客户服务，意大利风格
现在，我们抱怨，几乎所有的时间很少企业如何记住如何提供优质的服务为他们的客户。但最近访问意大利不仅提醒我说，艺术的服务是没有死，但 ，提供卓越服务的关键是几乎所有成功的企业。这里有一些陈腐的，但重要的原则，使我想起在该行：客户总是首先：当你 光顾零售商店或餐馆在意大利，它几乎总是拥有者的业务照顾你。这并不是说没有其他雇员;其他工作人员通常是繁忙的矫直 库存或处理交付。但是，与客户打交道是太重要的任务是delegated.Product知识就是国王：记住您上次零售购物体验，在那里你要问三个 不同的销售人员得到的答案，一个简单的问题，有关的产品？不是在意大利。每一个销售人员，我们处理的是一个产品专家，不论是对种材料中使用的服装，数额 温暖，各类手套皮革将提供，或者如何一块黄金首饰是crafted.Be感到自豪，您提供什么：零售专卖店在意大利通常提供的货物在广泛的价格 适合各种预算。但你将永远不会看店主指导您对昂贵商品的诋毁的质量不太昂贵的商品。如果他们足够好的销售，这是不够好 您buy.No工作是太小或不重要的：每天早晨，佛罗伦萨的街道充满了店主席卷其人行道，或抛光的门口或清理他们的显示窗口。此外，当 目前还没有客户服务，有货架举办，将tidied商品和股票将增加。这些都是重要的任务，无论多么卑贱出现，有助于创造一种积极的业务 图像与customer.Competitors未你的敌人：不止一次，我们提到了另一店之一时，我们访问没有什么，我们正在寻找。更感兴趣的建设 长期的关系比作快速销售，店主在意大利容易指客户向竞争对手谁可以更好地满足需要立即知道，最好的客户将记住谁提到 them.Running的业务应该是一个欢乐，而不是一个项目：零售商在意大利工作时间相比，他们的美国同行。然而，我们从未遇到了疲劳或脾气暴躁的老板谁没有时间给我们的 重视作为第一客户的一天，谁没有走出去的方式使我们感到欢迎的商店，并在其city.William主席冯亚琛是战略管理资源，执行 辅导和管理咨询公司提供咨询和律师业务的业主和高级管理人员。欲了解更多信息请访问我们的网站http://www.smrweb.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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