Zákaznícky servis, talianskeho štýlu
V súčasnej dobe sme si sťažujú takmer po celú dobu o tom, ako málo firiem si pamätajú, ako poskytovať kvalitné služby svojim zákazníkom. Ale nedávnej ceste do Talianska, a to nielen mi pripomenul, že umenie služba nie je mŕtva, ale , Ktoré poskytujú vynikajúce služby je kľúčom k takmer každého úspešného podnikania. Tu je niekoľko dobre-opotrebovaný, ale dôležité zásady, že som pripomenul, že počas cesty: Zákazník vždy na prvom mieste: Keď blahosklonne obchode alebo v reštaurácii v Taliansku, to je takmer vždy majiteľ podniku, ktorý sa stará o vás. To neznamená, že neexistujú ďalší zamestnanci, ostatní zamestnanci sú väčšinou zaneprázdnení vyrovnávanie zásob alebo sa zaoberajú dodávkami. , Ale rokovaní so zákazníkmi, je jednoducho príliš dôležitá úloha, ktorú má delegated.Product vedomostí Is King: Vzpomeň si na poslednú maloobchodné nákupnú skúsenosť, kedy ste sa museli opýtať tri rôzne predajné ľudí dostať odpoveď na jednoduchú otázku o produkte? Nie je v Taliansku. Každý predavač, sme sa zaoberali bol produktového špecialistu, či už to bolo o tom, aký materiál na odev, suma tepla, že rôzne druhy kožených rukavíc by poskytol, alebo ako kus zlata, šperkov crafted.Be bol hrdý na to, čo ponúkate: Maloobchodné špeciálnych predajní v Taliansku, sa zvyčajne ponúkajú tovar v mnohých cien, ktoré majú vyhovuje každému rozpočtu. Ale už nikdy chytať shop majiteľ konania sa k svojej drahé výrobky od ohovárať kvalitu ich lacnejší tovar. Ak je to dosť dobré pre ich predaj, je to dosť dobré pre vás buy.No práca je príliš malé alebo nedôležité: Každé ráno boli ulice vo Florencii plnej predavačov ich zametanie chodníkov, leštenie alebo ich vchody alebo čistenie ich zobrazovanie okien. A keď there aren't zákazníkom slúžiť, sú police, ktoré majú byť organizované, tovar, ktoré majú byť uklidila a zásob, ktoré sa dopĺňajú. To sú dôležité úlohy, ktoré, bez ohľadu na to, ako sa zdajú podradné, prispievajú k vytváraniu pozitívneho prevádzkového obraz s customer.Competitors Are Not Your Enemies: Viac ako raz, boli sme len ďalší obchod, keď ten, že sme boli na návšteve nemali, čo sme hľadali. Väčší záujem na budovaní dlhodobom horizonte-vzťah než aby rýchly predaj, obchodníci v Taliansku ľahko odkazovať klientov na konkurentov, ktorí môžu lepšie uspokojovať bezprostrednej potrebu, pretože vedel, že najlepšie zákazníkov si bude pamätať, kto len them.Running podniku by mal byť radosť, nie práce: Maloobchod v pracovnej dobe, Taliansku porovnateľné s ich partnermi v USA. Avšak, ani raz sme sa stretli unavený alebo mrzutý obchodníka, ktorý nemal čas, aby nám ako rovnakú pozornosť ako prvý zákazník v deň, ktorý nešiel z cesty, aby sme sa cítili vítaní vo svojom obchode a ich city.William von Achen je prezident pre strategické riadenie zdrojov, konateľ koučování a riadenie konzultačná firma ponúkajúca poradenstvo a poradenstvo pre podnikateľov a vedúci pracovníci. Pre viac informácií navštívte naše internetové stránky na adrese http://www.smrweb.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
