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Resolução de problemas dica de sucesso: medir

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Measure.The primeira questão-chave para responder em iniciar um projeto de resolução de problemas é: "Como você vai saber quando o problema é resolvido?" Responder a esta questão em termos mensuráveis antes de você começar a tentar resolver o problema. À medida que você começar a definir o seu problema, estas métricas de sucesso ajudar a definir expectativas claras sobre o que será diferente quando você terminar. No final do projecto, as medidas irão demonstrar que a diferença foi alcançado, ou seja, o problema tem sido solved.To ser útil, medidas de sucesso deve ser simples no conceito e ligado de forma tão clara para o problema que você possa lembrar facilmente. Tal como acontece com o descrição de alguém que já não sabem sobre o problema deve ser capaz de ler os seus critérios de sucesso e entender objectivo them.The na definição de métricas de sucesso para um projeto de resolução de problemas é definir as mínimo necessário para resolver o problema. Isto é completamente oposta à forma como costumamos definir metas. Na resolução de problemas, nós queremos fazer tudo o necessário para resolver o problema, mas nada extra.Once você decide o que métricas seu sucesso será, verificá-los com dados reais. Isto não só verifica se você realmente pode coletar e relatar as medidas, mas também permite estabelecer linhas de base. Medir exatamente o que seu desempenho é antes de começar a analisar o problema e tomar medidas corretivas. As medidas de base permitem confirmar que há realmente um problema e verificações de sanidade os níveis de desempenho que você definiu como sucesso. Você pode fazer correções, se necessário, antes de começar a um path.Measure errado para determinar que o problema está resolvido, mas também utilizar as medições em toda a solução de problemas processo. As medições também pode ajudá-lo a testar hipóteses, verificar as causas, assegurar as tarefas são cumpridas adequadamente e relatório de linha progress.Bottom: se você não mede, você não vai saber ao certo. Use medições de aprender e de retratar a verdade, a verdade real, não o que você deseja eram true.copyright 2005. Jeanne Sawyer. Todos os direitos Reserved.Jeanne Sawyer é um autor, consultor, instrutor e treinador, que ajuda seus clientes a resolver caro, problemas crônicos, tais como aqueles que causam interrupções operacionais e causar clientes para fazer negócios em outra parte. Essas dicas são extraídos do seu livro, Quando Stuff Happens: Um Guia Prático para Resolução de Problemas permanentemente. Informe-se sobre ele, e obter mais informação livre na solução de problemas em seu web site: http://www.sawyerpartnership.com/.

Artigo Fonte: Messaggiamo.Com

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