Η ισχύς του; ρωτήσω;
Για Call Center διαχειριστές, δεν πρόκειται να βελτιωθεί ονειροπόλημα εργαζόμενο ηθικό, ενώ η αύξηση της παραγωγικότητας. Μπορεί ακόμα και να έρθει εύκολα να βρεθεί κάποια νωπά, διατηρημένα με νέους τρόπους, ώστε να μειωθούν οι επιδόσεις της προβλήματα. Ήχος όπως μια διαφήμιση για κάτι ανέφικτο; Ίσως προσπαθείτε να εμπλακούν και να συμμετάσχουν, και να συνδεθούν με τις εργασίες τους εργαζομένους από την ισχύ των ASK.Of διάρκεια Call Center διαχειριστές αντιμετωπίζουν ειδικά προβλήματα και καταστάσεις που κάθε ημέρα για τις οποίες είναι απαιτείται και αναμένεται να επιλυθούν ανεξάρτητα από τα άλλα αιτήματα. Για να βρούμε λύσεις, οι διαχειριστές πρέπει να αναλύσουμε τις στατιστικές, επανεξετάσει τις τρέχουσες διαδικασίες και να προσδιορίζουν τις ανάγκες στο εσωτερικό της ομάδας. Ωστόσο, το πιο σημαντικό στοιχείο της έρευνα βρίσκεται μερικές φορές με το Call Center τους πιο πολύτιμους πόρους; των εργαζομένων. Λοιπόν, σας ρωτήσω. Δεν αποτελεί έκπληξη ότι η προσέγγιση αυτή σπάνια έρχεται πρώτα στο μυαλό όταν διαχειριστές αντιμετωπίζουν δυσκολίες με την ομάδα. Ωστόσο, αυτή η φαινομενικά απλή ιδέα που θα μπορούσε να οδηγήσει σε απαντήσεις και πολλές άλλες έχουν έμμεση, θετική ramifications.The παραδοσιακό πλαίσιο του διευθυντικού ρόλου Call Center ενδέχεται να επισημάνουν στην λόγος πίσω από αυτή την έλλειψη ζητώντας μισθωτούς για τους ανατροφοδότηση. Συνήθως, είναι ο διαχειριστής της ευθύνη να απαντήσει σε ερωτήσεις. Οι εργαζόμενοι ζητούν από τον διαχειριστή πώς να χειριστεί έναν πελάτη, όπου για να εντοπίσετε πληροφορίες, και η ερμηνεία της πολιτικής. Για ο διαχειριστής ο οποίος χρησιμοποιείται για την παροχή απαντήσεων, με ερωτήσεις των άλλων-είναι μια σπάνια χρησιμοποιείται skill.The απλό καθήκον της άσκησης με ερωτήσεις και οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν τον κόσμο της διαφοράς στο περιβάλλον εργασίας σας. Οι εργαζόμενοι κατανοούν και να γίνονται ενθουσιασμένοι, όταν παρουσιάζονται με την ευκαιρία να συμβάλουν σε ένα νέο τρόπο. Συχνά τίθεται το καλύτερο πόδι προς τα εμπρός και να επανέλθει με εκπληκτικό ψηφίσματα και τις εξαιρετικές ιδέες. Η συμμετοχή αυτή παρέχει την ευκαιρία για την αναγνώριση και την accolades και συχνά οδηγεί σε μεγαλύτερη δέσμευση υπάλληλος όταν βλέπουν τις προτάσεις που έχουν πραγματοποιηθεί. "Οι εργαζόμενοι δεν εκτελούν σχεδόν όπως και όταν είναι συνεχώς αρνήθηκε κάθε βοήθεια προς τις θέσεις εργασίας τους και αναμένεται να ακολουθήσουν τις αποφάσεις του αναμφισβήτητα από τους ηγέτες τους. "Dennis KinlawKinlaw Το βιβλίο της, για προπαίδευση Δέσμευση: Διοικητικές στρατηγικές για την απόκτηση Superior Οι επιδόσεις του, ασχολείται με τα τέσσερα στοιχεία που ενισχύουν την οικοδόμηση δέσμευση σε εργαζόμενους: Τα στοιχεία αυτά περιλαμβάνουν τη σαφήνεια σχετικά με τους στόχους και τις αξίες, την ικανότητα να επιτύχει, επιρροή στην εργασία, καθώς και η εκτίμηση για εισφορών. Η συμμετοχή των εργαζομένων και ζητώντας τη γνώμη τους για την επιχείρηση μπορεί να αυξήσει δέσμευση από την επικύρωση κάθε μία από αυτές τις περιοχές. Ας εξετάσει κάθε μία με περισσότερους detail.CLARITY (σχετικά με τους στόχους και τις αξίες); Επικοινωνία στόχων ότι οι εργαζόμενοι οφείλουν να πληρούν; Τότε Ε.