5 hlavných dôvodov, prečo si po-predajný servis operácie môže byť strata centrum spoločnosti
Rovnako ako akékoľvek iné podnikateľské procesy, bežiace po-predajný servis a opravy procesom úspešne, je relevantný pre riadenie jednotlivých etáp ucelene a presne. Ignorovaná alebo ponechať náhode, Servisná operácie môže byť strata Center spoločnosti. Faktory uvedené nižšie vám pomôže identifikovať dôležité aspekty servisné operácie a problémy s ňou pripojené.
Plánovanie a prideľovanie práce Objednávky-plánovanie, rozdeľovanie a vybavovanie pracovných príkazov pre servisné strediská a technikov je najdôležitejšia časť servisných operácií. Ak sa spoliehate na nástroje ako tabuľu, Excel a výhľad pre tento, musíte byť prichádzajú na vaše podnikanie. Tieto nástroje vám môžu pomôcť šíriť informácie, ako je prideľovanie zákaziek a aktualizácie korekcie stav, ale zlyháva v "tracking" minute-by-minute stav pracovného príkazu (y).
Záruka Management-V mnohých situáciách, to je viac než pravdepodobné, že show Out-of-záruka hovory in-záručný a tvrdia služby. Ručné Sledovanie zobrazením POP (proof-of-nákup) nepomáha, aby sa zabránilo takýmto praktikám. Záruka Management stáva zanedbanej zdrojom konkurenčnej výhody, kde môže byť dôležitým faktorom pri výrobca nákladov-znižovanie stratégií.
Servis a časť nároku Management-Neplatný tvrdenie, opakovanie tvrdenia, non-uhradená a stráca nároky sú bežné v sektore služieb. Pri tisícky pracovných príkazov volania bežať súčasne, to dostane tad príliš ťažké rozlíšiť medzi platnou a nepravdivé tvrdenia. Nie Ak postarané, môže služby a časť nároku štát neodvolateľnú náklady na spoločnosť. Automatizovaný nástroj, ako je systém riadenia služieb môže racionalizovať služby a tvrdia, systém riadenia, čo pomáha udržať neplatné tvrdenie na uzde.
Eskalácia pracovných príkazov chcete Výrobok je zvýšená na vyššej úrovni servisu, sledovanie sa stáva o to dôležitejšie. Vzhľadom k tomu, tieto centrá nemajú zákazníkov walk-in, to je dôležité pre riadenie dávať pozor, aby budúci času zákazník požiada o postavení, mal by jej byť venovaná náležitá zrozumiteľnosť. Manuálne vyhľadávanie v tomto prípade len zvyšuje komunikačnej priepasti (a teda oprava TAT), takže vaši zákazníci nešťastný a nespokojný. Správa služieb Softvér môže sledovať a spravovať všetky eskalácia počas procesu služby v reálnom čase.
produktov a GAP analýza-najlepšia časť o servis a opravy priemysel že to môže byť jeho vlastný výkon analyzátora. S aktualizáciou Service Management Software, môžete zmerať výkonnosť výrobku na základe sťažností a závad, najmä modely. Ktorý produkt je tým, čo a , Ktorý produkt je rovnaký problém znova. Spolu s týmto, môžete tiež analyzovať servisné stredisko a inžiniera úroveň efektivity.
Ak ste zaznamenali tieto bolesť oblastiach skôr, automatizáciu prevádzky prevádzkových procesov pred tým, než sníva svoj spodný riadok. Získanie služby Management Software na mieste by mohlo pomôcť vám zefektívniť procesy. Firmy, ktoré používajú Best-praktický prístup ku správe servis a opravy operácií pomocou služby Management Software môže poskytnúť vyššiu hodnotu pre zákazníkov a zároveň zlepšiť spodnom riadku a zvýšenie lojality zákazníkov.
seem je on-line marketing nadšenec a futuristické. Zed Service je popredná služba softvér pre riadenie podniku v Indii. Pre viac informácií o službách, softvér pre správu a
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
