外包：不为人知的费用
外包似乎是新的，新的东西，大约50％的大型企业正在这样做。有哪些费用？好处？什么技能，需要加以管理，以使其工作的最佳？让我们一 清楚地了解我们所说的外包是指：它是很容易转移编纂工作-如帮助台支持，呼叫中心，系统维护和编程工作？国家能有更多的管理 cheaply.While据称，这一职能的解放出来，从对工作场所的一些日常工作的人，它带着它作为一套全新的问题：我们如何管理整个大陆的人民，如何做 我们知道我们的品牌得到维护时，我们并没有对外籍员工管理的直接控制，我们应该如何调整我们的工作区，一旦我们的低层次的职位养殖out.WHAT要外判的成本呢？约翰 在最近的一篇文章在达尔文里贝罗指出：“根据软件和服务公司协会（NASSCOM）？协会工作外包给印度节省了美国银行业60亿美元至800 亿美元。“事实上，我听说有人说，唯一的原因是美国公司的外包工作，以便节省资金。让我们的优点和片刻的财务利弊：简要回顾一下节约成本：主要 在薪金和管理time.Additional支出：供应商的选择范围（法律，旅游，时间），汇率，培训，时间滞后的问题，客户保留，管理或技术人员的费用retraining.One 我听说讨论的是人的代价：该公司的雇员可获不满时，他们的职务说明得到改变，有一个时期，他们受到的阻力。最后，他们真的来了'轮 认识到他们正在考虑在其工作地点的旧高附加值的任务是什么？假设，他们甚至渴望新的任务和最终不会退出。目前似乎没有任何数据可在此cost.But 有一个额外的，潜成本。我们的关系都处理了来自印度的人服务，当我们呼吁，要求一个供应商的问题，最终客户实现这首。第一是长期，迟迟才 手机得到回答。然后还有就是accent.Are的服务代表和技术人员的智能？是的，他们的。他们比美国人更聪明？这取决于人。但他们总是更便宜。他们这样做这份工作吗？ 通常。取决于他们如何去过训练和管理。他们当然知道该说什么，怎么说，如何回答questions.But品牌管理怎么样？他们是否给予相同的服务 公司所奉行的内部（或，嗯，在，国家）？这里的答案，一般来说，'不'，值得由于较低级别的职位，由人填补进一步discussion.HOW做外包的品牌大使的销售代表助产 谁讲英语作为第二语言的，谁没有诞生以来的'欣赏服务对他们的灌输，这些外国代表将在最好的，做技术工作。随便你怎么说：我们美国人 提高认识，我们必须为客户提供服务，必须由供应商提供。在印度，人们相信他们提出的是一个补充的commodity.Unless训练，这样做，外国工人不会携带 公司的标准，并在问题的情况，可能会运行。我有几个人就挂断，我当时很明显，我的问题要复杂得多，他们可以manage.Do我耸耸肩，说：“哦好。他 印度。他不知道什么更好的。“或者我说，”为什么不给我ABC公司的服务，他们承诺在他们的广告？“每个人，谁在公司工作？每个。单身。人。？是 公司的品牌大使。这意味着，那些年轻人在班加罗尔的印度人民的生活（我去过那儿。之外，在城市污染，这是可爱的。整个村庄像檀香气味。）也好， 必须采取行动，完全一样的人你在美国有。如果你没有，你没有你的品牌appropriately.And管理是其中最大的问题所创造的Outsourcing除了在一饭碗（其他 已所剩无几，劳动力在这里的国家）：美国的经理如何有效地沟通，回答谁是我们的电话，做我们的节目的外国供应商？我们如何确保我们的方法 对待顾客在美国这里，我们以同样的方式对待在马来西亚，或其它地方是什么？我们的品牌客户？以及如何随着时间的推移，我们的管理，并通过空间的品牌？我们需要建立一种新的方式转移 技能和跨洲的信念，以确保我们的品牌是每一个客户代表，有效地互动。每个客户端interaction.BELIEF和技术转移出于某种原因，有些企业仍需 认为他们的'品牌'是不是一个完整的关系和故事视觉标志。我们的品牌的故事告诉我们，我们为我们的客户（如雇员，供应商定义，我们的产品的购买者）和 的关系，我们与他们都有。想想哈雷戴维森：某种程度上，他们设法让人们对他们的身体刺青的品牌！想想苹果：他们已经采取了他们的iPod，创造神话般的广告 使我们得到更多atuned（啊哈？对不起）对自己的品牌是：尖端，不同，质朴，创造性和funfunfun。更何况，广告本身让我想跳舞？然后跳舞到商店购买新的 陆委会。 （注：他们的网站并没有自己的品牌，但是。）确定。因此，我们有了这个故事，这在我们国家的客户经验方公司，但我们没有前进的道路，以确保我们这个复制 我们的外包employees.I最近会晤了一个新的客户团队，因为他们纳入自己的角色印度供应商的产品。他们花了4天在一起，其结果调整，工作关系， 通信和工作。他们的使命是相同的，他们的公司愿景。他们在做最后的check.I我首先提出的新的供应商知道自己职责是：雇用最好的技术人员解决。良好的。什么 别的吗？那么又是什么呢？“你如何在管理X公司的品牌计划？” “你是什么意思？我所要做的就是雇用合适的人。之后，他们自己。” “真的吗？又如何 他们将日常管理？您将如何确保他们的服务在美国的提议将是相同的服务，您从这里提供什么？“”约翰（该技术经理）将负责管理它。“”约翰，你 你认识到，作为一个新的工作吗？“”嗯，我想我没有。 “如何将客户的规格交付会否印度高科技乡亲讲，与客户直接？” “编号” “因此，如何将这些资料传送到其他海？”你的一点。他们没有想到通过日常动态的。不到一个小时，没有人知道他们的工作或自己的角色，人 开关一方面职务说明，并认识到新的，不言而喻，对other.This工作方面是一家小公司。这很可能更大，更有经验的公司，知道如何提出的所有 正确的问题得到它从一开始。但是，又有多少不？让你的内部和外包团队的设计通信系统，从而使之可行，以确保您的品牌进行的所有方面获得通过 从一国到另一。请确保它的无缝？所有的客户能够完全一样的待遇，无论在您的支持人员参加。确保亲人的谁是放弃工作到外包 人会承担责任，并与新的工作，他们将undertaking.It氏不只是为了确定管理明智地选择供应商感到高兴。这是你必须在每个关系的双手， 雇员，无论在哪里，他们坐。记住：他们都是你的customers.Sharon德鲁摩根是76131041畅销书作者销售与完整性。她讲，教授和她周围的全球咨询 有远见的销售方式，购买Facilitation.http：/ / www.newsalesparadigm.com http://www.sharondrewmorgen.com 512-457-0246摩根便利化，公司德克萨斯州奥斯汀
文章来源: Messaggiamo.Com
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