É você surdo? mudo? cortinas em feiras profissionais?
Eu sou espantado constantemente como os marketeers de outra maneira espertos se tornam surdos, mudos e cegos em uma mostra. Eu lembro clientes - você = sua companhia - assim quando o representante da companhia é incompetente, ele reflito em tudo sobre a companhia.
SURDO?
Não realmente surdo, mas nao ciente da essência da conversação. A interação em feiras profissionais é rápida, talvez com assentimentos e sentenças incompletas. Há uma tendência deixar suas orelhas deslizar sobre palavras importantes.
Frequentemente você, como a pessoa da equipe de funcionários, é tão atento em fazer o passo que as palavras apenas caem para fora, não dando ao visitante uma oportunidade de adaptar com perguntas ou comentários. Isto é terrível! O visitante sente prendido porque você cometeu o pecado importante da escuta.
Primeiramente, não deve haver nenhum passo, nenhum certificado óbvio que você segue. As palavras devem fluir naturalmente, e você deve falar menos do que a metade do tempo. É sua responsabilidade seleccionar as perguntas e os interesses do visitante.
Em segundo, os visitantes têm perguntas. Você tem-no respostas mas igualmente ter a literatura, os materiais e as citações que você pode emitir para a continuação. Quando você faz toda a fala, você não está escutando e sua companhia não pode fazer uma continuação exata e completa.
MUDO?
Há uma diferença entre não saber algo e não compo uma resposta. Não todos sabe tudo sobre uma companhia, processos ou uma indústria, tão lá é as épocas em que você apenas não sabe. O que faça? Diga assim. Os visitantes exigem a honestidade.
Diga - “eu não sei, mas eu encontrarei. Como devo eu lhe começ a informação?” Então a continuação para certificar-se da informação correta é emitida.
CORTINAS?
Não literalmente cortinas, mas cortinas alheado. Você não está pagando a atenção ao linguagem corporal dos visitantes para ver se são provisória ou genuìna curiosa sobre sua empresa.
Mais importante, você é cego a seu próprio linguagem corporal e à mensagem que emite a todos. Os ombros Slouching, de volta ao corredor, cruzaram os braços, olhar furado, falando no telefone de pilha ou huddling com outros funcionários - todos indicam que você está mais interessado em o senhor mesmo do que outro. É uma mensagem pobre a emitir para sua companhia.
Inversamente, o funcionário agressivo é o pesadelo o mais mau de um visitante. Ninguém quer ser atacado sobre, assim que a técnica do “parar--em--corredor” dá contra-explosão frequentemente, e os povos evitam sua cabine. Também, sairão de sua maneira de evitá-lo quando o vêem fora do assoalho da mostra.
As feiras profissionais exigem a concentração, grandes habilidades de escuta e uma equipe de funcionários amigável, conhecedoa. Certifique-se que você não é surdo, mudo ou cego ao representar sua companhia.
Julia O'Connor - altofalante, autor, consultante - é presidente do treinamento da feira profissional, Inc., vendas e consulta do mercado baseada no Richmond-VA. TSTi está comemorando seu 10o ano.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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