Veľké zamestnanci = vášnivá spotrebiteľa
Vynakladajú milióny dolárov ročne identifikáciu ich značku, a potom na komunikáciu ich prísľub značky prostredníctvom rôznych media.Employees sú primárne "médiá" vo väčšine značky kontaktov. Zdvihnite strane, ak si myslíte, že väčšina vašich zamestnancov porozumieť vašej značky sľub dosť dobre žiť, a formulovať to clearly.Gallup výskum 300.000 podnikov, vyplýva, že 75% až 80% z vašich ľudí je dosiahnutie oveľa menej a oveľa menej nadšený pocit o svojej práci, ako by mohli byť. Ak sa všetci vaši zamestnanci sú "plne angažovať," Gallup hovorí vaši zákazníci by sa o 70% viac lojálni, by si pokles obratu o 70%, a vaša zisky skočí 40%. Prieskum tiež zistil, že spotrebitelia, ktorí cítili, rýchle občerstvenie zamestnanci odviedli skvelú prácu, bolo päť až šesťkrát častejšie vracať k tejto značky. V bankách, kde sa zamestnanci vystupoval, Zákazník bol šesť až 20-krát vyššiu pravdepodobnosť pokračovania relationship.Additionally, veľké aj zamestnanci majú tendenciu plodiť "vášnivá" zákazníkov. Napríklad zákazníci, ktorí ocenili store-kolegovia boli na úrovni 16 krát častejšie nadšením maloobchodnej brand.My analógie je nasledovné: pokles štrková do rybníka a najväčší splash dochádza pri kontakte a potom vyžaruje von v kruhoch. Bod kontakt, od značky hľadiska je vnútri vašej spoločnosti. Get zamestnancov na palube z hľadiska emocionálneho, ktoré nosia ich vášeň sa na ďalšie kruhu: zákazníkov. Vášnivý zákazníci nosiť mimo nej, aby perspektívy cez word-pre-mouth.Communicate svoje značky pozíciu so svojimi zamestnancami, a uvoľniť niektoré vášnivé finančné results.Harry Hoover je výkonným riaditeľom Hoover Ink PR. Má 26 rokov skúseností v tvorbe a realizácii dolnom riadku správy, ktoré zabezpečia úspech pre seriózne firmy, ako je Brent Dees Finančné plánovanie, Focus Four, Levolor, New World hypotéka, Severná Karolína Turistika, TeamHeidi, Ty Boyd výkonný Learning Systems, VELUX, Verbatim a mládež Link USA.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
