Vyřizování stížnosti zákazníků
Dokonce i nejlepší obchodní obdrží občas stížnost zákazníka. Vědět, jak řešit tyto stížnosti vám pomůže získat loajální zákazníky, kteří se pak odkazovat ostatní s vaší firmou. Zde jsou některé důležité tips.1. Pozorně naslouchat zákazníkovi a shromáždit co nejvíce informací possible.2. Znovu stížnost, jak vám rozumím. Tím je zajištěno, že jste úplně pochopit, jaká je situace is.3. Vyřešit problém co nejrychleji. Řekni člověk, kterého mrzí to stalo, a zeptejte se, co můžete udělat, aby se tohoto práva. Nehádejte se zákazníkem, i když máte pravdu, a nestaly defensive.3. Po opravuje problém, řekněte zákazník děkujeme za její uvedení do vaší pozornosti, a že si ceníte jejich business.4. Vypracovat písemné politiky pro vaše zaměstnance sledovat a odměňovat je tak, když to dobře job.Remember! Zákazník nemusí být vždy v pořádku, ale nešťastný zákazník právo zachází, může být i jeden z vašich nejvěrnějších customers.About AuthorLuana Emmons je restauant vlastníkem a vlastník allfoodbusiness.com (http://www.allfoodbusiness.com). Viz tento a jiné předměty na své webové stránce, allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
