Microsoft CRM konverzácie brána: VoIP - realizácie a prispôsobenia
Microsoft CRM je získanie podielu na trhu, krok-za-krokom z týchto tradičných poskytovateľov CRM Siebel, Saleslogix. V tomto článku ukážeme Microsoft Business Solutions CRM potenciál v smere VoIP. V súčasnej dobe VOIP-technológií založených a Instant Messaging systémy sú čoraz širšie a širšie sa rozšíril. Každý pracovný stôl, alebo každý osobný počítač má jednu alebo iný nástroj výmeny informácií, ktoré patria do VOIP alebo instant messaging systémy. V súčasnej dobe väčšinou prezentované systémov výmeny informácií sú:? Skype (http://www.skype.com). Revolúcia systém kompresie zvuku? tolerancia šírky pásma kanála povolené VoIP zábavné funkcie všeobecné internet World-Wide používateľ s mikrofónom a náhlavnú súpravu, Windows / Linux / Mac OS X operačné systémy, prístup na internet zdarma a registrácie u spoločnosti Skype. Plus Skype aplikácie instant posol medzi užívateľmi Skype. Nové funkcie a služby SkypeOut a SkypeIn umožňuje nielen volanie na bežné telefóny z počítača s veľmi nízke ceny, ale aj prijímať hovory na Skype telefón číslo v systéme SkypeIn.? MSN Messenger (http://messenger.msn.com). Pomerne úspešný pokus Microsoft otvorí dvere instant messenger trhu. MSN Messenger získal trhu s rýchlosťou svetla, vďaka úzkej integrácii s Microsoft Windows. Každá nová verzia pridáva nové funkcie? MSN Spaces integrácie, audio a video prenos atď? Yahoo! Messenger (http://messenger.yahoo.com). IM systém Yahoo! portál, má štandardnú sadu funkcií pre komunikáciu, vrátane audio a video stream prenos.? AOL Instant Messenger (http://www.aim.com). To je jeden z veteránov z trhového systému IM. Vzhľadom k tomu, popularita AOL ako poskytovateľom internetu? AOL Instant Messenger má významný podiel na trhu.? ICQ? (http://www.icq.com). Áno? nemáme dať ďalšie pripomienky, budeme sa zameraním na IT v tomto článku Odborníci, ktorí pracujú v Clintonovej éry amerického internetového zázraku a prosperujúce. Dovoľte nám len dodať, že s vydaním verzie 5 ICQ predstavil nové funkcie pre audio a video konverzácie.? VoIP & IM systémy sú populárne nielen v prostredí domácej kancelárie, ale získavajú obľubu v podnikovom trhu. Jedným z preukáže, je verzia Microsoft Live Communication Server, ktorý umožňuje správy prúdy koordináciu a kontrolu. Prírodné nápad? Mali by sme umožniť VoIP a IM konverzáciu s automatickým protokolom? Vždy je dobré mať papierovú kópiu konferencie MSN, vzťahujúce sa k projektu, výrobku, vo forme MS CRM Activity. Alebo od CRM rozhranie pre volanie vašich potenciálnych zákazníkov cez Skype. Alebo prijímať prichádzajúce hovory cez SkypeIn a záznam hovoru do CRM databázy, ktoré majú byť presné so nasledujúcom rokovaní. Použitie je naozaj neobmedzená a je v súčasnosti obmedzená iba ľudskú konzervatívny natureNow, poďme zvážiť rozšírenie schémy MS CRM na to, aby takýto systém:? Hlavnou zložkou je Albaspectrum Dutinka pre MS CRM? Modul, ktorý poskytuje streamovaných médií úspory v osobitnej databáze, interakcie s konektory špecializujúca sa na IM / VoIP systémy. Jeho funkciou je aj aktivita miest v systéme Microsoft CRM.? Druhá dôležitou súčasťou je zmena na tieto formy: Kontakt, účtov apod Zmeny je pridanie telefóny, adresy, Skype, MSN, AOL, Yahoo identifikátorov. Tiež musíme pridať hovory SkypeOut služby. V budúcnosti by sme Plán PBX / PSTN podporu cez MS Office Communicator 2005? Okrem plánovanej - Zodpovedanie Machine modul, ovládanie prichádzajúcich hovorov a správ od klientov, a ukladá ich do databázy médií. Je-li manažér, je z jeho stola, Systém bude ukladať správy a vytvorí osobná aktivita vo fronte? vám nebude chýbať žiadny zo zákazníkov call! Plus všetky hovory od non-zaregistrovaných klientov, vyhliadky by mohlo byť spojené s tým alebo oným Účet, Kontakt, olovo, etc.Let 's zvážiť proces telefonáte / prijímanie správ alebo nahrávania:? CRM používateľ otvorí formulár a číta klienta telefonicky alebo skype ID umiestniť volanie. Ak ju chcete hovoriť Skype? Skype žiadosť musí byť nainštalovaný na lokálnom počítači, a ona / on je potrebné skype on-line užívateľov. Ak ju volá k inému užívateľovi Skype, potom nemáme ďalšie požiadavky. V prípade, že hovor je kladený na PSTN číslo, CRM užívateľ potrebuje mať aktívny účet SkypeOut. V oboch prípadoch? keď používateľ zdvihne telefón alebo chýba? CRM aktivity bude vytvorený s príslušnými stave. Ak je hovor prijatý, automatické nahrávanie hovorov bude zapnutý, bude aktivita bola vytvorená s uvedením telefónu na dobu trvania. Pre MSN, Yahoo!, ICQ audio rozhovory? všetky vyššie uvedené je dôležité, s výnimkou pomoci PSTN (v súčasnosti len skype).? Vyššie popísaný postup je podobný pre instant messenger konverzácie, zaznamenaný MSN Messenger, ICQ, Yahoo! Messenger, AOL Instant Messenger.? CRM Užívateľ môže odvolať na Full-Text Search pri ukladaní do médií Databáza textu hovorí priamo z rozhrania MS CRM.? Pre používateľov, ktorí majú prístup CRM cez internet si predstaviť, IM systémovú podporu (ako http://webmessenger.msn.com) v MS CRM forms.Good šťastie s integráciou! Ak chcete, aby sme urobili miesto - zavolajte 1-630-961-5918 alebo 1-866-528-0577! help@albaspectrum.comAndrew je Olovo Software Developer v Alba Spectrum Technologies? USA celoštátnej Great Plains, Microsoft CRM prispôsobenie spoločnosť, ponúka klientom z Chicago, Houston, Atlanta, Phoenix, New York, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Miami, Denver, Veľkej Británii, Austrálii, Kanade, Európe a po
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
