書總結: 怎麼工作與任何人
"我無法似乎相處與這個人!"
每個辦公室有那一困難的人工作與, 影響生產力由於可怕的態度, 慢性遲慢, 或簡單地駕駛所有的人牆壁。這答復對共同的問題在衝突管理。應付消極行為, 是否在工作或在家, 能被解決以三步:
抓到要點問題。
確定什麼解決問題的方法避免如此您不要使衝突永存。
選擇一種另外, 驚奇方法解決問題和保持它被解決。
終於, 這您的鑰匙對一些和平和頭腦清楚在工作場所, 得出從四十非生產性的行為的年研究和職業經驗在咨詢在預防和管理。
怎麼困難的行為被加強:
居於用途從未帶來新結果的同樣解答。答復將嘗試根本地不同事。使用一種完全新方法和仔細地選擇您的反應。
為什麼我們不改變消極行為:
1 。我們被捉住在我們自己的邏輯網。
2 。我們沒體會我們多次做同樣事。
3 。我們無法認為任何東西更好嘗試。
這個三問題慣例可能帶領您一個新戰略:
1 。什麼是主要問題? 是具體的。它多麼確切地影響生產力?
2 。您到目前為止做□什麼關於您的問題? 辨認您喜愛的解答邏輯。
3 。您需要改為做什麼? 您需要解開什麼您無效的解答。攻擊以全新的套武器。
焦點在事實。推測是什麼問題的心臟:
1 。列出所有問題影響您。
2 。決定哪個問題或誰最特別是打擾您。
3 。包圍問題或人的名字在您的名單。
4 。集中於什麼您盤旋了。列出打擾您關於這個人的所有事。
5 。現在採摘問題工作。如果您能只修理一個項目在名單, 和必須活與所有其他, 您會選擇什麼?
6 。然後以特殊問題被選擇, 具體地明白解說: 誰做□什麼那禮物問題, 和怎麼是這行為一個問題?
4 個方式得到陷入了泥淖在"原因" 和因此由過剩問題混淆:
1 。集中於某人的可能的原因行為
2 。推測關於由什麼決定人是
3 。標記的行為而不是描述它
4 。擔心誰是不錯或錯誤的
使用反向心理學!
1 。做意想不到事。有時衝擊戰術或是殘酷地誠實的工作。
2 。鼓勵人繼續做那是什麼它是惱人的行為。它是奇怪的但令人鼓舞的人民繼續他們惱人的行為使他們停止它。
3 。獲得樂趣試驗以您的新方法!
4 。告訴某人不改變什麼他做□。
5 。創造後果或讓他的消極行為的自然後果發生。
6 。敦促某人做討厭的行動
新衝突管理技巧
1 。不要提供原因一張長的名單為什麼某人應該改變。簡單地告訴他們什麼需要做。您更合理化或爭論他們更多將抵抗。您浪費時間和能量。
2 。在恆定的批評面前, 沈默地注意到什麼是前述, 那麼讀筆記? 而不是活躍地保衛各點。
3 。做聲明("除非它製造一個問題為您, 我做X")
4 。給具體恭維另一黨在衝突。("我喜歡您提出您的報告的方式? 事實您的聯盟使它容易跟隨") 它捉住他們off-guard 和使him/her 較不防禦。
5 。辨解自己一分鐘在一次熱烈的討論中間去洗手間而不是升級論據。
6 。舉行三十分鐘而不是衝解決一個問題為別人。
其它"愉快的工作場所" 要訣:
1 。保留一個開放頭腦為什麼人表現以這樣方式。
2 。參見情況, 不僅你的雙方。
3 。是非常具體的當分析問題。做一盤精神錄影帶行為。
4 。通知當它不發生。瞭解為什麼。您也許俯視了某事您做沒有導致另一人的討厭的行為。
5 。找到某人以免疫和看見怎麼他或她成功地處理您奮鬥與的麻煩行為。
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Regine Azurin 是為繁忙的董事和企業家提供企業最新的暢銷書書總結公司的總統。
文章來源: Messaggiamo.Com
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