Microsoft CRM портал разговор: VoIP - осъществяване & персонализиране
Microsoft CRM печели пазарен дял стъпка по стъпка от тази на традиционните доставчици на CRM като Siebel, Saleslogix. В тази статия ще покажем Microsoft Business Solutions CRM потенциал в посока VoIP. Сега VOIP-базирани технологии и незабавни съобщения системи стават по-широк и по-широко. Всяка работа часа или на всеки персонален компютър има един или друг инструмент за обмен на информация, които принадлежат към VOIP или незабавно системи за съобщения. В момента най-вече представени системи за обмен на информация са:? Skype (http://www.skype.com). Революция система за добро компресия? допустимото отклонение на трафик на канал поддръжка за VoIP увеселителни функции за общия интернет в световен мащаб потребител с микрофон и слушалки, Windows / Linux / Mac OS X операционни системи, интернет достъп и безплатна регистрация с Skype. Плюс Skype заявката е неотложен Messenger между Skype потребители. Нови функции и услуги, SkypeOut и SkypeIn ви позволи не само да се обадя на редовни телефони от компютрите си с много ниски данъчни ставки, но също така да приеме поканата за Skype телефони номер в системата SkypeIn.? MSN Messenger (http://messenger.msn.com). Доста успешен опит на Microsoft да отвори вратичка за мигновени посланици на пазара. MSN Messenger, печелят пазарен със скоростта на светлината, дължащи се на тясна интеграция с Microsoft Windows. Всяка нова версия добавя нови функционалности? MSN пространства интеграция, аудио и видео т.н.? Пратеник (http://messenger.yahoo.com). IM система на Yahoo! Портал, има стандартен набор от функции за комуникация, включително аудио и видео потока трансфер.? AOL Instant Messenger (http://www.aim.com). Това е един от ветераните на системата пазар IM. Като се има предвид популярността на AOL като интернет доставчик? AOL неотложен пратеник притежава значителен пазарен дял.? ICQ? (Http://www.icq.com). Да? ние не трябва да ви даде допълнителни коментари, ние сме насочени към тази статия на ИТ професионалисти, които работят в ерата Клинтън на американския интернет чудо и процъфтява. Нека само да добавя, че с пускането на версия 5 ICQ въведени нови функции на аудио и видео разговор.? VoIP & IM системи са популярни не само в околната среда, вътрешните работи, но са набира популярност в корпоративния пазар. Един от докаже, е освобождаването на Microsoft живо комуникационен сървър, който позволява на съобщения потоци координация и контрол. Физически идея? Трябва ли да се даде възможност VoIP и IM разговор с автоматично протокол? Винаги е добре да има хартиено копие на конференцията MSN, свързани с проекта, продукт, под формата на MS CRM за дейността. Или от CRM интерфейс да се обадя на потенциалните си клиенти чрез Skype. Или приемат входящо повикване чрез SkypeIn и запис на разговор на CRM база данни да бъдат точни със следните преговори. Използването наистина е неограничен и в момента е ограничено единствено от човешките консервативна natureNow, нека разгледаме схема за разширенията на MS CRM за да може една такава система:? Основният компонент е Albaspectrum Media програма за MS CRM? модула, предоставяне на медийни потоци спестявания в специална база данни, взаимодействие със специализираните конектори за / IM системите за VoIP. Неговата функция е създаването дейност в Microsoft CRM система.? Вторият важен компонент е промяната на тези форми: Контакт, профил др модификация, добавяне на телефони, адреси, Skype, MSN, AOL, Yahoo идентификатори. Също така трябва да добавим и SkypeOut телефонни разговори на услуги. В бъдеще ние план PBX / PSTN подкрепа чрез MS Office Communicator 2005? Планиран допълнение - Телефонен секретар модула, които контролират входящите обаждания и съобщения от клиенти и ги съхранява в база данни Media. Ако управителят е от бюрото си, Системата ще запазите съобщението и ще създаде активност в личния опашката? Вие няма да пропуснете обаждане никой клиент! Плюс всички обаждания от нерегистрирани клиенти / перспективи могат да бъдат свързани с една или друга Профил, контакти, олово, а etc.Let "разгледа процеса на телефонен разговор / получаване или съобщение записване:? CRM потребителят отвори клиента форма и чете телефон или скайп за пускане на повикване. Ако тя / той би искал да говори с Skype потребител? Skype заявлението трябва да бъде инсталиран на локалната машина и тя / той трябва да се Skype потребител. Ако той / тя призовава към друг потребител Skype, тогава ние нямаме допълнителни изисквания. В случаите, когато поканата се поставя върху PSTN номер, CRM потребител трябва да има активна SkypeOut сметка. И в двата случая? когато потребителят снимки на телефона или отсъства? CRM дейност ще бъде създаден с помощта на съответния статут. Ако поканата е била приета, автоматични повиквания, запис ще се включи, дейността ще бъде създаден с указание по телефона продължителност. За MSN, Yahoo!, ICQ аудио разговори? всички споменати по-горе е от значение, с изключение на PSTN подкрепа (В момента само Skype).? Описаната по-горе процес е подобен за бързо разговори Messenger, записани от MSN Messenger, ICQ, Yahoo! Messenger, AOL Instant Messenger.? CRM потребител може да обжалва пред Пълнотекстово търсене при спасяването на медиите База данни на текст разговори директно от MS интерфейс CRM.? За потребителите, които имат достъп до CRM по интернет ние предвиждат IM поддръжка на системата (както http://webmessenger.msn.com) в MS CRM forms.Good късмет с интеграцията! Ако искате да си свършат работата - обадете ни се 1-630-961-5918 или 1-866-528-0577! help@albaspectrum.comAndrew е Водещ разработчик на софтуер в Алба Спектър технологии? САЩ цялата страна Great Plains, Microsoft CRM персонализиране компании, обслужващи клиенти в Чикаго, Хюстън, Атланта, Финикс, Ню Йорк, Лос Анджелис, Сан Франциско, Сан Диего, Маями, Денвър, Великобритания, Австралия, Канада, Европа и като
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
