소비자 봉사, 이탈리아 작풍
그들의 고객에게 품질 서비스를 제공하기 위하여 몇몇 사업이 어떻게 생각하는 까 라고에 관하여 현재에는, 우리는 시간의 가깝게 모두 넋두리한다. 그러나 서비스의 예술이 죽지 않는다, 그러나 고 걸출한 서비스를 제공함것이 거의 어떤 성공적인 사업에 열쇠 이다 고 나가 이탈리아에 최근 여행에 의하여 뿐만 아니라 남았다. 나가 저 여행동안에의 남았다 고 여기 약간well-worn그러나 중요한 원리는 있는다:
고객은 항상 첫째로 온다: 너가 이탈리아안에 소매점 또는 대중음식점을 애용할 때, 거의 항상 너 돌보아주는 사업의 소유자 이다. 다른 직원 고 이지 않는다; 다른 직원은 흔하게 납품을 바쁜 똑바르게 하는 재고목록 또는 다룬다 이다. 그러나 고객을 다룸 파견되는 간단하게 너무 중요한 업무 이다.
제품 지견은 임금 이다: 너의 마지막 소매 쇼핑 경험, 어디에 너를 3개의 다른 판매를 물어야 했다 제품에 관하여 간단한 질문에게 응답을 얻기 위하여 사람을 살게 하기 위하여 생각한다? 아니다 이탈리아안에. 또는 보석 금 한쪽이 만들n 까 라고의, 그것이 의복안에 사용된 물자의 종류에 관하여 이었다 우리에 의하여를 다룬 각 점원은 제품 전문가, 장갑 가죽의 각종 유형이 제공할텐데 총계 온정 이었다.
너가 제안하는 것을의 거만하 있으십시요: 각 예산을 편리하기 위하여 가격의 광범위안에 이탈리아 전형적으로 제안 상품안에 전문점을 소매하십시요. 그러나 너는 그들의 비싸 상품으로 그들의 보다 적게 비싸 상품의 질을denigrating서 결코 상점 주인 조타를 너 붙잡지 않을 것이다. 사는 매출하는 그들 좋으면 충분히, 너가 좋다 충분히.
일은 너무 작다 중요하지 않다: 각 아침, 피렌체의 거리는 그들의 보도를 공중소탕하나, 그들의 문간을 닦으나 그들의 화면 창을 청소해 가게 주인에 채웠다. 그리고 봉사할 고객 때, 거기서 편성될 것이다 선반 있고, 추가되기 위하여 정돈되다 재고 있기 위하여 상붐을 취급한다. 하인이 그들 나타난다 비록 어떻게 해도, 이들은 고객에 긍정적인 사업 심상을 창조한것을 돕 중요한 업무 이다.
경쟁자는 너의 적이 아니다: 우리가 찾고 있던 것이 우리가 방문하고 있던 것개에는 있지 않았다 때 더 보다는 한 번, 우리는 다른 상점을 소개했다. 이탈리아안에 빠른 판매를 만들안에보다는 장기 관계를, 가게 주인은 즉시 필요 대회를 나아질 수 있는 그들을 참조한 까 누구가 제일 고객이 생각할 것을 있있는 경쟁자에게 건설하기에 좀더 관심을 끌어 준비되어 있 고객을 소개한다.
일 는 아니고 사업을 운영함것은 기쁨 이어야 한다: 이탈리아안에 소매상인은 그들의 미국 동자격자에 대등한 시간을 일한다. 그런데, 우리는 결코 한 번 일의 첫번째 고객 우리들에게 만큼 다량 주의를 주는 시간이 있지 않은, 우리들에게 그들의 상점과 그들 도시안에 느낌 환영을 만들는 그들의 방법의 나가고지 않 피로하나 언짢은 가게 주인은 만났다.
윌리엄 폰Achen은 전략 관리 자원의 대통령, 관리 조언 확고한 제안 통보 코치하고 및 사업 소유자와 고위 간부에게 의논 행정관 이다. 정보 방문 더를 위해http://www.smrweb.com에 우리의 웹사이트
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