Π.Υ.Κ. για τους τρόπους για την αντιμετώπιση των νέων αυτών στόχων; Αυτό εξασφαλίζει μια σύνδεση με τα μεγάλα pictureCOMPETENCE να πετύχουμε; Τρένο για τους εργαζομένους ποικίλλει καθήκοντα; Στη συνέχεια, προσφέροντας ειδική ευκαιρίες για να τους παράσχουν πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευση; Αυτό ενθαρρύνει τη συμμετοχή στη συνεχή improvementsINFLUENCE (πάνω από το έργο τους); Η συμμετοχή των εργαζομένων στην τακτική συζήτηση σχετικά με την καθημερινή τους καθήκοντα; Μοιράζομαι τη συμβολή τους με την ομάδα όπου μπορεί να βοηθήσει να οδηγήσει σε επιτυχία; Το γεγονός αυτό αποδεικνύει την επιρροή τους κατά τη διάρκεια των εργασιών environmentAPPRICIATION (για τη συμβολή τους); Έκκληση διαλόγου και της έρευνας; εάν γίνει σωστά - θα δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για ανατροφοδότηση; Αυτό θα καταστήσει εργαζόμενοι αισθάνονται εκτίμησης για τους contributionsThe κλειδί για την απόκτηση ειλικρινείς απαντήσεις από τους εργαζόμενους είναι η δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για ανατροφοδότηση. Κάντε το σαφές ότι οι άνθρωποι θα ακουστεί εάν προσφέρει εποικοδομητικές λύσεις. Προσέγγιση των μισθωτών εργαζομένων στην εκτιμητικός τρόπο και να τους ευχαριστήσω για τη συμβολή τους. Οι απαντήσεις δεν βοηθούν μόνο διαχειριστής μείνετε συντονισμένοι με τους αναγκών της ομάδας και καθημερινά καταστάσεις, αλλά και μπορεί να παράσχει απαντήσεις που ο διαχειριστής δεν είναι ακόμη πιστεύουν of.There ευκαιρίες κάθε ημέρα για να εξασφαλιστεί η συμμετοχή των εργαζομένων στο χώρο εργασίας αποφάσεις. Ορισμένα ζητήματα είναι καλύτερο συμφώνησε με συλλογικές προσπάθειες. Η συνέχιση των εισροών και την πληροφορίες θα αυξηθεί δέσμευση για το έργο στο χέρι και να οδηγήσει σε πιο ικανοποιημένοι, που εκτελούν οι εργαζόμενοι. Όταν παρουσιάζονται με δυσκολίες και απορίες, μπορείτε να θυμηθείτε πολύτιμων πόρων απλώς περιμένουν να ASKED.About την AuthorJenny Kerwin είναι συγγραφέας και μέλος της http://www.CallCenterCafe.com. Τα μέλη του http://www.CallCenterCafe.com έχουν πρόσβαση σε άρθρα όπως Η Δύναμη της Ρωτήστε και υλικών που σχετίζονται με το Call Center Management, Εκπαίδευση, Ανθρωπίνων Πόρων και Ποιότητας. Η CafÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, η οποία είναι γεμάτη από © πόρων για Call Center Επαγγελματίες συμπεριλαμβανομένου ενός προσωπικού περιμένουν να
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
