五最共同地遇到, 反感電子商務錯誤
當得到較少公眾handwringing 比在節日期間, "被摒棄的購物車問題" 繼續對網上銷售遭成破壞。最近我判斷了站點raftload 為絲網的褒獎(我的第二次) 並且為公司雜誌網褒獎, 並且為我自己的客戶。這最頻繁地打亂訪客的購物經驗在電子商務站點的五個刺激劑和障礙。
缺乏快的取向為首次訪客。站點賣什麼? 我必須有時窺探幾分鐘瞭解站點的焦點。專科術語是一名罪犯。另是缺乏上下文, 像賣票不給一個唯一線索在主頁在的航空公司站點什麼國家甚至什麼大陸它飛行。
不解釋的解釋。產品做什麼和不是? 其它基本, 但它經常發生, 站點不解釋是否他們的"Turbocharge VT27 加上" 是一次性下載、捐款、一項基於網際網路的服務或其他。一個供選擇的付款系統的站點沒有提供一個清楚, 系統的描述怎樣這有效。
缺掉價格和運費。多少? 您不應該必須投入某事入購物車或進入您的信用卡資訊學會多少項目花費, 包括運輸。不幸地, 您仍然發現這個差錯在有大量時刻一起得到他們的行動的站點。
不值一讀的文本。言什麼? 創造性去亂糟糟似乎是一些網設計師標記。橙色信件在藍色背景, 橄欖綠在黑色, 淺灰色在白色和藍色在藍色是像字法太小為在40 眼睛寄發我包裝的組合, 。
不一致。哼? 一個站點認為, "報名參加, 點擊標誌鏈接在每頁上面。" 但站點沒有任何"報名參加" 連接, 只有"簽到。" 這樣的粗心大意浪廢認真顧客的時期和得到他們被挫敗和厭煩, 從未對回歸。
大錯是相等地繁茂在很好被資助的公司站點和那些從基於家的企業。好消息是, 許多錯誤是極端容易和低廉固定。
關於作者
營銷宗師Marcia Yudkin 是可憐的理查的網站營銷Makeover 的作者: 改進您的消息和把訪客變成買家, 從頂樓出版(http://www.yudkin.com/mmakeover.htm) 並且許多其它書在行銷。她最近開始提供網站回顧為$40 (http://www.yudkin.com/sitereview.htm) 。
marcia@yudkin.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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