的力量？問？
呼叫中心經理，這不是白日夢，以提高員工的道德，同時提高生產力。它甚至有可能是很容易找到一些新鮮的，新的方法來降低性能問題。聽起來像一個廣告 一些無法實現的？也許嘗試參與，參與其中，並連接到他們的工作的員工的力量ASK.Of當然呼叫中心管理人員遇到特殊問題和情況，每天這是他們的 預計需要解決，無論其他的要求。找到解決辦法，管理人員必須分析統計，目前的審查程序，並確定需要的隊伍。然而，最重要的組成部分 研究有時在於呼叫中心最寶貴的資源？僱員。所以，你問。不足為奇的是，這種做法很少想到第一次當經理人團隊正面臨著困難。但是， 這個看似簡單的概念，可能會導致您的答案，還有很多其他間接的，積極的管理作用ramifications.The傳統的呼叫中心可能指向背後的原因這種缺乏問 員工的反饋。通常情況下，這是經理的責任，回答問題。員工要求經理如何處理客戶，在那裡找到信息，並解釋政策。為了 經理誰是用來提供答案，詢問他人是一個很少使用的skill.The簡單的任務要求的問題和參與的員工可以使世界上的差異，您的工作環境。 員工讚賞，並成為興奮時，提出有機會作出貢獻，以新的方式。他們往往把最好的徒步前進，拿出驚人的決議和優秀的思想。這種參與 提供了機會的承認和讚譽，而且往往導致較高的僱員承諾當他們看到他們的建議進行的。 “僱員不執行將近以及當他們一貫 否認有任何投入，他們的工作，預計後續的決定，毫無疑問，他們的領導人。 “丹尼斯KinlawKinlaw的書，輔導的承諾：管理策略獲取高級 性能，他討論了四個要素，支持建設的承諾員工：這些要素包括明確的目標和價值觀念，能力獲得成功，影響工作，並讚賞 捐款。涉及僱員，並要求他們的意見，對企業可以提高的承諾，確認其中的每個領域。讓我們探索每個更多detail.CLARITY （約目標和價值） ？溝通 目標僱員預計將會見誰？然後要求的途徑，以滿足這些新的目標？這將確保連接到大pictureCOMPETENCE成功呢？培訓員工上各種不同的任務？然後提供具體 機會為他們提供反饋的訓練？這鼓勵參與的正在進行中的improvementsINFLUENCE （對自己的工作） ？員工定期進行對話方面的日常工作？共享 他們的意見與該小組在那裡它可以幫助取得成功？這表明其影響力的工作environmentAPPRICIATION （所作的貢獻） ？邀請對話和調查？如果處理得當-將 創造一個安全的環境，反饋意見嗎？這也使員工感到讚賞的contributionsThe關鍵取得誠實的答案是由員工創造安全環境的反饋意見。使 顯然，人們會聽到如果他們提出建設性的解決辦法。辦法員工在一個讚賞的方式，感謝他們的投入。他們的反應不僅有助於經理留在符合其 球隊的需要和日常情況下，而且還可以提供答案的經理甚至不認為of.There有機會每天都涉及僱員在工作場所的決定。有些問題是最好的同意 協作努力。追求投入和反饋會增加承諾，手頭的任務和更滿意的結果，參與的員工。當您提出的困難和問題，請記住您 寶貴的資源只等待ASKED.About的AuthorJenny Kerwin是一個作家和成員http://www.CallCenterCafe.com 。成員http://www.CallCenterCafe.com獲得一樣物品賣出的力量 和材料有關的呼叫中心管理，培訓，人力資源和質量。該CafÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA ，一家©是充分的資源，包括呼叫中心專業人員的工作人員等待
文章來源: Messaggiamo.Com
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