Colmare il divario da portare a clienti fedeli
Colmare il Chasm da piombo per cliente fedele: Guida per lo sviluppo di sensibilizzazione, della costruzione e acquisizione di credibilità CustomersHave mai visto un documentario sulla scalata del monte Everest? Se è così, si senza dubbio ricordare uno specifico segmento del viaggio dove il climber attraversare un abisso, un posto attentamente passo dopo l'altro, usando le scale in alluminio strung end-to-end. Per me, solo il pensiero di esso è sufficiente a causare un attacco di ansia! C'è un abisso tra simili tuo prodotto o servizio e i suoi potenziali clienti, anche se è solo a potenziali clienti la 'mente. E per loro, il pensiero di attraversamento che abisso è sufficiente a causare un grave caso di anxiety.Picture un gruppo di suoi potenziali clienti, in piedi sul bordo di un abisso sul monte Everest e voi e il vostro prodotto o servizio in piedi sul lato. E 'la tua di posti di lavoro e il ruolo delle tue azioni di marketing per aiutare i potenziali clienti abisso croce che un passo alla volta. In questa fase, il vostro obiettivo immediato non è quello di arrivare ad acquistare. Si tratta semplicemente di portarli a prendere che primo passo su cui la scala, seguito da un passo in più, e di un altro fino a raggiungere l'ultima decisione di purchase.It è assurdo aspettarsi un potenziale cliente di raggiungere una decisione d'acquisto in un unico passo come sarebbe a monte Everest attendersi un avventuriero di attraversare un abisso in un'unica fase. Così come si può iniziare a spostare i suoi potenziali clienti in tutta l'acquisto abisso? Fase Uno - la consapevolezza e la conoscenza: Prima che qualcuno possa acquistare un prodotto o servizio che deve essere consapevole di questo. Essi devono anche essere a conoscenza dei problemi su ciò che il prodotto o il servizio per risolvere i loro. Essi devono essere in grado di foto nelle loro menti il beneficio si da ricevere utilizzando il prodotto o il servizio, e che immagine deve essere abbastanza allettanti per motivare loro di prendere step.At prima che questa fase, il vostro obiettivo è quello di rendere consapevoli i potenziali clienti del tuo prodotto o servizio, in genere attraverso attività di tipo mass-media, pubblicità, direct mail, articoli, di parlare in pubblico, ecc e poi per arrivare a fare il primo passo chiedendo ulteriori informazioni. Si potrebbe offrire un opuscolo, libero relazione, newsletter informativa di sottoscrizione o di altri in cambio di informazioni di contatto. La chiave è quella di offrire qualcosa che: * è di valore per il vostro potenziale cliente * Fornisce con lui o lei ulteriore conoscenza del tuo prodotto o servizio e come si possa risolvere il suo problema Poses * un livello molto basso di rischio o obbligo da parte del potenziale cliente.? Fase due - simpatia e preferenza: La consapevolezza da sola non è sufficiente. I potenziali clienti devono anche avere un impatto positivo per quanto riguarda la disposizione il tuo prodotto o servizio. I potenziali clienti devono fiducia che si esprime ciò che si dice. Diversi anni fa vi è stata una compagnia di assicurazioni che hanno fatto un enorme lavoro di sensibilizzazione attraverso la pubblicità televisiva. Tuttavia, gli annunci erano così fastidiosi che sono sicuro che la società classificate molto basso il gradimento, la preferenza e credibilità scale.At questa fase, l'obiettivo è quello di ottenere quei potenziali clienti che hanno preso il primo passo per prendere una seconda fase, chiedendo ulteriori informazioni, forse un video o libretto, chiedendo una libera consultazione, l'iscrizione a un seminario o teleconferenza, l'acquisto di un e-book, ecc Ad esempio, un allenatore può guadagnare credibilità e permettono ai potenziali clienti di "campione", offrendo i loro prodotti libero, ora lungo le presentazioni su temi legati al loro settore di specializzazione. Anche in questo caso, l'offerta deve essere di valore per il cliente, e dovrebbe rappresentare un po 'più elevato livello di rischio, l'obbligo o impegno da parte del potenziale cliente.? Tre? Acquisto e convinzione: Il passo finale nel processo si sta quei potenziali clienti che hanno iniziato il viaggio attraverso l'abisso da richieste di informazioni e poi seguire delle informazioni richieste per rendere la decisione di acquisto. In questa fase, personale, uno-a-uno di vendita diventa il principale metodo di raggiungere l'obiettivo. E, se si hanno sviluppato un rapporto con il potenziale cliente, durante il viaggio, questo passo dovrebbe essere semplice come arrivare a prendere la mano come a raggiungere la fine della scala e scendere sulla terra. E rassicurante che essi hanno fatto la decisione giusta da imboccare la journey.While il processo è molto semplice, l'applicazione richiede uno sforzo di impegno e coerenza. Si può prendere il numero di cinque a 15, come le esposizioni verso il prodotto o un servizio per un potenziale cliente di passare attraverso il processo e attraversare il baratro da portare a clienti fidelizzati. Essi sono fondamentali per pianificare le esposizioni in modo ognuno:? Incontri al livello del processo in cui il potenziale cliente è attualmente (cioè mass-media attività diretta ai potenziali clienti nelle fasi di sensibilizzazione e di conoscenza, e l'uso personale di vendita con i potenziali clienti nella convinzione e le fasi di acquisto).? basa sul precedente esposizione, automaticamente lo spostamento di persone attraverso il processo di acquisto di un passo alla time.To iniziare il processo di aiutare i potenziali clienti a colmare il divario cliente fedele porsi queste domande: 1. Quali sono da tre a cinque modi Sono in grado di avere un primo contatto con i membri del mio gruppo di clienti ideale? 2. Cosa posso fornire un offerta gratuita in cambio di informazioni di contatto per ottenere le persone a fare il primo passo? 3. Quali sono due o tre intermediario I passaggi possono incoraggiare prospettive di prendere? 4. Quali sono i principali strumenti di promozione che si avvarrà a ogni passo? Chi AuthorJulie La Chance è presidente di strategie per DESIGN, una società basata Dallas che aiuta le piccole imprese e professionisti del servizio Mappa Un percorso di successo da colmare il divario dal leader di cliente fedele. Per maggiori informazioni o per registrarsi per ricevere gratuitamente la newsletter Marketing Suggerimenti per andare a
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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