品或服務站立在對方。這是您的工作和您的銷售的角色幫助潛在的客戶十字架那峽谷一個步一次。在這個狀況下, 您的直接宗旨不將使他們購買。這比另簡單地將使他們花費那第一步梯子, 被一更多步跟隨, 和直到他們做出最後決定對購買。
它是一樣可笑的盼望一名潛在的顧客做出購買決定在一步像它會將盼望登上珠穆瑯瑪冒險家橫渡峽谷在一步。如此怎麼您可以開始移動您潛在的顧客橫跨購買峽谷?
? 步驟一個- 了悟和知識: 在某人能購買產品或服務之前他們必須意識到它。他們必須並且有知識關於什麼問題產品或服務將解決為他們。他們必須能生動描述在他們的頭腦裡好處他們將接受從使用產品或服務, 並且那張圖片一定誘惑足夠刺激他們採取第一步。
在這個階段, 您的宗旨將使潛在的顧客明白您的產品或服務, 一般通過大眾傳播媒體類型活動, 做廣告, 直接郵件, 文章, 演說, 等和然後得到他們採取第一步由請求其它資訊。您也許提供小冊子、自由報告、時事通訊捐款或其它與資訊有關的項目以交換聯絡資訊。鑰匙將提供某事那:
* 有作用對於您潛在的客戶
* 提供他或她以另外的知識關於您的產品或服務和怎麼它將解決他們的問題
* 擺在風險或義務的一個非常低水平在潛在客戶部分。
? 步驟二- 喜歡和特選: 了悟單獨不是足夠。潛在的顧客必須並且具有正面性格關於您的產品或服務。潛在的顧客必須相信, 您將交付什麼您說您將。幾年前有做大廈了悟一個巨大工作通過電視做廣告的保險公司。但是, ads 是很討厭的, 我是肯定的公司被排列相當低在喜歡, 特選和可信度等級。
在這個狀況下, 宗旨將得到採取第一步對作為第二個步驟由請求其它資訊或許錄影或小冊子的那些潛在的顧客, 要求自由咨詢, 報名參加為一個自由研討會或電話會議, 購買e 書, 等。例如, 教練員也許增加可信度並且允許潛在的顧客"抽樣" 他們的產品由任意提供, 小時久的介紹在題目與專業他們的區域關係了。再, 提議必須有作用對於客戶, 和應該擺在一個輕微地更高的水平風險、義務或承諾在潛在的顧客部分。
? 步驟三? 信念和購買: 最後的步在過程中得到由請求資訊和然後following-up 開始了旅途橫跨峽谷在資訊被請求實際上做出決定購買的那些潛在的顧客。在這步, 個人, 一對一賣成為達到目標主要方法。並且, 如果您發展了與潛在的客戶的一個關係在他們的旅途過程中, 這步應該一樣簡單像提供援助採取他們的手當他們到達梯子的末端和跨步地面。並且再保險他們, 他們由開始做出了正確的決定旅途。
當過程簡單, 實施採取做的和一致的努力。它也許採取多達對您的產品的五到15 暴露或服務為一個潛在的客戶對移動通過過程和橫渡峽谷從導致忠誠的顧客。他們鎖上將計劃那些曝光那麼每一個:
?Matches 潛在的顧客當前是過程的水平(即直接大眾傳播媒體活動對潛在的顧客在了悟和知識階段, 和使用個人賣與潛在客戶在信念和購買階段) 。
?Builds 在早先曝光, 自動地搬走的人通過買的過程一步一次。
開始幫助潛在的客戶的過程跨接峽谷對忠誠的顧客問自己這些問題:
1 。什麼是我能有最初的聯絡以我理想的顧客小組的成員的三種到五種方式?
2 。我可以提供什麼如同自由開價以交換聯絡資訊使人採取第一步?
3 。什麼是我能鼓勵遠景採取的二個或三個中介步驟?
4 。什麼是我將使用在各步的關鍵增進工具?
關於作者
朱麗機會是總統戰略由設計, 幫助小企業並且服務專家映射道路對成功由跨接峽谷從導致忠誠的顧客的達拉斯基於的企業。對於更多資訊或報名參加為我們的自由營銷要訣時事通訊去對 http://www.strategies 由design.com 或電話972-701-9311 。 jchance@strategies 由design.com
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