Dicas eficazes para operadores de telemarketing
Eu tive uma chamada de telemarketing-me recentemente. Aqui está uma transcrição aproximada do conversation.Think sobre isso? (Telemarketer) Olá, Sr. Yuille? (Me) Sim? Sr. Yuille, é Tracy de marketing XYZ (nomes alterados para proteger a inocente). Sim, Tracy, o Sr. Yuille, estou ligando para atualizar nossa mailing list. Sim, eu posso tomar um minuto para verificar alguns detalhes? Sim, mas deixe-me perguntar: o que você deseja enviar para mim? Ah, bem, eu só estou aqui de novo e todos os Eu tenho que fazer é verificar as informações do banco de dados está correto. Posso perguntar-lhe, é o nome da empresa do Grupo IMA e é ainda o seu endereço postal PO Box? (Interrompendo) Tracy, deixe-me perguntar-lhe novamente list que é presente e para o que você quer enviar-me? Uh, bem, eu não sei. Eu sou apenas um empregado informal para fazer essas chamadas? Thanks, Tracy? posso pedir-lhe para descobrir o que eles querem me mandar e me ligar de volta para que eu possa decidir se eu mesmo querer estar nesta lista? Uhm, não, me desculpe, mas eu não sei quem eu estou fazendo este trabalho para. Eu estou chamando de casa e é para uma agência. Se você quiser, eu posso apagar você da idéia list.Good, Tracy, obrigado. Bye.Goodbye Sr. Yuille.There é uma mensagem muito simples aqui para ninguém correr telemarketing: Diga-lhes por que eles estão fazendo isso. É parte do que eu chamo de bala "à prova" o processo. O que isso significa é que cada membro de sua equipe tem que saber que você está about.Each um deles precisa de ter uma 30-segundo "Elevator Speech" eles podem entregar na hora de explicar o seu plano de jogo e porque é um benefício para o ouvinte a keep listening. Esta experiência demonstra o valor de opt-in listas! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © James Yuille, Brisbane, Austrália, 2004.About o autor: James Yuille é um marketing e vendas consultor e instrutor com mais de 32 anos de experiência. Ele é baseado em Brisbane, Austrália. Seus livre de vendas e marketing newsletter semanal fornece informações de tópicos para empresários e vendedores. Saiba mais
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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