的力量？问？
呼叫中心经理，这不是白日梦，以提高员工的道德，同时提高生产力。它甚至有可能是很容易找到一些新鲜的，新的方法来降低性能问题。听起来像一个广告 一些无法实现的？也许尝试参与，参与其中，并连接到他们的工作的员工的力量ASK.Of当然呼叫中心经理遇到独特的问题和情况，每天这是他们的 预计需要解决，无论其他的要求。找到解决办法，管理人员必须分析统计，目前的审查程序，并确定需要的队伍。然而，最重要的组成部分 研究有时在于呼叫中心最宝贵的资源？雇员。所以，你问。不足为奇的是，这种做法很少想到第一次当经理人团队正面临着困难。但是， 这个看似简单的概念，可能会导致您的答案，还有很多其他间接的，积极的管理作用ramifications.The传统的呼叫中心可能指向背后的原因这种缺乏问 员工的反馈。通常情况下，这是经理的责任，回答问题。员工要求经理如何处理客户，在那里找到信息，并解释政策。为了 经理谁是用来提供答案，询问他人是一个很少使用的skill.The简单的任务要求的问题和参与的员工可以使世界上的差异，您的工作环境。 员工赞赏，并成为兴奋时，提出有机会作出贡献，以新的方式。他们往往把最好的徒步前进，拿出惊人的决议和优秀的思想。这种参与 提供了机会的承认和赞誉，而且往往导致较高的雇员承诺当他们看到他们的建议进行的。 “雇员不执行将近以及当他们一贯 否认有任何投入，他们的工作，预计后续的决定，毫无疑问，他们的领导人。 “丹尼斯KinlawKinlaw的书，辅导的承诺：管理策略获取高级 性能，他讨论了四个要素，支持建设的承诺员工：这些要素包括明确的目标和价值观念，能力获得成功，影响工作，并赞赏 捐款。涉及雇员，并要求他们的意见，对企业可以提高的承诺，确认其中的每个领域。让我们探索每个更多detail.CLARITY （约目标和价值） ？沟通 目标雇员预计将会见谁？然后要求的途径，以满足这些新的目标？这将确保连接到大pictureCOMPETENCE成功呢？培训员工上各种不同的任务？然后提供具体 机会为他们提供反馈的训练？这鼓励参与的正在进行中的improvementsINFLUENCE （对自己的工作） ？员工定期进行对话方面的日常工作？共享 他们的意见与该小组在那里它可以帮助取得成功？这表明其影响力的工作environmentAPPRICIATION （所作的贡献） ？邀请对话和调查？如果处理得当-将 创造一个安全的环境，反馈意见吗？这也使员工感到赞赏的contributionsThe关键取得诚实的答案是由员工创造安全环境的反馈意见。使 显然，人们会听到如果他们提出建设性的解决办法。办法员工在一个赞赏的方式，感谢他们的投入。他们的反应不仅有助于经理留在符合其 球队的需要和日常情况下，而且还可以提供答案的经理甚至不认为of.There有机会每天都涉及雇员在工作场所的决定。有些问题是最好的同意 协作努力。追求投入和反馈会增加承诺，手头的任务和更满意的结果，参与的员工。当您提出的困难和问题，请记住您 宝贵的资源只等待ASKED.About的AuthorJenny Kerwin是一个作家和成员http://www.CallCenterCafe.com 。成员http://www.CallCenterCafe.com获得一样物品卖出的力量 和材料有关的呼叫中心管理，培训，人力资源和质量。该CafÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA ，一家©是充分的资源，包括呼叫中心专业人员的工作人员等待
文章来源: Messaggiamo.Com
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