如何處理收入造成的損失在服務行業兼職
除了多個偷盜在售後服務業務，但一個共同的問題是無人值守的兼職。雖然兼職是不被認為是道德的行業，但它是一個普遍的 實踐中服務工程師。雖然 Moonlighters謹慎沉迷於第二職業，有時甚至在之後的工作時間，僱用他們的公司都蒙受重大燒傷自己 底線。
許多公司，儘管知道有關偷竊和損失，由於這些走穴，鬥爭，以防止這種做法。在這篇文章中，我們要強調的情景在此期間， 在服務行業兼職可以積極的方式來處理這個弊端：
普遍在現場 /現場服務行業兼職已經成為一種生活方式，特別是在現場 /場 服務行業。這通常是因為在一個步入式服務方案，技術人員 /工程師不能走出自己的範圍，以告訴客戶處理脫機。由於他們不能從字面上看，搬出自己的辦公室 樓宇，兼職機會的減少。而在現場服務工作，技術人員有很大的自由，以目前作為一個特定的電話斷和處理，以往心裡去。
要回本的一個實例，一個 服務工程師來修復您的空調或洗衣機代表該公司可能只是找出問題並標記為已損壞的呼籲;而他可能巧妙地發揚同一個呼叫後 工作時間，或要求客戶得到它固定在一個更優惠的價格提供該公司沒有建立一個工作秩序。更多的是，如果企業沒有一個既定的制度到位，管理備用 部分庫存;的Moonlighters甚至可以使用公司的備件不道德，造成重大損失。
Moonlighters經常工作，從他們的家，還是從客戶的家庭，沒有任何費用 稅收工作。在另一面，該公司支付他們的工資，承擔他們的費用，作為回報，它認識到，moonlighters吃過了最大的利潤分享！所以這裡有幾個步驟就如何處理 其中：
消除根源背後走穴，許多 moonlighters在1995年的調查工作安排承認，他們不這樣做，因為他們要偷的工作，而是因為他們不 獲得足夠的報酬。服務工程師是面對售後業務，因此你可以制定薪酬計劃，是相稱的員工的技能和工作經驗。偶爾，你也可以 一些獎金分配計劃的員工。當他們將支付令人滿意的工作，對兼職的機會可能會減少。
隨機客戶反饋來的客戶可能並不總是知道， 技術員誰訪問了他們，穿著公司的ID徽章在他的口袋裡實際上已經 moonlighted。公司可以得到它通過循環檢查問卷，客戶和確保作業是否已完成 令人滿意，任何零部件的更換與否;如果他們簽訂了工作秩序。貫徹這一思想前進，甚至可能註冊假公司電話，並檢查其是否沉迷於技術人員兼職或 沒有。
標準化系統監測實時活動，實現服務管理系統，捕獲實時的活動上，現場服務技術人員可以是一個明智的解決 夾持問題的兼職。技術人員將被要求記錄他們每天運動的領域和他們的維修 /服務時間被捕獲在系統中，並沒有這樣做，可能需要嚴格的行動。它 可以提供一站式窗口的高層管理人員進行跟踪和控制SLA和其他相關因素。隨著維修管理系統這樣，你可能從來沒有失去視力的維修 TAT，返回到台（RTB） 產品和產品替代完成，倉庫庫存和技術服務人員的工作效率。
是moonlighters偷了你的部分售後服務收入？他們承諾不忠 以欺騙你，吃掉你的利潤？擺脫這惱人的問題，借助上述可能的解決方案。雖然許多企業從家電，電動及電子設備，並 類似的行業有槓桿的好處端到端的服務管理制度，以杜絕偷竊和兼職的做法，它現在可能輪到你減少收入損失和擁抱 簡化方法，售後服務業務。
拉克什庫馬爾是售後服務流程優化專家，與捷思銳軸技術列兵。有限公司及 ZED -服務™ - 360度現場服務管理軟件，索賠管理軟件 - 其中的旗艦產品的捷思銳軸技術列兵。公司對於任何查詢 /反饋請寫信給
文章來源: Messaggiamo.Com
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