Da pesquisa à venda
A Internet é um carro comprador elusiva animal. Tentando caça-los para os matar não é para ser tomada de ânimo leve. Concessionários em todo o país continuamente me perguntam o que os outros concessionários estão a fazer para melhorar os seus rácios fechar e CSI. Estou constantemente trabalhando para trazer mais tráfego para seus sites, mas como o velho ditado - "você pode levar um cavalo até à água, mas não pode torná-lo beber." Tenho algumas coisas que definitivamente compilados tornar o cavalo sedento e pode fornecer um contínuo de abastecimento de água, mas um pouco de ajuda do comerciante é ainda necessária. Este mês vamos trabalhar para o ciclo círculo através da Internet com um carro comprador eficaz CRM processo tão que você pode alcançar e manter a melhoria da CSI scores.The primeira coisa que é importante é a consistência global, tanto na mensagem ea resposta ao consumidor. Descobrimos que, uma vez que conduziu mais tráfego para o concessionário do site que as chamadas telefónicas electrónicas começaram a ser mais numeroso que as respostas quase três para um. Não só é imperativo que você tem uma maneira de acompanhar as chamadas provenientes de seu site para as reais chumbo, você necessidade de acompanhar a chamada para a publicidade ROI também. Essa fatura mensal SEO ou website rendimentos mais ROI em jornal ou rádio que o seu anúncio, mas você deseja ter de monitorá-la para conhecê-la. Se você pode integrar as chamadas recebidas em seu sistema de CRM - fazê-lo. Você será espantado como você pode ser eficaz uma vez que você mesclar suas chamadas e emails.Remember, as pessoas ainda gostam de usar o telefone. O principal objetivo do site é um meio eficaz para tornar o telefone anel em sua concessão. Os mecanismos de pesquisa estão começando a substituir as páginas amarelas para a coleta de informações básicas. Sessenta e nove por cento das pessoas que ainda vão ler o jornal on-line para obter informações locais. Quando alguém encontra algo on-line, não significa necessariamente que eles querem que esperar por uma resposta. Eles vão pegar o telefone e solicitar a sua pergunta. Seu departamento Internet precisa ter afinados telefone habilidades para lidar com o perguntas. Mas mesmo antes de chegar à Internet departamento, telefone para o seu concessionário e perguntar a recepcionista para a concessão do endereço do sítio web ou um gerente de e-mail. Será que eles sabem disso? A maioria dos tempo, não. Certifique-se de que eles fazem! Mais uma vez, a coerência counts.The próxima coisa que encontramos é a de que nem todos os sites são os mesmos. Alguns definitivamente converter visitantes em contactos melhor do que outros. A informação de que a que coletamos é realmente muito simples, mas às vezes podemos perder de vista dele. Tendo um motor de pesquisa eficaz estratégia para levá-los para o seu site é tão bom como o site está na conversão do visitante em um contato. O sites que tocar a campainha tem fácil acesso sobre o primeiro / home page do site para o seguinte: novo / usado inventário, formulário de contato, e financiar aplicação. Estes têm de ser de fácil acesso para. Eles nunca devem ser mais superior a um clique de distância. Se eles podem iniciar preenchendo o formulário na primeira página que torna ainda stronger.The concessionários que estejam convertendo tráfego para seu site e leva a sua conduz a todas as vendas têm algo em comum. Eles follow-up e acompanhar cada um deles. Eles usam muito bom, quer um processo ou um produto CRM para certificar-se de que, mesmo se o comprador não está fazendo nada para os próximos trinta dias que não sejam esquecidas; esperemos Devem incluir tanto. Você está enviando-lhes e-mails em uma base regular? E-mails são baratas e você quiser ficar na frente deles até que eles compram. A única diferença entre o seu carro Internet comprador e seu showroom comprador é o método que escolheu para primeiro contato com você. Use o mesmo método, e-mail, a menos que você recebeu permissão para chamá-los sobre a phone.Now que o ciclo de compras é bem desenvolvido e que você determinar se este cliente vai comprar ou morrer, o seu processo de CRM e / ou tecnologia deveria liderar o caminho. Um cliente compra deve gerar um conjunto de regras de acompanhamento enquanto um não-cliente compra deve gerar um segundo conjunto de follow-up regras. Consistentemente com o acompanhamento de seus clientes, na forma em que solicitada (e-mail ou telefone), vai trabalhar para o seu benefício quando se trata de aqueles maravilhosos CSI questionnaires.With um afinado CRM processo, você rendimento elevado CSI pontuação. E com alta pontuação CSI, você terá mais repetir / remessa negócio. Certifique-se de ter uma boa fonte de água, e alguém a pensar o vale, e os cavalos manterá próximos cada time.Todd Swickard, o Chefe do Executivo OfficerTodd Swickard fundada Auto Fornecedor Marketing, LLC, em Fevereiro de 2002. Com base em sua vasta experiência de Compaq, AutoTrader.com, e Dealer.com, ele foi capaz de compilar um multi-media empresa que visa nichos de mercado em todo o país. Em menos de 6 meses um site foi lançado, e mais de 200 concessionários em todo o país tinha sido formada em uma rede. Tudo isto com muito pouco capital de risco invested.A veterano do ponto com a indústria, Todd viu tudo. Foi a sua meta pessoal para criar uma empresa no mercado que impulsiona os resultados com o ROI e responsabilização. Sua metodologia mantém campanhas dentro do orçamento produzindo resultados e infinito retorno sobre o investimento. Todd a verdadeira medida do sucesso está no sucesso dos nossos clientes.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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