Jak se vypořádat s finančními ztrátami v důsledku načerno v sektoru služeb
Na rozdíl od mnoha rozkrádání v po-prodejní servis operace, ale bez dozoru jeden společný problém je načerno. I když načerno není považováno za etické v průmyslu, přesto je převládající praxe mezi servisních techniků. Zatímco Moonlighters diskrétně dopřát druhé zaměstnání, po a někdy i během pracovní doby, společnosti, které najímají trpět značnou hoří na jejich bottom-line.
Mnoho společností, přestože věděl o krádež a ztráty v důsledku těchto načerno, se snaží zabránit těmto praktikám. V tomto příspěvku bychom upozornit na scénářích, během kterého Měsíční svit v odvětví služeb by mohlo být aktivní a jak se vypořádat s tímto zanedbání povinné péče:
rozšířený v On-Site / Field Service Průmysl, Měsíční svit se stal způsobem života, zejména v místě instalace / pole služeb. To je typicky proto, že v Walk-in služby scénáři, mohou technici / technici jít z jejich působnosti sdělit zákazníkovi řešit offline. Vzhledem k tomu, že nemohou, doslova, odstěhovat se z jejich kanceláře prostorách, klesá šance na Měsíční svit. Zatímco v terénu práce, technici mají velkou svobodu, aby předložila konkrétní výzvu jako nefunkční a zabývat se osobně.
by toto tvrzení v případě, servisní technik přichází k opravě klimatizace nebo pračky jménem společnosti může pouze identifikovat problém a označit jako nefunkční volání, zatímco on se může geniálně převést volání po stejnou pracovní doby, nebo požádat zákazníka aby si to opravit za podstatně snížené ceny, které firma nabízí, aniž by vytvoření pracovní řád. Ještě víc, v případě, že společnosti nemají zavedený systém, který řídí náhradní část inventáře, Moonlighters použít i náhradní společností neeticky a způsobit značné ztráty.
Moonlighters často pracují z domova, nebo zákazníka doma žádné režijní náklady a bez daní podílejí. Na druhou stranu, společnost platí jim platy, hradit své náklady a na oplátku si uvědomuje, že moonlighters jedli jejich maximální podíl na zisku! Tak tady je pár kroků, jak se vypořádat s jim:
vymýcení základních příčin za Moonlighting-Many moonlighters v roce 1995 průzkum pracovních podmínek, přiznávají, že nedělají to proto, že chtějí ukrást práci, ale proto, že nemají dost zaplatit. Servisní technici tvář po prodeji podniku a tedy můžete vytvořit plat plány, které jsou úměrné schopnosti zaměstnanců a pracovní zkušenosti. Občas se můžete také rozdat nějaké plány odměn pro zaměstnance. Kdy se vyplatí uspokojivě v práci, může být šance na snížení načerno.
Náhodné Zpětná vazba od zákazníků, Zákazník nemusí vždycky vědět, že technika, který je navštívil, nosí firmy ID odznak v kapse skutečně přivydělával. Firmy mohou si to zkontrolovat v oběhu dotazníků pro zákazníky a zajistit, zda práce byla provedena uspokojivě, jakékoliv náhradní díl byl nahrazen, nebo ne, a pokud se podepsal pracovní řád. Nesoucí tuto myšlenku společnosti mohou registrovat i pseudo hovory a zkontrolovat, zda jejich technici dopřát v černo nebo není.
standardizovaný systém pro sledování aktivity v reálném čase, Implementace systému řízení služeb, který zaznamenává v reálném čase aktivitu na poli servisních techniků může být rozumné řešení uchopení problému načerno. Technici budou požádáni, aby zaznamenat jejich každodenní pohyb v terénu a jejich opravy / servis čas zachycena v systému, a pokud tak neučiní může vyžadovat striktní opatření. To může poskytnout one-stop Okno do vrcholového managementu sledovat a ovládat SLA a dalších souvisejících faktorů. U systémů opravy bytů, jako je tento, se může už nikdy nebudete muset ztrácet ze zřetele opravy TAT, se vrátil do lavice (RTB) produktů a produktů výměny udělal, skladových zásob a servisní technik je efektivita.
Jsou moonlighters krást část své po-prodejní servis příjmů? Jsou závazkem k nevěře od vás podvádí a jíst svůj zisk? Zbavte se to velkým problémem pomocí možných řešení je uvedeno výše. Zatímco mnoho společností z domácí spotřebiče, elektrické a elektronické přístroje, a podobných odvětvích se využíval výhod začátku do konce Systems Management vymýtit rozkrádání a načerno praxe, to může být nyní řada na snížení příjmů, ztráty a přijmout zjednodušený přístup k poprodejní servis operace.
Rakesh Kumar je poprodejní servis optimalizace procesů spojených s odborným a Zed-Axis Technologies Pvt. Ltd a Zed-Service ™ - 360 ° Field Service Management Software, tvrdí Management Software - jeden z hlavních produktů Zed-Axis Technologies Pvt. Sro Pro jakékoliv dotazy / připomínky pište na
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
