不要給您的顧客什麼他們想要!
我們聽見在事務的mantras 的當中一個一再是"顧客總是不錯。" 我在這裡告訴您如果您想要建立興旺的事務您需要忘記說, 和注意到Payne 的法律#1 "顧客總是權利一些時間。" 我將解釋為什麼在一分鐘內。
這种最壞的businessperson 是那個誰玩事不恭地設法迫使顧客選擇他必須賣的事, 不管這是最佳為顧客。老' 堅硬賣' 。不是一個好方式做生意的大多數罐頭同意。
發現什麼他們需要
對我的頭腦, 有另, 更加共同的失敗在businesspeople 之中, 並且那是缺乏慾望做什麼是最佳為顧客。相信我, 顧客總不知道什麼他們需要。他們也許知道什麼他們想要, 但那不能是最佳的答復。它也許甚而回答不宜問題。請不要假設, 顧客是終身專家在您的領域, 做了很多研究, 或參與顧問企業推薦什麼他請求。他大概看見了它在電視, 或到傳達偉大的忠告從他的夥計在保齡球場。
我們採取一個極端, 醫療情況。患者拜訪他的醫師, 和說"我有可怕的頭疼。規定那劑新止痛藥, 幻想家某事為我。" 醫師說"肯定", 和派遣他到藥房為某一Fantastifen 。是, 醫師的被給他的患者什麼他想要, 僅它不能是什麼他需要。某一討論和一些聰明問也許已□發現, 真正問題是對眼鏡的需要, 或惡性腦瘤! 醫師只竭盡全力為他的患者當他設法發現真正的需要, 並且勸告(和解釋) 適當的計劃。實際上, 如果他不做那, 他專業地疏忽!
如果您想要建立成功, 長期事務, 您需要用戶滿意, 重覆顧客和提及事務。您將得到那些如果您給顧客什麼他想要, 但它然後不做他需要的工作, 和浪費他的金錢嗎? 我認為不是。那裡您有選擇, 我建議您作為您的往來與您的顧客額外步。
告訴他們他們被重視
告訴他們, 有他們作為您的事務的愉快的顧客是非常重要對您。您會想需要某個時候瞭解他們的需要一點更好。您喜歡確定您給他們最適當, 對他們的需要的佳價值答復。通常不需要時間獲取對用戶需求的理解, 和制定出是什麼最佳的解答。您能' 然後演奏' 對他們什麼您瞭解關於他們的要求, 並且推薦適當的解答。以解釋。"產品x 是$20 更加便宜的現在, 但替換物花費兩倍同等數量。以它將花費您更在12 個月裡面"" 的您的用途的率如果您計劃在度假在熱帶, 純淨的棉花涼快的比一個重量級的混合物"" 那輛腳踏車將持續20 年, 但您的兒子太大為它在一年, 為什麼不是神色在下大小?"
如果您對您的顧客真正地關心, 它將顯示。如果您真正地提好建議, 它經常將被讚賞。有鑒賞力的顧客是愉快的顧客。愉快的顧客是重覆顧客。並且愉快的顧客提到人民對您。
做自己厚待。不要給顧客什麼他們想要。如果您真實地想要是一個真實的專家, 幫助他們發現什麼他們需要。
約翰・Payne 是終身網行銷Ezine 的去市場的人 、出版者, 和SEO 顧問。
他建立了和並且朝向迅速發展的企業 Enviro 友好的產品。
文章來源: Messaggiamo.Com
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