Microsoft CRM konverzace brána: VoIP - realizace a přizpůsobení
Microsoft CRM je získání podílu na trhu krok-za-krokem z těchto tradičních poskytovatelů CRM Siebel, Saleslogix. V tomto článku ukážeme Microsoft Business Solutions CRM potenciál ve směru VoIP. V současné době VOIP-technologií založených a Instant Messaging systémy jsou stále širší a širší se rozšířil. Každý pracovní stůl, nebo každý osobní počítač má jednu nebo jiný nástroj výměny informací, které patří do VOIP nebo instant messaging systémy. V současné době většinou prezentovány systémů výměny informací jsou:? Skype (http://www.skype.com). Revoluce systém komprese zvuku? tolerance šířky pásma kanálu povoleny VoIP zábavní funkce obecné internet World-Wide uživatel s mikrofonem a náhlavní soupravu, Windows / Linux / Mac OS X operační systémy, přístup na internet zdarma a registrace u společnosti Skype. Plus Skype aplikace instant posel mezi uživateli Skype. Nové funkce a služby SkypeOut a SkypeIn umožňuje nejen volání na běžné telefony z počítače s velmi nízké ceny, ale také přijímat hovory na Skype telefon číslo v systému SkypeIn.? MSN Messenger (http://messenger.msn.com). Poměrně úspěšný pokus Microsoft otevře dveře instant messenger trhu. MSN Messenger získal trhu s rychlostí světla, díky těsné integraci s Microsoft Windows. Každá nová verze přidává nové funkce? MSN Spaces integrace, audio a video přenos atd.? Yahoo! Messenger (http://messenger.yahoo.com). IM systém Yahoo! portál, má standardní sadu funkcí pro komunikaci, včetně audio a video stream přenos.? AOL Instant Messenger (http://www.aim.com). To je jeden z veteránů z tržního systému IM. Vzhledem k tomu, popularita AOL jako poskytovatelem internetu? AOL Instant Messenger má značný podíl na trhu.? ICQ? (http://www.icq.com). Ano? nemáme dát další připomínky, budeme se zaměřením na IT v tomto článku Odborníci, kteří pracují v Clintonovy éry amerického internetového zázraku a prosperující. Dovolte nám jen dodat, že s vydáním verze 5 ICQ představil nové funkce pro audio a video konverzace.? VoIP & IM systémy jsou populární nejen v prostředí domácí kanceláře, ale získávají oblibu v podnikovém trhu. Jedním z prokáže, je verze Microsoft Live Communication Server, který umožňuje zprávy proudy koordinaci a kontrolu. Přírodní nápad? Měli bychom umožnit VoIP a IM konverzaci s automatickým protokolem? Vždy je dobré mít papírovou kopii konference MSN, vztahující se k projektu, produktu, ve formě MS CRM Activity. Nebo od CRM rozhraní pro volání vašich potenciálních zákazníků přes Skype. Nebo přijímat příchozí hovory přes SkypeIn a záznam hovoru do CRM databáze, které mají být přesné s následujícím jednání. Použití je opravdu neomezená a je v současné době omezena pouze lidskou konzervativní natureNow, pojďme zvážit rozšíření schématu MS CRM k tomu, aby takový systém:? Hlavní složkou je Albaspectrum Dutinka pro MS CRM? Modul, který poskytuje streamovaných médií úspory ve zvláštní databázi, interakce s konektory specializující se na IM / VoIP systémy. Jeho funkcí je také aktivita míst v systému Microsoft CRM.? Druhá důležitou součástí je změna na tyto formy: Kontakt, účtů apod. Změny je přidání telefony, adresy, Skype, MSN, AOL, Yahoo identifikátorů. Také musíme přidat volání SkypeOut služby. V budoucnu bychom Plán PBX / PSTN podporu přes MS Office Communicator 2005? Kromě plánované - Zodpovězení Machine modul, ovládání příchozích hovorů a zpráv od klientů, a ukládá je do databáze médií. Je-li manažer, je z jeho stolu, Systém bude ukládat zprávy a vytvoří osobní aktivita ve frontě? vám nebude chybět žádný ze zákazníků call! Plus všechny hovory od non-registrovaných klientů, vyhlídky by mohlo být spojeno s tím nebo oním Účet, Kontakt, olovo, etc.Let 's zvážit proces telefonátu / přijímání zpráv nebo nahrávání:? CRM uživatel otevře formulář a čte klienta telefonicky nebo skype ID umístit volání. Pokud ji chcete mluvit Skype? Skype žádost musí být nainstalován na lokálním počítači, a ona / on je třeba skype on-line uživatelů. Pokud ji volá k jinému uživateli Skype, pak nemáme další požadavky. V případě, že hovor je kladen na PSTN číslo, CRM uživatel potřebuje mít aktivní účet SkypeOut. V obou případech? když uživatel zvedne telefon nebo chybí? CRM aktivity bude vytvořen s příslušnými stavu. Je-li hovor přijat, automatické nahrávání hovorů bude zapnutý, bude aktivita byla vytvořena s uvedením telefonu na dobu trvání. Pro MSN, Yahoo!, ICQ audio rozhovory? všechny výše zmíněné je důležité, s výjimkou podpory PSTN (v současné době pouze skype).? Výše popsaný postup je podobný pro instant messenger konverzace, zaznamenaný MSN Messenger, ICQ, Yahoo! Messenger, AOL Instant Messenger.? CRM Uživatel může odvolat na Full-Text Search při ukládání do médií Databáze textu mluví přímo z rozhraní MS CRM.? Pro uživatele, kteří mají přístup CRM přes internet si představit, IM systémovou podporu (jako http://webmessenger.msn.com) v MS CRM forms.Good štěstí s integrací! Pokud chcete, abychom udělali místo - zavolejte 1-630-961-5918 nebo 1-866-528-0577! help@albaspectrum.comAndrew je Olovo Software Developer v Alba Spectrum Technologies? USA celostátní Great Plains, Microsoft CRM přizpůsobení společnost, nabízí klientům z Chicago, Houston, Atlanta, Phoenix, New York, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Miami, Denver, Velké Británii, Austrálii, Kanadě, Evropě a po
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
