Vybavovanie sťažnosti zákazníkov
Dokonca aj najlepší obchodné dostane občas sťažnosť zákazníka. Vedieť, ako riešiť tieto sťažnosti vám pomôže získať lojálnej zákazníkov, ktorí sa potom odvolávať ostatné s vašou firmou. Tu sú niektoré dôležité tips.1. Pozorne načúvať zákazníkovi a zhromaždiť čo najviac informácií possible.2. Znovu sťažnosť, ako vám rozumiem. Tým je zaistené, že ste úplne pochopiť, aká je situácia is.3. Vyriešiť problém čo najrýchlejšie. Povedz človek, ktorého mrzí to stalo, a opýtajte sa, čo môžete urobiť, aby sa tohto práva. Nehádajte sa zákazníkom, aj keď máte pravdu, a nestali defensive.3. Po opravuje problém, povedzte zákazník ďakujeme za jej uvedenie do vašej pozornosti, a že si ceníte ich business.4. Vypracovať písomné politiky pre vašich zamestnancov sledovať a odmeňovať je tak, keď to dobre job.Remember! Zákazník nemusí byť vždy v poriadku, ale nešťastný zákazník právo zaobchádza, môže byť aj jeden z vašich najvernejších customers.About AuthorLuana Emmons je Restauant vlastníkom a vlastník allfoodbusiness.com (http://www.allfoodbusiness.com). Pozri tento a iné predmety na svojej webovej stránke, allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
