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O que cada empregado deve saber sobre como ganhar a lealdade dos clientes

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O Dr. Michael LeBoeuf, em seu album da gaveta intitulado, os clientes da vitória e mantêm-nos para presentes da vida doze princípios que transformarão o workplace em uma equipe cliente-dirigida, altamente motivational. O programa do Dr. LeBoeuf vai como este:

1. Faça uma primeira impressão positiva.

2. Compra dos clientes da ajuda o que é direito para eles.

3. Faça as perguntas direitas mantê-las voltar.

4. Desenvolva uma apreciação da lealdade do cliente.

5. Compreenda clientes e seu comportamento de compra.

6. Use expectativas realísticas girar clientes irritados nos leais.

7. Vai a milha extra para ajudar ao cliente indecisive.

8. Supere obstáculos girando seus sinais de compra em vendas.

9. Recompense o cliente quando compra e quando recusa comprar.

10. Gire queixas em dólares e frowns em sorrisos.

11. Mantenha o spotlight no cliente.

12. Desenvolva e execute uma planta de ação do serviço de cliente da qualidade.

Aplique estes doze princípios a seu programa do serviço de cliente e preste atenção a seus clientes começar voltar repetidas vezes.

Recorde: Quando você maximize seu potencial, todos ganha. Quando você não , nós todos perdemos.

Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW

PERMISSÃO REPUBLISH: Este artigo pode republished nos ezines, boletins de notícias, e na correia fotorreceptora os locais forneceram o attribution são fornecidos ao autor, e aparece com o copyright incluído, a caixa do recurso e a ligação viva do Web site. A observação do email da intenção publicar é apreciada mas não requerida. Contate-o em: executiveandgroup-consulting@yahoo.com quando você usar este artigo.

Etienne A. Gibbs, MSW, consultante de gerência e instrutor, conduz lectures, seminários, webinars, e escreve artigos em seu tema: "... ajudando a lhe maximize seu potencial." Oferece a gerência, o marketing, e recursos parenting em his que maximizing seu blog potencial.

Artigo Fonte: Messaggiamo.Com

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